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软件部分
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一、软件系统维护及优化
• 定期检查并清理流氓软件
“流氓软件”具备正常功能（如下载、媒体播放等），同时也有恶意行为（弹广告、潜 藏下载、占用系统资源及网络带宽、甚至是开后门）， 这些软件也可能被称为恶意广 告软件、间谍软件、恶意共享软件。给用户带来实质危害，比如系统运行慢甚至死机， 上网趣购物按钮、360软件专家、 快播视频等。
• 不能建立链接 a、查看网络本地链接是否正常（是不是红叉） b、查看ＩＰ配置是否正常 c、查看收发数据包是否正常 d、用ＰＩＮＧ命令进行查看
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2、计算机中病毒的征兆：
• 经常无故死机 • 计算机运行速度明显变慢 • 出现大量来历不明的文件（病毒自我复制） • 数据丢失 • 系统自动执行操作（网页病毒、在系统启动时自
动弹出很多网站页面） • 文件打不开（ＡＵＴＯ病毒） • 进程增多 • 经常自动弹出网页，或英文提示。
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四、常见声音提示
• 开机的响声含义： 一声短：启动正常
一声长二声短：显示卡没插好，或显示器接 头处松动了；
二声短，表示CMOS中有不正确的设置； 一声长一声短，RAM或主板出错； 一声长三声短，键盘控制器错误； 一声长九短，可能是BIOS损坏；
一直响，内存条故障。
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平时常见的电脑故障现象中，有很多并不是真正的硬
件故障，而是由于系统某些特性不为人知，而造成的假故 障现象。认识这些电脑假故障现象有利于快速地确认故障 原因，避免不必要不得故障检查工作。
• 电源问题，电源插座、开关等很多外围设备都有是独立供 电的，只打开计算机主机电源是不够的，例如：显示器电 源开关未打开，会造成"黑屏"和"死机"的假象；电源插头
• 软件安装与系统分区分开 • 保持正常关机 • 定时对硬盘数据进行清理，对磁场盘碎片整理
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二、做好系统保护备份
• 系统备份
推荐安装“一键ghost”， 安装后按软件提示先备份系统。如果系统中病毒、运行慢， 可以开机时按 “↓” ，选择 “一键ghost”，按提示选择一键恢复系统。（恢复系统前， 请先备份好桌面及我的文档中有用的文件）。
防范办法：
1、少访问一些不知名的网站，不要从任何不可靠的渠道下载任何软件。 2、安装软件、看视频、点网页或图片时注意看界面提示。不要选择不需要的软件。 3、自动弹出的广告网页及时关闭。网页版面广告或美女图片多的网站，及时关闭不要 点击。
清理方法：
1、手动卸载：点开始－控制面板－添加删除程序，选择不需要的软件点击卸载。 2、专用软件清理：超级兔子、优化大师、或360安全卫士。特别注意开机启动项。
3、病毒的查杀： • 利用杀毒软件进行查杀（360杀毒、瑞星、
金山毒霸、卡巴斯基、江民┉）
• 利用专杀工具进行查杀（木马专杀、ＱＱ 尾巴专业、灰鸽子专杀等等）
• 手工杀毒（结束进程、删除病毒文件、在 注册表里面删除病毒键值这些步骤）
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网络部分
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一、网络常见故障分析
主讲： 2014年2月
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日常维护
硬件
软件
网络
办公外设
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硬件部分
龙山县畜牧水产局3 Nhomakorabea 一、计算机硬件环境要求
• 供电稳定（电路要和大功率电器电路分开） • 防振动 • 防高温 • 防水、防尘 • 防雷击、防静电 • 防鼠害 • 防电磁波
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二、常见故障及分析
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三、电脑病毒防范及查杀
１、病毒入侵与防范： • 安装杀毒软件及防火墙（杀毒软件可以查杀病毒，
防火墙防御病毒防御入侵） • 定时更新病毒库 • 少访问一些不知名的网站，不要从任何不可靠的
渠道下载任何软件 • 对使用的移动存储设备进行查毒杀毒后使用 • 警惕欺骗性的病毒
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• 直接观察法：即"看、听、闻、摸"。"看"即观察系统板卡的插头、 插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯 片表面是否开裂，还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间 （造成短路），也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷 电路板上的走线（铜箱）是否断裂等等："听"即监听电源风扇、 硬盘或光驱电机、显示器变压器等设备的工作声音是否正常， 另外系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时 发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施："闻"即 辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短 路所在地："摸"即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动 或接触不良，另外在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、 硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常，用 手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。
未插好碰到独立供电的外设故障现象进，首先应检查设备 电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关 是否打开。
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• 连线问题，外设跟计算机之间是通过数据线连接的， 数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。 如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故 障；又如：打印机打不出来，应亲自检查各设备间 的线缆连接是否正确。电脑外部设计的各种接口， 只要刚好能插进去的，就是正确的。
• 清洁法：对于机房使用环境较差，或使用时间较长的机
器，应首先进行清洁，可用毛刷轻轻刷主板、外设上的灰 尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下步的检查， 另外，由于一些板卡或芯片采用插脚形式，震动、东尘等 其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良，可用橡皮擦擦
去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。
• 设置问题，例如：显示器无显示很可能是分辨率设 置不对，甚至只是亮度被调到最暗；音箱放不出声 音也许只是音量开关被关掉；详细了解该外设的设 置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为 非更换零件才能解决的问题
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三、计算机常见故障的排除
如果在没有发现假故障问题的情况下，故障 现象依然存在，那可能就是您的计算机内部出现 了问题，常故障解决方法：