一、坚持实事求是的原则
二、坚持客观、公正、全面、一分为二的原则 三、坚持表态原则 四、坚持遇事冷静原则 五、坚持多作自我批评原则 六、坚持解决问题多用汇报、沟通、交流原则
七、坚持扬弃原则
八、坚持周密计划、精心组织、认真总结原则 九、坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作原则
十、坚持轻重缓急原则
10
10
10
10
10
A
B
CD
E
F
G
H
考官 评语
考官签字：
年月
日
说明： 1.对每一评分要素，考官按0—10给分。表现好的给8—10分；一般的给4—7分；差的给0—3分。
2.总分 =1.7*A + 2.0*B + 1.4*C +1.0*D +1.4*４E ５+ 1.0*F + 0.7*G + 0.8*H
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11
坚持表态原则
* 要站在公务员立场、角度表明观点、明确态度。比如消 极、腐败现象。
注：1—3这三个原则适用于对社会现象的认识。
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12
坚持遇事冷静原则
* “事”特指不顺利的事：遇到困难、碰到问题、受到委曲、 遭遇挫折、突发事件。比如工作失误，被批评、指责，不公正待遇， 评先评优、提拔晋升失利，同事纠纷等。
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15
坚持扬弃原则
* 哲学原理，好的发扬光大、继续保持，差 的改进克服，不断完善自我。
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9
坚持实事求是的原则
* 要实事求是。如有这样一道题：社会上有种说法 “有的机关干部给了好处乱办事，不给好处难办事”对 此你怎么看？有的考生答：我们党的干部都是立党为公， 执政为民，全心全意为人民服务的，没有这种现象。这 显然与现实生活不符。
* 要诚信。一个面试考场同一大学的应届生，有5 人都分别说他（她）是学生会主席，这是没有诚信的表 现。
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10
坚持客观、公正、全面、一分为二的原则
* 要全面、客观，不偏激。前面那道题，有的回答：这种现 象是普遍的、正常，在现实生活中，你不给好处谁给你办事？全盘 否定，连考官也在其例。
* 言词不要绝对化。少用或不用最好、最优、非常、绝对， “没有最好只有更好”
* 任何事物都利弊共存、优劣同在，只是如何兴利除弊、扬 长避短的问题。
* “冷静”相关词组。镇静 理性 理智 沉着 平和 清醒 冷处理。 急臊 冲动 火爆 惊惶失措、措手无策。
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13
坚持多作自我批评原则
* 分析问题产生原因：多找主观少找客观、 多反思自我，少指责他人。这是搞好团结，处理好 人际关系的基础。
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14
坚持解决问题多用汇报、沟通、交流原则
* 找到几条原因就有相应的几条对策，上下级、 同事之间的意见多用汇报、沟通原则。
从微观方面考 内容有条理、应敏捷；作出计划；看清冲 服从、纪律等意
虑其各个组成 富逻辑性； 情绪稳 突各方间关系；根 识）；人际间的
部分；能注意 他人能理解 定；考 据现实需要和长远 适应；有效沟通
整体和部分间 并具一定说 虑问题 效果作适当选择； （传递信息）；
的关系及各部 服力；用词 周到。 及时作决策；调配、 处理人际关系原
d、求职动机与岗位匹配性：20%.要点：性格特征，自我认知，价 值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。
e、言语表达：20%.语言表达清晰准确，有逻辑性。
f 、举止仪表: 8%.要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多 于动作.
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8
面试十大原则
作用：运用十大原则基本能为回答各类问题提供答题的 指导思想、原则、思路、观念
面试定义
面试是测试者对特定的被试对象，在经过精 心设计的特定场景下，以测试者和被测试者 面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质 的一种方式。
其中的三个关键
测试者与被测试对象 精心设计的交谈观察 全面了解被试者素质
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1
面试测评的模型
输入 信息
应试者 的素质
输出 信息
分析 评判
测评 结果
４５
结构化面试：命题内容、实施过程、结果评定
特点：面试提纲逐项对被试人测试，不能随意变动面试提纲， 被试人也必须针对问题进行回答，面试各个要素的评判也必须 按分值结构合成
结构严密，层次性强，评分模式固定。
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5
结构化面试模型
由面试考 官发问的 各种问题
综合分析 语言表达 应变能力 计划组织协调 人际交往 情绪控制 求职动机 举止仪表
性
举止仪 表
17
20 14
10
14
10
7
8
对事物能从宏 理解他人意 有压力 考虑部门目标，预 人际合作主动； 在较强刺激情 兴趣与岗位情 穿着打扮
观方面总体考 思，口齿清 状况下，见未来的要求、机 理解组织中权属 境中，表情和 况匹配；成就 得体；言
虑；对事物能 晰，流畅； 思维反 会和不利因素，并 关系（包括权限、言语自然；受 动机（认知需 行举止符
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考生的回答 语言（包括形 体语言）所透露
各种信息
各考官独立 打分，求和平均
各要素 的评分
标准
测评 结果
6
结构化面试评分表（100%）
序号 面试 要素 权重
观 察 要 点
满分 要素 得分
姓名
性别
年龄
文化程度
报考部门
综合分析
言语表达
应变 能力
计划、组织与协 调
人际交往的意 识与技巧
自我情绪控 制
求职动机与拟 任职位的匹配
7
公务员结构化面试要素和分值
面试要素和分值分布基本情况
a、综合分析能力：17%.要点：对问题理解正确，分析问题透彻， 谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。
b、解决问题能力：15%.要点：分析问题客观，思路清晰，方法得 当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。
C、人际交往与协调能力：20%.要点：人际交往主动性，沟通技巧， 团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。
测 评 标 准
2
素质的冰山模型
外在行为： 包括语言（文字、口头、肢 体），举止，表情，眼神等
内在素质： 包括知识，能力，个性特征 （情感、性格、禀赋）等
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3
公务员面试的类型
结构化面试 无领导小组讨论面试 情景模拟面试 文件筐处理 评价中心技术
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4
结构化面试
结构化或标准化程度
结构化面试、非结构化面试或半结构化面试。
门间的有机协 准确恰当、
安置人、财、物等 则性与灵活性结
调组合。 有分寸 。
有关资源。
合。
到有意挑战甚 要、自我提高、合一般的
至有意羞辱的 自我实现，服 礼节；无
场合，能保持 务他人的需要，多余动作。
冷静；为长远 得到锻炼等）
或更高目标， 与岗位情况匹
抑制自己当前 配；认同组织
的欲望。
文化。
10
10 10