职场沟通复习题（题后数字为教材答案所在页码）
一、填空：
沟通是为了（），在人与人、组织与组织之间传递、分享信息、思想、情感并达共识的（）。

6
沟通方式主要有（）和（）。

7
非语言沟通主要运用的是（）。

7
沟通三行为包括：（）、（）、（）。

7
依据不同的划分标准，沟通有多种类别，但最主要的有（）、（）和（）三种类型。

7
沟通是一个完整的（）过程。

10
影响沟通顺畅的因素有很多，而最根本的因素是（）。

15
沟通分为外部沟通和（），想与他人沟通良好，先要学会如何与（）。

15
求职材料一般包括（）、（）、（）、（）和各类成果及获奖情况。

从行文关系上说，通知多数是（），而告知性通知是（）。

107
按照通知的用途可将其分为：（）、（）、（）以及会议通知和任免通知。

107
（）是不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，向有关主管部门请求批准和答复审批事项时所使用的一种公文。

110
（）是行政公文中唯一的平行文。

110
根据调查报告的形式，可以分为（）和（）两大类。

118
调查报告在工作中的作用主要有：（1）、（）；（2）、（）；（3）有助于提高管理水平。

118
从内容上来看，策划书主要有（）和（）两种。

127
策划书的特点有两条，（）和（）。

127
二、简答：
主动沟通的意义。

5
沟通的要素及主要沟通方式有哪些。

6
简述沟通的步骤。

7
简述沟通的意义。

10
按1、困境；2、改写；3、因果；4、假设；5、未来这五个步骤，尝试用语言摆脱自己的困境。

如：我高数没法及格、我通不过英语四级考试、我交不到朋友。

22
将下面一些负面陈述化为正面陈述：26
我害怕失败。

我不要再被别人欺负。

我没有办法。

这没有可能。

克服人际沟通障碍时要问自己的五个问题是什么？34
倾听的含义及作用。

51
简述有效倾听的方式和技巧。

54
求职前应做好哪些方面的心理准备。

67
写一则班会通知。

演讲前要做哪些准备工作。

137
三、分析题：
请分析下边一段话是如何体现人际沟通的四大目标的。

“这件古董十分名贵，难得见到。

我多年来一直想亲眼目睹，始终没有机会，想不到今天这么荣幸。

我家里也有一个小的，当然比不上这件。

不过，如果您大驾光临寒舍，我也十分乐意拿出来请教请教。

”9
什么是有效沟通？如何才能建立有效沟通？10-12
影响有效沟通是主要障碍是什么？自我省察，分析影响自己沟通的主要障碍，并以例证之。

13-14
有的人爱占小便宜，有的人不好意思去要求自己应得的东西也不敢述说自己的感受，有的人爱抱怨环境或别人、爱议论他人的不是，还有的人说话时经常否定自己的能力、成就、行为，这些情况都与自我价值不足有关。

你可以解释这其中的关系吗？26-27
论述：如何与同事建立良好的沟通关系。

95。