● 管理者的技能
基本技能一：技术技能； 基本技能二：人际技能； 基本技能三：概念技能；
附：各种层次管理所需要的管理技能比例
概念技能
技术技能 人际技能
高层管理
中层管理 基层管理
四、管理学的对象与方法：
● 管理学的研究对象
各行各业的管理工作具有共同之点，
即它们都是为了实现本单位的既定目标，
通过计划、组织、领导、控制、创新等
学校 企业
● 管理学的研究方法：
归纳法：
从典型到一般 的研究方法。
试验法：
寻找外加条件 与试验结果之间因 果关系的方法。
我们将其称之为管理的社会属性。
三、管理者的角色与技能：
● 管理者的角色
基本角色一：人际角色； 基本角色二：信息角色； 基本角色三：决策角色；
正式权力和地位：
人际角色：
●代表人； ●领导者； ●联络者；
信息角色：
●监督者； ●传播者； ●发言人；
决策角色：
●企业家； ●干扰对付者； ●资源分配者； ●谈判者；
定社会制度的既有框架； ▲ 人与人之间、不同社会阶层之间的物质利益或经济利益
之争始终是管理社会属性的基本体现；
强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产 关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的 特殊性质或社会性质。从这个意义上说，尽管社会历经变 迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变，因此，
强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转 移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基 本性质或一般性质。从这个意义上说，管理活动完全是
一种客观存在，因此，我们将其称之为管理的自然 属性。
● 管理的社会属性
基本含义：
▲ 管理具有目的性，其实质是“为谁管理”的问题； ▲ 管理活动的实施不可能脱离或超越特定的生产关系或特
第一章 管理与管理学
教学环节1：引入问题，进入情景 案 例：三个和尚有水喝
教学环节2：知识点及业务、实务技能要点 1. 人类的管理活动
2. 管理的职能与性质 3. 管理者的角色与技能 4. 管理学的对象与方法 教学环节3：相关知识扩展
背景资料：企业家应认真研究并掌握好9种管理技能
教学环节1： 引入问题，进入情景
检查（checking） 控制（controlling）
创新（innovating）
附：管理职能表
古典提法 常见提法 本教材提法
○
○
计划
○
○
组织
○ ○
○
领导
○
○
控制 创新
● 管理的自然属性
基本含义：
▲ 管理是人类社会活动的客观需要； ▲ 管理是社会劳动过程中一种不可缺少的特殊职能； ▲ 管理本身也是生产力；
课程名称：《管理学——原理与方法》
主要内容：
第一章 管理与管理学
第十三章 组织设计
第二章 管理思想的发展 第十四章 人员配备
第三章 管理的基本原理 第十五章 组织力量的整合
第四章 管理的基本方法 第十六章 领导与领导者
第五章 管理伦理
第十七章 激励
第六章 组织文化
第十八章 沟通
第七章 管理信息
第十九章 控制与控制过程
职能进行着任务、资源、职责、权力和
利益的分配，协调着人们之间的相互关
系。
管理学以各种管理工作中普遍适用
的原理和方法作为自己的研究对象。
附：管理学关系图 管理学
普通原理
专门原理
其他 工会管理学 监狱管理学 军队管理学 行政管理学 新闻管理学 科研管理学 医院管理学 学校管理学 企业管理学
社会组织
其他 工会 监狱 军队 政府 新闻机构 研究所 医院
案 例： 三个和尚有水喝
资料来源： Clairedan‘s blog 2005年10月4日
/3119028.html 关键词：
管理； 机制； 创新；
教学环节2： 知识点及业务、实务技能要点
一、人类的管理活动：
● 人类活动的特点
目的性； 依存性； 知识性；
管理职能 计划（planning） 组织（organizing） 用人（steffing）
指导（directing） 指挥（commanding） 领导（leading）
协调（coordinating） 沟通（commuicating） 激励（motivating）
代表（representing） 监督（supervising）
要因素之一； 3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的
基础； 4.实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，
都需要靠全体成员长期的共同努力； 5.近年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等
在中国各行各业中，得到了空前迅速的应用和普及；
● 管理的概念
几种有代表性的观点：
1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素 组成的活动过程。（亨利·法约尔观点）
第八章 管理决策
第二十章 控制方法
第九章 计划与计划工作 第二十一章 管理的创新职能
第十章 战略性计划
第二十二章 企业技术创新
第十一章 企业资源计划 第二十三章 企业组织创新
第十二章 计划的实施
关于本课程讲授方法的说明： 教学环节1：引入问题，进入情景
教学环节2：知识点及业务、实务技能要点
教学环节3：相关知识扩展
古今中外，古往今来，凡是体现人类高度 智慧的重大社会活动和重大社会产品，都无不可见管 理在其中扮演的重要角色，古代埃及金字塔、中国的 长城和都江堰，现代载人航天、三峡大坝……，莫不 如是！！！
● 管理的必要性 1.作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象； 2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重
2.管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工 作的诸过程来协调所有的资源，以达到既定的目标。
3.管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质 资源的协调活动。
4.管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到 个人单独活动所不能收到的效果的各种活动。
5.管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共 同目的的一种活动。
6.管理也是社会主义教育。 7.管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。 8.管理就是决策。（赫伯特·西蒙观点） 9.管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响
于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。
二、管理的职能与性质：
● 管理的职能
基本职能一：计划； 基本职能二：组织； 基本职能三：领导； 基本职能四：控制； 基本职能五：创新；