1、员工日常管理由主管责任人负责，主管责任人指的是员工所在部门或小区的直接负责人。

2、上级负责对下级督察，公司督察各服务处，服务处督察各岗位，督察包括物业服务的全过程，定时和不定时深入物业服务现场实时进行督察，其督察结果记载并定期通报，员工处罚以督查记录为准，由督察人开具处罚单。

3、员工必须在开具的处罚单上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案；或两个以上证人证明，该处罚单将视作生效，如果证实员工确属犯过，但又拒不签认，物业公司对其将作即时辞退处理，不给任何补偿。

4、连带责任：员工违章、违规、违纪与上级管理者有关的，其直接上司要承担相应的责任，接受相应的处罚，经济处罚额度为受罚100元以上的百分之二十。

5、员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。

6、处罚执行人为人事部门和财务部门，以督察人开具的奖罚单为依据，经报人事审核，公司主管领导签字，财务最后执行从工资中扣款或现金罚款。

7、个人全年累计罚款100元(不含100元)违纪三次以上的,取消年终评优资格.
8、责任区内全年违纪次数超过人数的3倍以上的(不含3倍)取消年终评优资格(含小区主任).
9、非督察人对员工中的违纪违规和违法情况可向公司领导举报，对举报有功人员公司给予保密和奖励。

10、本细则由公司解释。

执行时间从2010年12月1日起实施。