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合肥师范学院
经济与管理学院读书笔记
（2013 ～ 2014 学年第 2 学期）
班级11 级人力资姓名吴浩荣学号1105421064 源管理 2班
书名走出电商困局作者黄若
出版社与版本东方出版社课程名称电子商务
《走出电商困局》是上年度最畅销管理书籍《我看电商》作者黄若的最新力作，意在深度剖析电
商行业发展，破解电商困局。

经历过 10 年超常规的快速增长，电商行业即将进入较为平稳的发展期。

多年来这个行业不断融资不断烧钱却大多无法盈利的怪圈怎样突破？在很多企业面临估值下跌，资金吃紧，用户流失的关键节点，怎样从零售经营的细节入手构建核心竞争力？
当人口红利逐渐褪去，“蛋糕”再也做不大了，GDP 不再高歌猛进，投资回报日益低迷，“跑马圈地”的时代一去不返的时候，电商的出路又究竟在哪里？本书是作者多年来涉足零售、电商和投
资行业的感想、体会与分享。

作为中国连锁零售业及电子商务领域的领军人物，历经现代连锁零售业
的蓬勃发展，从跨国巨头到内资民营企业，从开创天猫时代到引领当当成功上市，从电商行业到投资
行业，其中作为实践者作者有很多的感悟、收获和体验与电商业者分享。

过去十几年，借助国内经济高速发展的强劲势头与个人消费的时代红利，中国零售及电子商务行
业取得了长足进步。

消费力上升，中产阶层快速形成，庞大的市场规模吸引着来自全球的商家，自此
我们进入一个商业、服务业快速发展的年代。

无论是线下连锁或线上团购，每年几十万的零售体量均
以两位数的增幅大步向前迈进。

当狂热渐退，稳健发展逐步取代高速扩张，我们开始质疑圈地式的运
动产物之下是否有足够的产出？为什么那么多的企业空有规模没有利润？为什么那么多的企业间模
式雷同，价格战不断？我们又能不能以更加理性、更为精细化的管理思维，去实现从零售大国到零售
强国的跨越？
电商公司主要有两种商业模式。

一种是买卖式，一种叫平台式。

两种的盈利模式是不一样的。

买
卖式挣的是买和卖之间的差价，即通过对商品的把控，选对商品，买的便宜，货源又组织得当，通过
经营能力和运作效率的提升赚取利润。

而平台式怎么盈利？平台赚的是流量的利润，其核心就是卖流量。

我有本事把消费者汇集到这个平台来，吸引消费者购买，而我赚取租金、广告费等。

所以说，买
卖式赚的是流通效率的钱，其对经营的要求、供应链的把控、内部管理效率的要求都要大于平台式。

那么，我们从用户的角度来看两种模式。

以我为例，假如我想买一件衬衫，我可以上淘宝，
也可以上京东、凡客、天猫等。

而我希望以最快的速度在线买到质量有保证的衬衫。

我没有时间去“淘”，
我希望专业的人帮我“淘”好，我直接下单购买就行了。

这样，我就会选择凡客、京东、天猫，而不
会选择淘宝。

淘宝像是一个大集市，而天猫更类似商场。

我在淘宝搜索“男衬衫” ，得到 233 万个结果。

试想，就算我们不停的点击翻页，翻上十页
也就烦了。

那么，总会有相当一大部分店家无法被顾及到，而这些卖家当然也很难盈利。

这就会产生
巨大的社会成本。

所以说，淘宝c2c 的模式不是一种可持续发展的模式，取而代之的将会是天猫、京
东等沃尔玛式的 b2c 模式。

所以说，在自营买卖式电商中，效率和成本是关键KPI ，是所有部门都要考核的。

而平台式则把流量提升做为考核，两者是有区別的。

企业不应该只关注销售额，亦或是企业的规模，同时应该关注企业的利润，那是企业的分子，规
模是企业的分母，分母在一直扩大分子却没有随之增长的话，企业实际上是在退步。

比如用户留存率
在增长，整体运营成本在下降，顾客满意度在往上走，商品周转周期在降低，在分子层面上保证了企
业发展的面貌不断好转，那么就是在构建企业的核心竞争力，这是保证企业长远发展的根基，是一家
公司立足的本钱。

