全国2011年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是( )A.管理心理学B.组织行为学mC.社会心理学D.行为科学2.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的是( )A.系统性B.边缘性C.层次性D.立体性4.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( )A.能力B.个性C.气质D.性格5.“信息就是资源”这是一种( )A.个人价值观B.集体价值观C.政治价值观D.国家价值观6.创造性行为产生的内在主观特征是( )A.创造性能力B.创造性思维C.创造性性格D.创造性气质7.组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的( )A.纵向变动B.横向变动C.向核心变动D.斜向变动8.事业生涯成功的关键在于( )A.事业生涯全面管理B.事业生涯动态管理C.事业生涯自我管理D.事业生涯组织管理9.人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是( )A.角色B.角色知觉C.角色期待D.心理契约10.关于从众行为，下列说法中正确的是( )A.情绪比较稳定的人容易从众B.服从性和受暗示性弱的人容易从众C.自信心强的人容易从众D.人际关系比较好的人容易从众11.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为( )A.三种B.四种C.五种D.六种12.影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是( )A.个性特征B.需要与动机C.态度与情感D.人生观13.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的( )A.竞争程度B.合作程度C.工作绩效D.凝聚力14.知识经济条件下，组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( )A.领导者的组织管理能力B.领导者的有效创新能力C.组织的整体创新能力D.被领导者的有效创新能力15.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?( )A.指令式领导B.独断式领导C.说服式领导D.授权式领导16.决策程序中，真正的“决策”阶段是( )A.拟定和评估备选方案阶段B.选择和决定方案阶段C.实验实证阶段D.评估和选择方案阶段17.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为( )A.原始动机B.一般动机C.习得动机D.衍生性动机18.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。
这体现了动机的( )A.始发机能B.沟通机能C.选择和导向机能D.强化机能19.在各类强化方式中，最常用而有效的方式是( )A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚20.当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳研究认为，人的行为可以分为两类，它们是( )A.操作性行为与非操作性行为B.操作性行为与学习性行为C.操作性行为与答应性行为D.学习性行为与答应性行为21.吉林羊毛衫厂的全员塑形法提出理想的职工形象包括“三有”，“三有”是指( )A.有事业心、有进取精神、有耐力B.有事业心、有进取精神、有干劲和毅力C.有进取精神、有耐力、有韧性D.有干劲和毅力、有责任心、有民主意识22.对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就感和荣誉感，满足其自尊需求。
这属于( )A.保健激励B.成就激励C.责任激励D.情感激励23.下列不属于现代组织结构形式的是( )A.事业部制B.立体组织制C.矩阵制D.职能制24.人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是( )A.依赖性心理B.保守性心理C.习惯性心理D.求稳性心理25.组织文化的传统表现形式是( )A.文字和标识B.物质象征C.仪式D.实物形象和艺术造型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)26.创造性行为的特点包括( )A.有效性B.首创性C.有用性D.适应性E.主动性27.影响合作与竞争的因素有( )A.个性特征B.动机C.信息沟通D.群体规模E.领导水平28.领导者决定着组织运行与发展的( )A.方向B.层次C.高度D.水平E.深度29.决策民主化的特征包括( )A.决策观念的民主化B.决策体制的合理化C.决策方法的科学化D.决策研究的公开化E.决策的法制化30.组织文化的特点包括( )A.阶级性B.民族性C.整体性与个体性D.历史连续性E.创新性三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.组织行为学32.观察法33.群体转移34.事业生涯35.组织行为科学化四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述如何根据个性差异实施有效的管理。
37.简述制约群体有效性的因素。
38.简述集权型领导的主要特征。
39.简述动机产生的条件及其之间的关系。
40.简述激励因素与保健因素的区别。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。
42.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。
答案1-5 CBDDB 6-10 ABCAD 11-15 DACCB 16-20 BACAC 21-25 BBDBA26.BCDE 27.ABC 28.AD 29.ABDE 30.ABCDE31.组织行为学：是研究是组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
32.观察法：是指观察者以感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人的内在的心理状态。
33.群体转移是指在讨论可选择的方案进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。
34.事业生涯是指一个人一生所连续担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。
35.组织行为科学化也就是组织行为合理化的过程，即组织按照其内在的发展规律不断地调整完善自身的结构和功能，以提高其适应、生存、发展和决策的能力，并创造出更为和谐组织环境和更高的社会效益的动态过程。
36.（1）知人善用。
（2）配备合理的领导结构。
（3）选择有效的领导方式和管理方法。
37.（1）群体的外部环境条件。
主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评价和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等。
（2）群体成员资源。
主要包括能力和性格特点。
（3）群体结构。
主要包括正式领导、群体规模、群体构成等。
（4）群体任务。
38.集权型领导方式是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。
（1）独揽决策权；（2）单纯命令主义；（3）个人包办一切管理权。
39.（1）产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因；（2）当外在条件一定时，个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关；（3）当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定；（4）动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。
40.（1）激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的。
可以使人得到满意的因素，如工作成就感，奖赏，责任感等。
（2）保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等。
（3）激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强度内激。
（4）激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。
41.（1）冲突对群体或组织的作用可以是建设性的，也可以是破坏性的。
过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效性。
当冲突处于最佳水平时，它可以阻止迟滞，解除紧张，激发创造力，培养变革的萌芽，但冲突过高会导致群体分裂并且使合作受阻。
所以在具体管理实践中，当冲突水平过高时需要采取有效措施解决冲突；而当冲突水平过低时，则需要采取相关措施激发冲突。
（2）解决冲突的技术主要包括以下方面：1)2)通过坦率真诚的讨论来明确并解决问题，或提出一个不经双方协作努力不可能达到的目标；3)回避、缓和、折衷或命令；4)5)资源开发产生双赢解决办法；6)7)改变人的因素，运用行为改变技术改变造成冲突的态度与行为；8)改变结构因素，可通过工作再设计，工作调动等方式改变组织结构和冲突双方相互作用模式。
（3）激发冲突的技术主要包括以下方面：1)2)运用沟通，利用模棱两哥或具有威胁性的信息可以提高冲突水平；3)引进外人或任命吹毛求疵者；4)5)重新建构组织，调整工作群体，改变规章制度，提高相互依赖性，以及其他类似的结构变革以打破现状。
42.（1）组织文化理论是20世纪80年代兴起的组织管理科学。
其核心内容是建立共同价值观和亲密氛围，组织成员参与管理和决策并推崇个人能力主义，实行软（共同价值观和作风等）硬（战略、规章、技术等）结合的现代管理方法。
（2）组织文化理论的兴起在组织管理科学与组织行为学中具有重要的地位与作用，它不但标志着组织管理科学进入了一个新阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势。
（3）组织文化理论的兴起标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。
（4）组织文化理论的兴起标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。
（5）组织文化理论的兴起标志着组织行为科学对个体认认识的全面化和深刻化。
（6）组织文化理论的兴起标志着组织形象的立体化、整体化发展。
（7）组织文化理论的兴起标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。