授权
Q
&A
感谢

感谢大家抽出时间来上 课,期望大家继续加油, 争取发挥出更好的工作 水平.
【效率好，感受不好】 即當你自己做決定前，未與他人 討論，你運用的是命令式的領導 風格。

參與式領導風格

定義：協助事情發生的領導風格 (help things happen)
【創意好，感受好，效率較慢】 即當你在做決定前，先徵求其他 人意見再做決定，你運用的是參 與式的領導風格。

被動式領導風格
營運團隊建立 六(四)大組行政工作的團隊建立

小組討論：如果你是幹部(訂貨組 長、維修組長、 接待組長)， 請建立該組團隊(組織及任務分 工)。
授权与布达的区别

授权的对象为下属,并且被授权人 自己 有意愿,且他本人有能力 可以去完成的,整个行动过程可以 自己掌握的
布达是针对下属作出的工作上的 指示,不管同仁本身是否有强烈意 愿,只要是我们必须要完成的

領導風格
Q&A
授權
授 權

定義： 用適當的人，在適當的時間點， 做正確的事情，謂之授權
Do the right thing, at the right time, by the right people.
授權的好處
1.
你可以節省很多時間，如此你 不會再 覺得要崩潰的感覺。 你可以將只有你能做的工作， 做的更好，更徹底。 你週遭的同事，能夠發揮團隊 精神，並共同為達成目標而努 力。
8
9
主张创新应建构在原有的 稳固基础上 注重协调与沟通
与众人携手向前走
10
11
面对抨击也绝不妥协
一马当先，帶头向前冲
懲罰的應用
一个好的领导不仅要会激励照 顾我们的同仁,在适当的时候运 用正确的方式进行适当的惩罚 措施也是可以起到积极的效果 的. 惩罚的正确运用注意事项 →先确认是否为训练上的问题 →再确认是否为沟通上的问题 →惩罚前,是否有事前的告知

被動式：讓事情自然發生的領導 風格。(let things happen)
【效率差，感受差】

小組討論

請將命令式及參與式的領導 風格，在店舖中發生的情形， 請各舉出實例。
正確使用領導風格的機會點
領導 風格
命令式 緊急時 資淺者 簡單的
參與式 不急時 資深者 複雜的
狀
況
時 人 事
你是「领导人」还是「管理者」？
领导风格
领导个性

作为一个领导,他的个性将会决 定一个团队的个性

一个领导要正确运用自己的个 性去影响团队,以达成我们的共同 目标
小組討論

在你認識的領導人中，你欣賞誰？ 為什麼？
你最欣赏他们当中的谁

秦始皇 汉武帝 唐太宗 康熙 周恩来 温家宝

为什么?
領導風格
定義： 影響一群人，達成目標的能 力，謂之領導風格。
2
3 4 5
6
你是「领导人」还是「管理者」？
领导人(Leader) 管理者(Manager)
7 确认某人的能力足以担重 看上某个员工的潜力，交付 任，才交付任务，若发现 责任，给予尝试失败的空间， 他做得不好，就当机立断 让他在其中磨练成长 立刻换人做 勇敢迈出改革腳步，有可能 创造新局，也可能遭遇失败， 但不会因害怕失败就不敢跨 出去 认为勇于打破过去才能创新 严谨而细心地守护原有的 成果，不太愿意贸然改变。 即使有所改革，也都在可 容忍的范围內
讨论:
在你一生當中誰 影響你最深？ 為什麼？
影響力的種類
1. 2. 3.
職位上的影響力
專業上的影響力
人際關係的影響力
影響力的來源

影響力 = 信任 × 尊敬 信任來自人際關係、溝通、激 勵…… 尊敬來自專業、經驗……
職位的最大影響力 = 溫柔的堅持 有所變，有所不變的影響力幅度 不變的是……(溫柔的堅持) 變的是……(對人、事、物、環 境…的應變)
2.
3.
4.
人們很喜歡工作上有所變化。
不可以授權的事情

職責上被規定必須由本人親自 處理的事情。
不是自己權限範圍的事情。 個人的私事。

工作及權力可以授權，但是責 任及追蹤的工作不可以授權。
授權四步驟
步驟一、正確的事：確認授權的
工作項目
步驟二、適當的人：選擇適當人
選
步驟三、溝通：充分溝通須完成


領導風பைடு நூலகம்的種類
1.
命令式領導風格 ﹝directive leadership﹞ 參與式領導風格 ﹝participative leadership﹞ 被動式領導風格 ﹝passive leadership﹞
2.
3.
命令式領導風格

定義：主動使事情隨自己意思發 生的領導風格(make things happen)
领导人(Leader)
1
管理者(Manager)
通常以理性的左脑分析 专注內部规律，注重细节 发觉问题之后，思考对策 加以解决 以严明的规则管人 重视人与人之间的伦理 严守团体共同的规定与准 则
较常以感性的右脑思考 眼光放得远，以大局为思考 主动提出可能的问题，思考 解決 以个人的魅力帶心 注重个人的本性 自创一套行事哲学
的事情、完成 時間
步驟四、追蹤：確實的做追蹤的
工作
授權人的選擇模式
(能力)
鼓勵 (encourage)
授權 (empowerment ,delegation)
(意願)
指示(direction)
教導(coaching)
團隊建立teambuilding

從指派式的授權(delegation)到 灌能式的授權(empowerment)。