为什么美国最大的10 家电商公司有9 家是传统企业，而中国最大的10 家电商公司有9 家是互联网出身？为什么中美两国电商业有这么大的不同？ 1. 过去 10 年中国还处于一个快速发展的阶段，所有线下零售在它最熟悉的领域还有很多可以拓展的空间，它还能维持一个每年20%～ 30%的增长，而美国作为一个成熟社会，社会零售基本没有多少年度增长的红利，加上网络销售的挤压，线下零售其
实已经被逼到角落。

2. 时间维度上，中国互联网发展落后美国 6 到 8 年，起初都为互联网公司拓荒，
随后传统企业进入，现在正是中国传统企业进入电商的好时机，因为互联网的拓荒者已经将这片荒地
做熟，市场已经有了比较成熟的支付、物流体系以及消费者。

另一方面，受到线上销售的挤压，传统
企业也不得不涉足电商。

（比如格力）
传统企业进入电商的建议： 1. 心态归零，不要以线下的思维做互联网； 2. 组建新团队； 3. 是借势还是自己造势？ 4. 研究电商的费用结构，尤其是市场营销费用和物流陪送费用，这是过去这些年大多
数电商公司亏损不止的最主要的费用项； 5. 借助“ O2O”，通过网络把更多的销售机会带到线下门店。

随着消费者日渐成熟，随着人们对时间成本的概念日益强化，以及经济增长速度逐渐放缓，平台
模式将不可避免地把一部分市场份额让位于提供更好的用户购物体验的买卖模式，这是线下线上共同的趋势。

当然这是个很缓慢的过程。

线上用户留存难，线下可以凭地域限制实行客源垄断。

大的电商平台的地位几乎无法撼动，但
却可以经营各种各样的专业化的专卖店，线下如屈臣氏，线上如聚美优品，这片有广阔的领域。

因为越
精越专，你对顾客的服务、对其购物需求把握的针对性就会越强，能够培养顾客忠诚的条件就更有
利，能够完善供应链的空间便更大，所以能在更小规模的前提下有一个比较高的销售产出。

虽然说的是电商，可很多做法放在做生意这件事上都很行得通：成本意识、深入底层、实业做电
商归零的心态、为客户实现价值为导向其实身在一个失败过的企业再来看这些，体会更深。

现在很多公司资金是来自投资，钱来得容易，职业经理人为给老板好看，用很大地段很好的办公
室，做很漂亮的VI ，可根本的销路都不知道在哪儿，纯有一个理念在支撑，可出不了两三年，产品
经不起市场的检验，空有先进的“理论”都是一场空。

有一句话说的很好“投资人养猪，创业者养孩子”，猪只要养大了养肥了能卖个好价钱就行，做
得汇报利润差不多了就可以考虑资金变现回流了，这是投资人；自己的孩子尽管有很多缺点，需要调
整的地方很多，可这个孩子就是跟你一辈子，创业者要投入所有的精力抚养他长大，长大成人了再说
回馈的事，付出的是整个的心血。

因此由于站位不同，择利的角度便不一样，角度调换了结果就糟糕
了。

说到实业做电商，大多数第一反应是把自己已有的资源放到网络平台，以为已有的业绩便可顺理成章在电商里分到一大杯羹，可不去认真考虑是个完全不同的玩法。

归零的心态，客服、物流配送、
售后服务甚至价格都是需要重新考虑与安排的。

自建电商网站还是利用电商平台？给我个人的感觉也
是利用几个大型平台就很够用了，自建的一是投入大，二十流量少，重新推广又是费时费力费钱的事
儿。

只要售后做好了，持续性还是客观的。

随着越来越多的商家把生意放到网络，平台上大量重复且以次充好的东西不断涌现，对于消费者来说就很难选择，不小心还容易买到假货。

因此天猫选择不超过三五家为品牌代理到是大大降低了选
择的时间，很多的人也倾向于在天猫平台。

而实体店铺的生存则以自身的独特性和“美好”性平静生
长。

电子购物逐渐成为人们的一种生活方式，为客户带来便利性跟商品选择的广泛性。

我认为小且美的店铺 +效率高的网商在给现代生活带来全新的变革性体验。

电商除了拼流量之外，真需考虑自身的
盈利问题，因为不挣钱的公司是做不了“百年老店”的。

指导教师（签名）成绩
说明：（ 1）此表请学生自行下载，钢笔填写。

（2）可加页，但“成绩”一页要放在最后一页。

（3）每本书籍的读书笔记要单独填写。