道路清扫保洁作业规范考核制度及措施作业总则1、以人为本，凝聚队伍，通过管理，确保责任落实到人。

实行垃圾清运管理定点定人定时间的运作思路，使垃圾清理工作实现项目管理精细化、管理区域责任化，管理制度整体化。

2、加强垃圾清运作业力度。

垃圾清理清运每天加强清运力度，增加道路巡回清运的频率，实现全方位、全覆盖、高标准、高质量地实施垃圾清运工作，达到无盲区、无死角，时刻保持干净、整洁的效果。

3、完善快速清运反馈机制。

在原有清运队伍的基础上，建立快速垃圾清运队伍，管理人员配备对讲机，手机24小时开通，形成一个快速清运反馈链。

只要发现路面污染，都能及时报告，及时处理，提高整体机动能力，减少废弃物的滞留时间。

（一）作业细则为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通，横向沟通协调的目的，特制定本原则。

1、指导思想：以“净、绿、亮、美”为目标，加强垃圾清运队伍建设，规范垃圾清理清运标准，促进清扫工作上水平、上台阶。

2、管理运作原则：统一决策、分层管理、有效控制。

3、指挥原则：3.1 服从原则：下级对上级的命令若有异议，可提出意见或建议，若不能取得统一意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工。

3.2 一个上级原则：每个下级只有一个上级。

清运项目人员对班组长负责；班组长对项目经理负责；项目经理对公司负责；公司对业主负责。

上级对每个直接领导的下级有培养和指导义务。

3.3 逐级管理原则：指令的发布逐级下达，减少越级指挥。

4、考核与奖惩原则：对照制度以及清运目标、指标、量化考核，实事求是、奖优罚劣。

5、机构岗位设置原则5.1 机构设置原则：明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。

5.2 岗位设置原则：按需设岗、以岗设人、精干高效。

6、现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位。

7、规范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业，并在工作时间穿反光背心、反光帽，保证安全作业。

（二）设施管理制度1、严格落实作业设备清运和管理功效，落实长效管理机制。

做到果屑箱、垃圾筒完好率达99%。

果屑箱、垃圾筒无积存垃圾、日产日清、外表清洁无污垢、无垃圾满溢现象、外无暴露垃圾。

2、不将清运清扫垃圾倒入果屑箱内，以免果屑箱满溢。

果屑箱、垃圾筒，派专人定期清洗，及时处理果屑箱歪斜，油漆剥落等问题，保持外观干净整洁。

3、平时巡查管理过程中，项目经理或项目管理员以及一线作业人员发现垃圾筒、果屑箱损坏及时通知公司，公司在30分钟内到达场地修复。

垃圾筒损坏开裂将采用软塑料补修法，免费修理，以延长使用寿命，又不影响外观，从而节省资金。

（三）保考核管理制度按月、年定期对项目人员进行考核，及时处理管理问题，优化管理水平，提高管理质量。

并相应表单信息的采集，多方位对员工的工作状况及进度进行考核，以保证工作质量的可控性。

具体信息参看如下表单：一、月度工作情况记录表注：本表于次月2日（遇节假日顺延）前交办公室二、员工月度考核表部门：职位：姓名：三、员工年度考核表部门：职位：姓名：员工责任考核本项目制定经济责任制的内部考核制度，考核内容主要包括出勤情况、清运质量、机具设备使用情况、安全生产四大块内容。

日常报表经班长、管理员审查，项目经理考评后存档。

每月由项目管理人员组成考核小组对各作业小组、个人进行考核。

对考核中出现的问题，以书面形式通知到班组、个人，及时进行教育、整改。

对考核中涌现的优秀员工、合理化建议、好人好事将给予通报表扬及一定的物质奖励。

单月考核不合格者，停发当月奖金；连续两月考核不合格者，重新进行职业培训，经培训不改者，予以辞退处理。

（一）管理员考核实施办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行考核。

工作形象检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行考核。

工作纪律检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行考核。

考核细则，以谁当班谁负责为原则1、严格执行公司考核制度。

所属环卫作业人员的着装不整齐，巡回环卫作业人员不按规定统一携带捡拾垃圾的手动钳、垃圾桶等作业工具，管理员未及时制止，记录上报的，扣1分。

2、责任区域内的道路、人行道，有积泥、油污，晴天积水未及时组织人员处理的，扣1分（特殊情况除外）。

3、根据考核要求，责任区内环卫作业人员未完成第一遍和第二遍普扫，没有及时汇报管理员的，扣1分。

4、责任区域内雨水井沟眼有杂物，树圈有垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、杂物未及时发现并安排人员处理的，扣1分。

