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方法比知识重要！
至于以感受性认同来达成互动式认同管理 的教会，则常会把「人际互动和肢体生活」视 为是对成员的重点工作。且「感受性认同」这 个副范畴，也有「互动的频率」等7个性质及 其构面范围。采取「互动式」认同管理的教会 组织，若在这7个性质以及其构面范围上，条 件、规划和实行都很好，则会友人数容易持续 增加。
扎根理论应用案例分析
非营利组织的「认同」管理──以基 督教的「细胞小组模式」等教会为例
张 威 2003年12月
一、研究问题的来源--研究背景与动机

来自专业文献 研究文献中彼此冲突矛盾与暧昧不明之处； 新的问题切入方式；当文献所记载的和我们的经 验相去甚远时；改变文献研究的前提或假设。 来自个人与专业的经验

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方法比知识重要！
非营利组织与企业组织的不同
大部份组织管理的研究，是针对企业（即营利 组织）来加以探讨的。 没有利润动机和利润绩效标准，非营利组织的 管理就与企业组织的管理明显不同。 非营利组织有许多的组织特性，是和营利组织 相当不同的，而且，这些差异性都与组织对 「认同的管理」密切相关。
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方法比知识重要！
教会组织管理的对照表 （扎根理论的进一 步译码 ）
译码 信友堂 信友堂 的译码 新生命小组教会 新生命 的译码
1. 周间聚会 大团体的教导 主轴1A 小团体的讨论式、主轴1A 的座位安排 式 源 众多擅长讲道 条件C1 和竞争优势、 的讲员及教师 条件 人才 众多努力投入的 条件C1 小组长志工人才， 以及优秀的细胞 小组人才和教材
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主范畴：认同管理模式的类型——教导式与互 动式认同管理 「知识性认同很高、感受性认同很低」， 这种性质组合的教会，称为「教导式」认同管 理的教会 ； 「知识性认同很低、感受性认同很高」， 这种性质组合的教会，称为「互动式」认同管 理的教会。 核心范畴（副范畴之一）：认同管理模式的构 面——知识性与感受性认同 （认同的组织学习 方式 ）

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像教会这类非营利组织的组织认同管理， 可分为二大类型，即「教导式」和「互动式」 的认同管理策略；而各自达成认同的组织学习 方式，分别是「知识性认同」和「感受性认同」 的学习方式。共同的关键在于组织「系统性的 组织学习」的方式。
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就「知识性认同」与教会管理的成效而言， 以知识性认同来达成教导式认同管理的教会， 常会把「教义的教导」视为是对成员的重点工 作。因此，再将「知识性认同」这个副范畴， 分析出「教导的频率」等 7 个性质及其构面范 围。在这 7 个性质以及其构面上，条件、规划 和实行都很好的教会组织，会友人数容易持续 增加。
以「扎根理论法」对前述的个案报告，进 行具体的译码分析
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开放性译码（概念化标签）
为了沿续上述个案分析时的现象与诠释的 分离方式，笔者在撰写个案的这个阶段上，则 进一步以扎根理论法，来使用前面同样的参与 观察表。但此时的使用重点，已经不在于组织 活动流程的要点记录，而是事后的分析论述， 主要是包括表3中第3要项的「策略」（或主要 功能），以及第 4 要项的「开放性译码」（或 概念化标签）。

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笔者进一步再将「知识性认同」这个副范 畴，分析出「教导的频率、讲员人数、教导能 力、学生的知识水准、系统性、一致性、教导 活动的数量」等7个性质，以及其构面范围。
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知识性认同的性质和构面；及教会管理模 式的成效比较
性质 构面范围 信友堂 圣恩堂
1
2
教导的频率
讲员人数
高--低
多--少
高
多
低
少
3
4 5 6 7
教导能力
学生的知识水准 系统性 一致性 教导活动的数量 （指课程） 会友人数的结果
强--弱
高--低 高--低 高--低 多--少
强
高 高 高 多 ◆成长
弱
低 低 低 少 ◇减少
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笔者回头比较信友堂和圣恩堂，这二间都 是采取「教义教导式」认同管理策略的教会。 透过上述 7 个性质以及其构面范围的比较，我 们可以说∶信友堂因为其「教导式」认同管理 策略，在这 7 个性质以及其构面范围上，都有 很好的条件、规划和实行，因而会友的人数持 续增加；而另一方面，圣恩堂虽然同样也偏重 「教义教导式」的认同管理策略，但是其条件 不足，教义课程的规划和实行也较不足，因而 会友的人数持续减少。
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四、研究方法：个案研究与扎根理论法
个案研究法与比较个案 个案研究的观察方式 -- 参与观察法 (Participant Observation Method) 个案研究的分析方式 --扎根理论法 (Grounded Theory) ：

