2016年10月全国自考（管理学原理）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题单项选择题1．管理的首要职能是( )A．计划B．组织C．领导D．控制正确答案：A解析：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。
2．梅奥的人际关系学说属于( )A．行为科学理论B．科学管理理论C．一般管理理论D．权变管理理论正确答案：A解析：在霍桑试验的基础上产生了人际关系理论，开辟了管理学发展的新领域，奠定了以后行为科学发展的基础。
3．电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是( )A．简单稳定B．复杂稳定C．简单动态D．复杂动态正确答案：D解析：复杂和动态的环境，其不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。
如电子行业、计算机软件公司就处于这种最难对付的环境中。
4．企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于( )A．战略决策B．业务决策C．战术决策D．非常规决策正确答案：B解析：业务决策的主要内容有生产决策、存货决策、销售决策等。
5．道德发展的最低层次是( )A．惯例层B．前惯例层C．原则层D．规范层正确答案：B解析：道德发展要经历三个层次：前惯例层次(道德发展的最低层次)、惯例层次、原则层次(道德发展的最高层次)。
6．使计划数字化的工作被称为( )A．规则B．预算C．战略D．政策正确答案：B解析：预算是以数字表示预期结果一种报告书，是“数字化”的计划，能使计划工作做得更细致、更精确。
7．企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。
这种部门划分依据是( )A．职能B．时间C．人数D．地区正确答案：A解析：按职能划分部门是根据管理的不同作用或功能进行的部门划分，在一个职能部门里执行一个特定的工作。
如：企业按职能划分为生产部门、营销部门、研发部门、人力资源部门、财务部门等。
8．下列组织结构中分权程度最高的是( )A．直线制B．事业部制C．矩阵制D．直线职能制正确答案：B9．人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是( )A．人力资源计划B．工作分析C．培训与发展D．绩效考核正确答案：A解析：人员配备是由一系列相关的活动组成：(1)人力资源计划。
(2)工作分析与职位设计。
(3)招聘与甄选。
(4)培训与发展。
(5)绩效考核。
(6)奖惩、调职。
10．某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能。
从组织变革角度讲，该公司的做法属于( )A．结构变革B．技术变革C．人员变革D．文化变革正确答案：B11．依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是( ) A．说服型B．参与型C．授权型D．命令型正确答案：D解析：命令型：即高工作、低关系。
它适用于成熟度低的下属。
12．煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的( )A．生理需要B．安全需要C．尊重需要D．自我实现需要正确答案：B解析：安全需要包括对人身安全的保障、工作的保障、生活的保障、老有依靠和生病有保障等。
13．能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是( )A．书面沟通B．非语言沟通C．口头沟通D．上行沟通正确答案：C解析：口头沟通的优点是用途广，比较灵活，信息量大，速度快，信息会在最短的时间里被传送，并在最短的时间里得到对方的回复。
14．根据双因素理论，工资福利属于( )A．积极因素B．消极因素C．保健因素D．激励因素正确答案：C解析：保健因素包括公司政策与行政管理、监督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位。
15．企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。
从控制的角度看，企业该行为属于( )A．同期控制B．适时控制C．反馈控制D．前馈控制正确答案：C解析：反馈控制的控制作用产生于行动之后。
它是在活动完成之后，管理人员根据已经发生的情况，分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，从中发现已经出现的偏差，在分析原因的基础上采取措施纠正偏差，以防止偏差继续发展或在以后的工作中再次发生。
多项选择题16．下列属于高层管理者的有( )A．董事长B．首席执行官C．总经理D．项目经理E．车间主任正确答案：A,B,C解析：高层管理者包括董事长、首席执行官、总裁或总经理及其他高级经理人员等。
17．组织环境的特点有( )A．客观性B．复杂性C．关联性D．确定性E．层次性正确答案：A,B,C,E解析：组织环境的特点包括客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性。
18．计划工作的主要原理有( )A．限定因素原理B．许诺原理C．灵活性原理D．改变航道原理E．特殊性原理正确答案：A,B,C,D解析：计划工作的原理包括限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理。