5、道路绿地（含绿化隔离带、人行道绿地）绿化带内检查不到位，有杂物、垃圾，且未安排人员及时处理的，扣1分。

6、交通隔离栏（墩）、路灯杆、交通信号灯杆（2.2米以下部分）有污垢、有积尘。

在巡查过程中未发现或未组织人员及时处理，扣1分。

7、路面的乱涂写招贴未及时组织人员清除或清理不彻底的，扣1分。

8、果屑箱、垃圾桶有大量积存垃圾。

果屑箱、垃圾桶底有污垢、垃圾满溢，暴露垃圾等现象，且未安排人员及时发现处理的，扣1分。

9、所属环卫作业人员存在脱岗、违纪等现象，发现违纪情况未做好记录和上报的，扣1分。

10、所属道路突发抛洒，未做好安全维护和处理工作且未及时上报抛洒信息的，扣1分。

11、未及时（发生事件10分钟内）汇报处理道路各类突发事件（如交通设施破损、市政设施破损、各类管网破漏、以及各类影响道路通行安全的事件等），扣1分。

12、未经项目经理同意上班无故迟到早退15分钟以内，扣1分。

13、未经项目经理同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除当天迟到考勤。

14、未经项目经理同意上班无故迟到早退1-2个小时，扣3分并按旷工半天处理。

15、未经项目经理同意上班无故迟到早退2-3个小时，扣3分并按旷工1天处理。

16、未经项目经理同意、私自换班或找人顶班，扣1分。

17、未经项目经理同意，私自离岗，扣1分。

18、巡查期间与员工聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任一项，扣2分（特殊情况除外）。

以上检查项目同类问题连续出现2次仍不引起重视，管理员调离岗位做班组长。

（二）项目班组长的考核办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天工资15元，每日进行考核。

工作形象检查：每扣1分扣除当天工资15元，每日进行考核。

工作纪律检查：每扣1分扣除当天工资15元，每日进行考核。

考核细则，以谁当班谁负责为原则1、工作所需的工具和物品未带齐全，包括、竹扫把、垃圾桶、夹子、腻刀和其它必备物品，造成工作无法开展的，扣1分。

2、工作期间着装不符，包括（工作服、工作帽、工作证）且着装不整齐的，扣1分。

3、未及时做到对道路及街巷绿化带垃圾的清运工作，绿化带内有杂物、垃圾（滞留废弃物超过15分钟），扣1分。

4、未及时（发生事件10分钟内）上报并协助处理各类道路突发事件（道路各类突发抛洒，交通设施破损、市政设施破损、各类管网破漏、各类影响道路通行安全的事件），扣1分。

5、责任区域内的道路、人行道的各类垃圾、积泥、积尘、晴天积水，绿化带暴露垃圾、雨水井沟眼杂物，树圈垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、未在规定时间内处理的，扣1分。

6、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15分钟以内，扣1分。

7、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15-30分钟以内，扣2分。

8、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除迟到的当天考勤。

9、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退1-2个小时，扣3分并按旷工半天处理。

10、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退2-3个小时，扣3分并按旷工1天处理。

11、未经项目管理人员同意、私自换班或找人顶班的，扣1分。

12、未经项目管理人员同意、私自离岗，扣1分。

13、作业期间做聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任一项，扣1分。

14、作业过程中违反工作纪律，查实后违纪事实存在，核准无误后不签字认可的，扣1分，情节严重退回公司处理。

以上检查项目连续出现2次仍不引起重视，班组长调离岗位做环卫作业人员。

（三）环卫作业人员的考核办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天考勤10元，每日进行考核。

工作形象检查：每扣1分扣除当天考勤10元，每日进行考核。

工作纪律检查：每扣1分扣除当天考勤10元，每日进行考核。

考核细则，以谁当班谁负责为原则1、作业所需的工具和物品未带齐全，包括、竹扫把、垃圾桶、夹子、腻刀和其它必备物品，造成工作无法开展的，扣1分。

2、工作期间着装不符，包括（工作服、工作帽、工作证）且着装不整齐的，扣1分。

3、上班后未按规定时间内完成第一遍普扫的（5-10月每日上午6：30前完成普扫，其他月份每日上午7：00前完成普扫），扣4分。

4、责任区域内的道路、街巷、人行道的各类垃圾、积泥、积尘、晴天积水未在规定时间内及时处理的，扣1分。

5、责任区域内的绿化带暴露垃圾、雨水井沟眼杂物，树圈垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、杂物未在按规定时间完成处理的，扣1分。

6、责任片区内各类种油污、污渍未在按规定时间及时处理、汇报的，扣1分。

7、责任区域垃圾归堆后未在规定时间内清理完毕，扣1分。

8、所属清运区域内各类突发事件未及时汇报、处理的，扣1分。

9、未经管理人员同意，上班无故迟到早退15分钟以内，扣1分。

10、未经管理人员同意，上班无故迟到早退15-30分钟以内，扣2分。

11、未经管理人员同意，上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除迟到的当天考勤。

12、未经管理人员同意，上班无故迟到早退1-2个小时，扣3分并按旷工半天处理。

13、未经管理人员同意，上班无故迟到早退2-3个小时，扣3分并按旷工1天处理。

14、未经管理人员同意，私自换班或找人顶替的，扣1分。

15、未经管理人员同意，私自离岗，扣1分。

16、作业期间做聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任一项，扣1分。

17、作业过程中违反工作纪律，查实后违纪事实存在，核准无误后不签字认可的，扣3分，情节严重退回公司处理。

以上检查项目同类问题出现2次，经教育不改者，予以辞退处理。

违纪严处发生以下违纪行为的个人将严肃处理：1、作业前、作业时有饮酒现象，立即停止作业，退回公司处理。

2、赌博、打架斗殴、煽动他人未造成严重后果的，退回公司处理。

3、不服从公司领导合理的工作安排及调配，且态度蛮横、恶劣的，退回公司处理。

4、工作消极怠工，经劝诫后仍无悔改的，退回公司处理。

考核表1、管理人员考核表姓名：部门：岗位：考核日期：2、员工自我评价表考核人签字：被考核人签名：考核日期：3、员工每月工作考核表4、员工问题纠正与预防措施表。