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个案研究的方法
依照教会「是否采用细胞小组的模式，以 及会友人数是否持续增加或减少」二方面，来 选择4大类型的基督教教会作为个案研究的对 象，并进行比较分析。
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不断比较与提问题
不断比较与提问题是译码过程里最主要的 两个分析程序，虽然在不同类型的译码过程里 有不同类型的做法。研究者籍着不断比较与问 问题才能构建出扎根理论里概念的精确性与特 殊性。事实上，文献里常以“不断比较的分析 方法”(the constant comparative method of analysis)称呼扎根理论研究法。

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二、研究目的
初步发展和建构一个「教会组织的认同管 理模式」的理论要素，包括组织认同管理的范 畴、构面、类型，以及有效管理的条件和失败 的因素。
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三、研究问题




非营利组织和营利组织，有哪些重要的异同之处？而 且，我们要从什么样的分析架构，来比较上述二种组 织的异同？ 细胞小组教会的模式，在教会聚会的动态流程为何？ 而这些流程和设计，是否展现出教会组织的「认同管 理」？而其它模式的教会，其教会聚会的流程和设计， 又展现出什么样的教会组织的「认同管理」？ 「教会组织的认同管理」如何处理组织中的「三个层 次」的认同问题──即个人认同和需求、团体认同和组 织认同？ 一个「教会组织的认同管理模式」的理论，其初步的 范畴、构面、类型，以及有效管理的条件和失败的因 素为何？
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主轴译码（典范模型）与选择性译码
笔者先将二个教会的16项要点，「分别」 地界定其彼此的关系，以及可能的几个分析的 「主轴」及相对应的条件；然后，再在这几个 分析的「主轴」概念范畴之中，选出「一个」 最能代表特定组织的管理特色，最能整合其它 主轴概念的「核心范畴」(core category)（此 即所谓的「选择性译码」的程序）。
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个案研究的观察方式--参与观察法 (Participant Observation Method)
参与四大类教会的主要活动，并加以观察、 记录和分析教会组织生活中的认同，包括周间 聚会和做礼拜的聚会活动，建立教会活动的个 案报告。
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个案研究的分析方式--扎根理论法 (Grounded Theory)
9.经营策略 出色的讲道吸 的成果 引颇多知识性 会友
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结果R1
出色的互动吸引 颇多感受性会友
结果R1
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我们可以利用产生这个现象的条件 (condition)、 这个现象所寄寓的脉络 (context)（也就是这个 现象的一些特定性质），以及在现象中行动者 为了要执行、处理而采用的策略（执行策略基 本上就是一种行动和互动），和采用后的结果， 来帮助我们对于一个范畴（现象）知道的更多， 更准确。 因此，条件、脉络、策略和结果虽然也都是范 畴，但都是与某一范畴有关而用来帮助我们了 解这个范畴的，将其称为副范畴 (subcategory)。

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非营利组织与营利组织的组织特性对照表
组织的特性 组成要素 营运循环 交换的特性 组织管理的重心 生产面 行销面 竞争优势/生存利基 交换的对称性 组织的效率管理 营利组织 非营利组织 CORPS 分 析 模 式 / 要 素的转换管理 认同优势/使命利基 交换的不对称性 组织的认同管理

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在主轴译码时，我们通过所谓的典范模型 (paradigm model)把副范畴与它们的性质联接 起来。 典范模型: (A)因果条件（多数）－(B)现象 －(C)脉络－(D)中介条件（多数）－(E)行动或 互动策略（多数）－(F)结果（多数）
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信友堂的译码分析
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参与观察分析表--示范版：信友堂社青团契(Ⅰ)
步骤 时间 活动 2.做法（摘要） 3.策略（或主 （=现象资料） 要功能） 2. 1）此种ㄇ字形 的座位安排， 表示一种「单 一演讲者 ---- 众 多（被动的） 听 讲 者 」 或 「教导者 ---- 众 多（被动的） 受教者」的互 动关系模式； 2）3）略 方法比知识重要！

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材料的生产转换制程 意义的改造过程 适应消费者效用 转变消费者效用
人力资源面 财务面 组织结构 组织架构的特性 组织内的生涯阶梯 4
职工和经济利益 消费者的交易收入
志工和观念传递 民众捐献与政府补助
实体化 拟似化 连续性 方 法 比 知 识 重 要 ！断裂性
基督教教会的「细胞小组模式」
基督教教会的「细胞小组模式」(Cell Group Church)引发组织变革的风潮，对非营利组织管 理的问题提供了一个重要的研究和思考的方向。 采用「细胞小组模式」的教会，其新信徒增长 的速度非常快。 在这种教会组织管理模式的背后蕴藏了对当代 「非营利组织管理」理论和实务的重大启发， 远远超出了基督教教会的范围。