论信息化技术在项目质量管理的重要性摘要：沟通是管理的核心内容之一,是管理的桥梁和纽带。
一种有效的质量管理体系的运行离不开有效的信息沟通，同时信息沟通的有效性又会直接影响到项目的成败，因此，研究有效的信息沟通显得极具价值。
本文通过对总承包项目管理中的信息沟通含义、特征以及信息沟通的主要内容等进行分析，并提出以工程质量、安全、环保、进度、成本等5个核心元素为管理目标,以解决企业决策层、管理层、项目层对工程的协同管理要求,通过信息化的手段实施工程项目的动态管理,提高施工企业国际工程管理现代化水平、提高经济与社会效益、增强我国施工企业国际承包工程竞争实力。
关键词：工程项目；质量；信息化；1 项目信息沟通的含义和特征1.1 项目信息沟通的含义项目信息沟通是保证项目信息能够被及时、适当地生成、收集、分发、储存和最终处理所需要的过程。
它提供了成功所必须的人，思想和信息之间的重要联系。
参与项目的每一个人都必须做好传送和接受信息的准备，理解他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。
1.2 项目信息沟通的特征（1）复杂。
每一个项目的建立都与大量的公司、企业、居民、政府机构等密切相关。
另外，大部分项目都是由特意为其建立的项目班子进行实施的，具有临时性。
因此，项目沟通管理必须协调各部门以及部门与部门之间的关系，以确保项目顺利实施。
（2）系统。
项目是开放的复杂系统。
项目的确立将或全部或局部的涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面，对生态环境、能源将产生或大或小的影响，这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。
2 项目沟通管理的必要性对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。
没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。
具体来说，主要有以下几方面的作用：（1）决策和计划的基础。
总包项目部要想做出正确的决策，必须以准确、完整、及时的信息作为基础。
（2）组织和控制管理过程的依据和手段。
只有通过信息沟通，掌握项目班子内的各方面情况，才能为科学管理提供依据，才能有效地提高项目班子的组织效能。
（3）建立和改善人际关系是必不可少的条件。
信息沟通，意见交流，将许多独立的个人、团体以及组织贯通起来，成为一个整体。
畅通的信息沟通，可以减少人与人的冲突，改善人与人，人与班子之间的关系。
（4）项目经理成功领导的重要手段。
项目经理是通过各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行。
如果沟通不畅，下级人员就不能正确理解和执行领导意图，项目就不能按项目经理的意图进行，最终导致项目混乱甚至项目失败。
3信息系统的不断完善近年来,为基于管理需求和信息技术发展,展开了工程动态管理系统( construction dynamic managementsystem, 简称cdms)可行性研究、调研以及设计、开发和推广应用等工作。
随着公司对《建筑工程施工管理技术研究和系统应用》课题研究的不断深入,创新性地提出了“5 + 3”工程管理模式,即质量、安全、环保、进度、成本等5个核心元素在决策层、管理层和项目层的相互统一、均衡发展的管理思想,不断丰富工程动态管理系统的理论体系和管理基础,为平台的可持续性发展奠定理论基础。
同时,作为实践管理模式的系统实现,也为提升管理和快速复制管理能力,提供强有力的保障。
cdms内涵涉及工程管理的全部内容, cdms主要由成本管理、合约与文档管理、施工管理、项目(地盘)人力资源管理、成本在线、综合管理平台、crm、决策支持系统8 个功能模块组成。
同时,还与财务、投标报价、人力资源、商业智能等核心系统进行集成开发,实现了信息资源的有机整合,形成了集成统一的管理平台,解决了以往施工管理信息系统中存在的信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛三大难题。
3.1成本管理成本管理模块通过成本编码(cost2code) 将成本费用按施工方案分类归集,贯通到整个项目的成本相关业务处理中。
对项目的工程材料、固定资产、机械费用、工程款、其它费用等收支进行标准化管理,使得流程之间互相贯通,从公司的管理人员包括财务部门、合约部门、物资采购部门,到项目的管理人员互相协同合作,达到操作透明、数据共享的目的；并可以通过预算、预测、承诺成本、应收应付、盈利预测、盈利预测变化幅度的监控达到及时预警的目的。
项目以依据成本编码对系统收集的完整成本数据进行成本还原,分析项目利润来源和亏损原因,实现对项目成本的事前估计、事中控制、事后分析的全过程成本管理,并实现工程成本和财务成本的统一。
