4.1 基本要求 ...................................................................... 4 4.2 安全管理 ...................................................................... 4 4.3 制度建设 ...................................................................... 4 4.4 人员管理 ...................................................................... 4 4.5 设施设备 ...................................................................... 5 5 服务内容与要求 .................................................................... 5 5.1 入住评估 ...................................................................... 5 5.2 入住协议 ...................................................................... 6 5.3 生活照料 ...................................................................... 6 5.4 医疗保健 ...................................................................... 6 5.5 康复服务 ...................................................................... 7 5.6 安宁疗护 ...................................................................... 7 5.7 转诊服务 ...................................................................... 7 6 服务质量评价与改进 ................................................................ 7 6.1 评价主体 ...................................................................... 7 6.2 评价方式 ...................................................................... 8 6.3 服务质量改进 .................................................................. 8 参考文献 ............................................................................. 9
DB33/T 2171—2018
目次
前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 3 2 规范性引用文件 .................................................................... 3 3 术语和定义 ........................................................................ 3 4 工作要求 ................................................................基本服务规范
1 范围
本标准规定了医养结合机构基本服务的术语和定义、工作要求、服务内容与要求、服务质量评 价与改进等内容。
本标准适用于医养结合机构的服务要求与评价。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本
文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
I
DB33/T 2171—2018
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由浙江省卫生健康委员会提出并归口。 本标准起草单位：杭州医学院、浙江省标准化协会。 本标准主要起草人：张玲芝、张欢、周彩华、邬维娜、潘淑慧、贾纪刚、王颖、王显荣、周燕 平。
II
DB33/T 2171—2018
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第一部分：通用符号
GB 15630
消防安全标志设置要求
GB/T 27306
食品安全管理体系 餐饮业要求
GB/T 35796
养老机构服务质量基本规范
GB 50763
ICS 03.080.99 A 12
DB33
浙江省地方标准
DB 33/T 2171—2018
医养结合机构基本服务规范
Basic service specification for medical and nursing institutions
2018-12-21 发布
2019-01-21 实施
浙江省市场监督管理局 发 布