保洁员管理制度
为规保洁员工作流程，细化保洁员工作标准，提高保洁员的工作效率，提升崇业广场保洁质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：
1、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或客服中心，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

8、保洁工作时间：早班：上午7：00-下午15：00 中班：上午7：00-12：00下午15：00-18：00；晚班：上午11：00-下午6：00，保洁员必须保证每天工作不少于8小时。

除工作时间外，可在在休息室适当休息。

9、认真完成上级领导临时交办的其他工作任务。

二、保洁员责任区：
（一）外围：
1、负责一、二、三区外围路面、踢脚线、垃圾站的清扫保洁。

2、负责地下停车场（含消防栓、人防、天花、楼梯间）的清洁保洁。

3、负责垃圾死角的清理及固态垃圾（建筑、箱、盆等）的清理及搬运。

（二）大堂：
1、负责大堂地面、墙面、镜面、玻璃幕墙的清洁保洁。

2、负责感应门、前后消防门、水管井的清洁保洁。

3、负责电梯门、轿厢、地坎清洁保洁。

4、负责男、女卫生间的清洁保洁。

5、负责信报箱、消防栓、花坛基座的清洁保洁。

（三）楼层：
1、负责楼层地面、墙面、楼梯间的清扫保洁。

2、负责消防门、电梯外门、地坎水管井的清洁保洁。

3、负责男、女卫生间的清洁保洁。

（四）天台：
1、负责天台地面、女儿墙、清扫保洁。

2、负责消防门、排水管的清洁保洁。

3、负责游泳池的清洁保洁。

四、保洁员工作标准：
(一)办公室的清扫标准：
1、办公桌、椅、电脑、、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架等每天至少擦拭2次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室的花草植物要定期浇水，并保持花盆无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

（二）大堂的清扫标准：
1、一楼大堂的前台、正门玻璃，每日至少擦拭2次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

每月一次彻底清洁。

2、大堂地面每日至少扫拖4次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

每月对地面进行晶面处理一次，每10天保养一次。

3、大堂的花草植物要定期浇水，随时清理花盆烟头等杂物，并保持花盆无杂物，盆体无尘、无污渍。

4、大堂的安全出口指示牌、消火栓、灭火器、每天至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

（三）卫生间清扫标准：
1、卫生间洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间隔断板、墙面、开关插座等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药二次，保证厕所无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所异味。

（四）消防控制中心清扫标准：
1、消防控制中心的椅、地面、门、器材柜每日至少擦拭3次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、消防控制中心的设备设施（如：控制柜、操作台、空调等）每日至少擦拭2次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

3、消防控制中心的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

5、消防控制中心除日常定时清扫外，如遇检查、会议等，应在结束后及时进行全面清扫。

（五）楼梯通道清扫标准：
1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少彻底拖擦1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道的扶手、楼道开关、消防栓等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

（六）外围清扫标准：
1、通道的地面每日至少清扫1次，每周至少彻底清洁1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、纸屑、烟头。

每月彻底清洁一次。

2、墙边踢脚线每日至少清扫1次，做到无泥沙、青苔、污迹。

3、围墙广告牌周围每周至少彻底清理1次，做到无垃圾、杂草。

（七）天台清扫标准：
1、天台的地面、女儿墙每月至少清扫2次，每周保洁，做到无垃圾、无杂物，无污渍、纸屑、烟头。

2、消防门、排水管每月至少清扫2次，做到无泥沙、青苔、污迹。

3、游泳池每月至少彻底清理1次，做到无垃圾、泥沙、青苔、杂草。

五、保洁员安全操作规程:
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

3、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

6、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。

清洁完毕，应注意洗手。

7、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

8、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

六、卫生检查制度
1、日检，每天管理员对保洁责任区域进行2次检查。

2、周检，每周部门主管及客服经理对责任区进行一次全面检查。

3、月检，每月对所属责任区进行一次全面检查评比。

七、保洁考核办法（奖惩）
1、发现保洁员迟到、睡岗、串岗、早退、顶岗一次扣款20元。

2、发现保洁员自己责任区围卫生打扫不认真、不彻底扣款50元每次。

3、当班期间保洁之间闲聊、玩手机、离开工作岗位一次扣20元。

4、当班期间在大堂、楼层吵闹不管是因公因私扣发当事人50元每次。

6、当班期间脱岗、不假外出、干私活发现一次扣款100元。

情节严重或屡教不改立即予以辞退处理。

7、凡是业主（商户）有效投诉，检查批评的扣责任人50元每次。

8、不服从公司管理，搬弄是非，影响公司形象的扣100元每次，情节严重的辞退。

9、在工作中表现积极、无迟到、早退、串岗、睡岗的给予奖励50元每月。

（请领导批示！)
10、服从管理，听从安排，保洁质量好，受到业主表扬及在检查中工作表现突出的奖100元每次。

（请领导批示！)
11、拾金不昧，品德高尚的，受到失主致和表扬的，奖励200元每次。

（请领导批示！)
注明：保洁员岗位职责和考核管理办法从年月日开始正式执行。