19．下列属于经济人假设的观点有( )A．人能够自我管理B．人是愿意承担责任的C．人是由经济诱因引发工作动机的D．人总是企图用最小投入取得满意的报酬E．人总是被动地在组织的控制下从事工作正确答案：C,D,E解析：经济人假设认为：人是由经济诱因引发工作动机的，是以一种合乎理性的精打细算的方式行事；人总是被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作；人总是企图用最小投入取得满意的报酬；大多数的人缺乏理性，不能克制自己，很容易受别人的影响，组织必须设法控制个人的感情。
20．常见的下行沟通有( )A．汇报会B．命令C．会议纪要D．年度报告E．政策陈述正确答案：B,C,D,E解析：常见的下行沟通方式有工作指示、命令、谈话、会议纪要、广播、年度报告、政策陈述、程序、手册和公司出版物。
汇报会属于上行沟通方式。
判断题21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。
( )A．正确B．错误正确答案：B解析：科学管理研究的核心是如何提高劳动生产率。
22．组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。
( )A．正确B．错误正确答案：A23．内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。
( ) A．正确B．错误正确答案：B解析：外部招聘往往比内部提升选择余地大，易于招聘到一流人才。
24．依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。
( ) A．正确B．错误正确答案：B解析：依据双因素理论的观点，激励因素能起到很大的激励作用。
25．前馈控制在本质上有预防的作用。
( )A．正确B．错误正确答案：A简答题26．简述企业社会责任的具体体现。
正确答案：(1)时雇员的责任。
(2)对顾客的责任。
(3)对竞争对手的责任。
(4)对环境的责任。
(5)对社会发展的责任。
27．简述计划的基本特点。
正确答案：(1)目的性。
(2)首位性。
(3)普遍性。
(4)适应性。
(5)经济性。
28．简述组织变革的方式。
正确答案：(1)渐进式变革。
(2)激进式变革。
29．简述双向沟通的含义及其适用情况。
正确答案：双向沟通是指有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行信息交流的沟通。
适用情况：(1)时间比较充裕，但问题比较棘手。
(2)下属对解决方案的接受程度至关重要。
(3)下属能提供有价值的信息和建议。
(4)上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。
论述题30．举例说明激励的作用。
正确答案：(1)通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来。
(2)通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率。
(3)通过激励，可以进一步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效。
(4)适当举例说明。
案例分析题某企业一直生产A产品，市场销路很好。
2012年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。
该厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品。
经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转。
2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。
与此同时，环保产品的销路出现下滑。
在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。
员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。
问题：31．该厂长的决策受到哪些因素的影响？结合案例简要说明。
正确答案：该厂长的决策受到的影响因素有：①环境因素。
市场环境发生变化，环保产品市场前景看好。
②时间因素。
2012年、2014年，不同时间，产品市场需求有变化。
③个人因素。
厂长个人战略眼光、工作作风和个性特征等的影响。
32．结合案例阐述决策应该遵循的原则。
正确答案：决策应遵循的原则有：①信息原则。
②预测原则。
③可行性原则。
④系统原则。
⑤对比择优原则。
⑥反馈原则。
王平是H公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重工作成果。
同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题。
这一切赢得了大家的尊敬和认可。
员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。
问题：33．依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式？这种领导方式的特点是什么？正确答案：王平采用了团队型(9．9型)管理方式。
这种领导方式的特点是：对职工和生产都极为关心，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。
34．领导者影响力的来源有哪些？王平影响力的来源是什么？正确答案：领导影响力来源主要有：①法定权。
②奖赏权。
③强制权。
④专长权。
⑤个人影响权。
王平的影响力既来源于组织赋予的法定权、奖赏权和强制权，又有他个人的专长权和个人影响权。