FMS客服管理系统测试报告拟制***日期2015-05-26审核日期批准日期深圳市**电子商务有限公司版权所有侵权必究（供内部使用）修订记录5 5 5678 8 8 8**测试报告 机密目 录1 概述.......................................................................................................................................... 1.1 被测对象概述 ..................................................................................................................... 1.2 测试方案概述 ..................................................................................................................... 2 测试时间、地点及人员............................................................................................................. 3 环境描述 .................................................................................................................................. 4 测试覆盖分析 ........................................................................................................................... 4.1 测试覆盖分析 ..................................................................................................................... 4.2 缺陷统计与分析.................................................................................................................. 4.2.1 缺陷统计....................................................................................................................... 4.2.2 缺陷分析.....................................................................................................................10 5 测试总结和建议......................................................................................................................10 5.1 软件质量评估 ...................................................................................................................11 5.2 软件风险...........................................................................................................................11 5.3 测试结论...........................................................................................................................11 5.4 测试建议...........................................................................................................................11 6 测试过程评估 .........................................................................................................................12 6.1 测试设计评估 ...................................................................................................................12 6.2 测试执行评估 ...................................................................................................................12 6.2.1 其他风险和规避措施 ..................................................................................................12 6.2.2 测试维度分析 .............................................................................................................12 6.3 交付的测试工作产品 .. (12)**机密，未经许可不得扩散第3页，共12页缩略语清单：FMS客服管理系统测试报告关键词：➢客户通过**商城进行商品购买并享受购物服务的人。
一般一个人对应着一个系统中的一个帐户➢用户通过系统进行业务运营的人，具有一定的角色和权限➢销售单号前台下单后生成的订单号➢部分出库一般指销售单状态，如下的订单有N件，只发了一部分，未发齐全➢供应商提供产品的商家➢预付款添加即采购时给供应商的定金摘要：本规范对FMS财务管理系统的财务应收、财务应付、付款申请管理，发票结算单管理、财务单管理、财务系统工具等进行系统测试方案设计。
**测试报告机密1概述1.1被测对象概述FMS为财务管理系统，其目的就是管理支付这一块，所有涉及到资金流动的情况。
它包括了6个子模块，分别是财务应收、财务应付、付款申请管理，发票结算单管理、财务单管理、财务系统工具。
部分主要功能如下描述。
预付款查询，主要功能为在线支付的支付方式做收款验证的，默认是由支付成功后系统自动产生验证数据，也可以手动添加验证数据。
可以查询相关支付验证信息。
高级搜索包括销售单系统编号、状态、支付方式、创建时间区间。
查询结果包括销售编号、支付方式、支付金额、来源、审核信息、创建信息。
应付款查询，主要功能为应付款信息查询和查询结果导出到EXCEL。
高级搜索包括采购单号、采购状态、采购创建时间区间、采购单入库时间区间、付款时间区间、货币、供应商、采购人、支付状态、发票状态、带票类型、是否需要催票、PM。
查询结果包括采购单号、创建信息、入库信息、采购金额、已付金额、付款时间、供应商、采购单状态、支付状态、打印、催票、PM。
发票状态更新包含发票状态、发票签收时间、备注付款单管理，主要功能为付款单维护。
包括新增付款单、申请付款单、作废付款单、修改付款单、支付付款单。
快捷查询包含所有付款单、待审核、待支付、已支付。
采购人查询按照个人已经所有采购人分类查询。
高级搜索包括采购单号、采购人、供应商、支付类型、状态、凭证号、帐期付款时间区间、创建时间区间、预计支付时间区间、审核时间区间、申请时间区间、凭证时间区间、备注、供应商名称、排序方式、付款单编号、是否带赠票。
查询结果包括采购单号、供应商、支付金额、支付类型、创建信息、申请信息、审核信息、预计支付信息、实际支付信息。
收款单管理，主要功能为收款单查询和修改以及生成EXCEL。
快捷查询包含所有收款单、默认、今日收款单、所有待确认、今日已确认。
财务凭证包括凭证号和凭证时间更新选中收款单的凭证号和凭证时间。
高级搜索包含单证号、单证类型、单证日期、设置配送日期、确认日期、凭证日期、收入类型、收入状态、支付方式、配送人、凭证号、销售单状态、配送结算单号。
查询结果包括系统编号、销售单状态、收入类型、单证号、单证类型、单证金额、收入金额、收入信息、确认信息、收入状态、凭证号、凭证时间、支付交易号、配送方式、支付方式。
1.2测试方案概述本测试方案主要针对FMS系统的功能测试，对FMS每一个不同的功能，结合其实际逻辑，详细测试其内部功能，准备正常和异常数据，同时考虑到与其他系统集成的地方，以此保证功能的完整性、正确性。
**机密，未经许可不得扩散第5页，共12页2测试时间、地点及人员**测试报告 机密3 环境描述**机密，未经许可不得扩散 第7页，共12页硬件列表详细配置说明 备注HP C7000刀笼Dell R720 双路E5CPU ，128G 内存， 300G*2+600G*10硬盘，RAID 卡， 双电，远程控制卡，千兆网卡cisco WS-C2960S-48TS-L 千兆 交换机Dell R720双路E5CPU ，128G 内存， 300G*2+600G*10硬盘， RAID 卡，双电，远程控制 卡，千兆网卡千兆交换机cisco WS -C2960S -48TS -L4测试覆盖分析4.1测试覆盖分析测试覆盖根据经过测试的测试用例和设计测试用例的比值，通过这个指标获得测试情况的数据。
测试覆盖率=执行数/用例总数×100％=83.56%测试通过率=通过数/执行数×100％=78.69%4.2缺陷统计与分析对测试过程中产生的缺陷进行统计和分析。