传统的工程材料成本管理信息流程:项目申请→物资订货→项目收货→物资付办→财务处理。
本模块通过电子化流程,将项目与公司各个部门紧密链接到一起,提高了沟通的效率,有效避免了重复付款的情况。
通过系统还可以跟踪材料成本信息处理的进程。
通过成本编码、材料编码、承包商编码等编码体系,可以方便地查阅、分析有关材料的使用情况,自动生成报表。
同样,工程款付款也实现了网上流程化,不仅数据规格统一、数据源头唯一、数据重复利用,还可追踪到工程款处理的环节与状态,提高了工作效率。
系统提供的加减账功能能够在工程款中实现自动扣款,可以有效防止错扣漏扣的情况发生。
系统具有远程实时、自动检测、预警等特点,可以实现工程管理信息的痕迹跟踪管理,使管理者可以在材料采购、材料使用、工程款付款等过程的各个环节上监控,通过系统监控项目情况,及时发现问题,并及时制订解决方案,降低项目风险,保护企业利益。
3．2工程合约与文档管理建筑企业身处一个多方协作的环境,包括业主、顾问公司(或监理公司) 、分包商、供货商、甚至竞争对手等,产生了大量的信息。
如何将这些信息有效管理,并充分利用好,将直接影响企业的业务和运作。
该模块集成了影像处理技术、文件管理以及工作流程和安全性等多项信息技术与管理技术,可对文档资料进行全生命周期的管理,包括文件的创建、扫描、识别、修改、编审、传阅以及归档等,并具有以下特点。
1)统一的工程参考资料库对各工程项目中比较通用的信息进行归集,便于其它工程项目的参考引用,使分散在各工程项目的信息发挥出更大的作用,完成了知识管理的第一个基本步骤。
2)减少存储空间信息数据数字化后,可以存放dvd中或备份装置中,大幅度减少存储空间。
通过使用该子系统,统一文件分类(大类) 方式和编码规范,从管理上解决了文档管理混乱的局面。
3.3施工管理对施工现场进行管理,包括工程进度、质量、安全、环保、材料报批、风险控制等,及时反映工程项目情况,提供相应的预警功能。
为现场施工管理人员提供必要的管理手段,并将项目数据与公司数据有效集成,实现信息的及时沟通。
通过监控项目总体质量、安全、环保、进度等记录,达到对项目风险的监督和控制。
通过数据的集中管理,避免因项目管理人员的流失而带来的损失。
提供承包商和供应商评价分析功能,对降低项目施工过程风险起着显著的指导作用。
利用网络资源和流程管理实现了多部门、多用户协同工作。
3.4项目人力资源管理通过掌型机,实现人力资源个人信息的自助管理,员工可通过门户网站查询更新个人有关信息。
实现了跨公司人力资源管理协同,人员的调配同步复制人员档案等信息。
提高了人力资源信息管理和检索查询的效率。
通过internet实现了对分散的考勤数据的集成利用和管理,利用商业智能,深入实现多维度的人力资源分析。
3.5成本信息在线通过成本信息在线,项目(地盘)可以随时查询有关成本的各项数据,甚至可以详细到每个财务科目的凭证组成,极大方便了项目(地盘) 对财务状况的了解。
同时还可以通过系统将应收应付账上报给财务部,使财务预先做好资金安排,有效提高资金利用率。
3．6综合管理平台综合管理平台提供了统一的登录界面、授权管理、信息发布以及常用流程管理等功能。
系统设定了严格的安全机制,包括用户密码、身份认证、数据加密,保证了数据的安全性。
同时将用户、权限和角色科学定义,保证了授权系统的严谨和易用。
3.7crm系统通过对已有客户资讯的整合,建立客户资源管理机制,不断丰富业主资讯、地盘资讯、关系人资讯,为中高级经理在营业过程中提供足够的资讯来源,支援和推动中高级经理的客户资源管理。
不同层级客户接触点(高层、中高级经理、地盘经理、地盘服务人员)在与客户不同层级人员的拜访、电话拜访、邮件交流的计划,客户接触点必须按要求在指定时间内,完成客户接触任务,返回登记有效客户接触结果,并建立考核机制推动客户接触计划,能够有效地贴近客户,提高整体客户满意度。
应用crm系统后规范和推动了客户接触计划,实现了客户资源共享、交叉营业模式与客户关怀自动化,效果非常显著。
3．8商业智能系统商业智能是指通过对数据的收集、管理、分析以及转化,把数据提升到知识,从而获得必要的洞察力和理解力,更好地辅助决策和指导行动。
商业智能可以利用资料挖掘技术,发现问题、找出规律,达到真正的智慧效果:预测将来。
产生可透视的各种数据,直观地显示决策层所要探讨的某种经营属性及市场规律,例如工程项目成败因素。
以cdms系统为依托,中国海外集团有限公司建立了以公司为管理主体的体系架构,对各项目进行集中核算和管理,实现对公司所有项目整体监督,集中管理,互相吸收管理经验,逐步提高整体管理水平,有效利用公司的规模效益,降低施工成本,增强了竞争力。
4 结束语总之，以企业总体为对象和以工程项目为管理基本单元,是建筑企业当前管理的基本任务和管理特征。
以工程动态管理系统的实施应用为契机,全面推进企业的信息化建设,可以使管理者居高临下、纵观全局和预见未来,使施工进度、施工质量和工程效益始终处于受控状态,并最终使建筑企业的经营管理水平实现质的飞跃,打造出无与伦比的核心竞争能力,实现效益的倍增。