2.引导对面试的重视 强调公司对本次面试非常重视，是一次集中式的面试， 同时会有多个候选人参与面试，机会难得，如果错过， 可能会失去这个机会。
四、如何减少爽约率
3.人性化的信息沟通 告知候选人公司具体的位置和乘车线路，给出最佳的路线 图，让候选人能比较清楚的知道路线，很多人临时不来有 时候就是觉得面试地点很难找，不方便，于是就放弃了。
XX（北京）管理咨询有限公司
——如何有效的与候选人沟通 及其他问题的注意事项
2016年8月3日
一、沟通基本流程的三大板块 √
二、沟通技巧
三、沟通通常会遇到的一些问题
四、如何减少爽约率
五、如何在工作中保持良好的心态
导入：很多猎头找到合适的候选人后，迫不及待的给候选人打 电话确认其意向。但却忽略了如何有效的沟通，才能确保候选人 同样对此职位感兴趣。
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪， 问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说 了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定 要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这 次有备无患吗？
有一个小故事说，有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的 店里。考试前两天他做了两个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜， 第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞。
秀才解不透梦的寓意，第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一 听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲 吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？
非重要
紧急 重要
非紧急
二、沟通技巧
1.我是专家：即， 自信、专业。同时，了解客户的 背景介ห้องสมุดไป่ตู้，了解候选人的经历，这样才可以为候选人提 供很多的机会，取得候选人的信任！
2. 清楚表明打电话的原 因，清晰的报出客户公司的 名字和自己的名字——做好 自我介绍，是让客户接受并 记住你的一种重要方法；如 果不是客户有要求，最好也 直接报出客户公司的名字。 可增强候选人的信任感。
如何通过较短的电话，收集候选人的相关信息。 从以下几个方面，能够更好的帮助大家首次与候选人进行有
效沟通。
一、沟通基本流程的三大板块
3.人脉推 1.明确双
荐
方身份
2.介绍背景
开门见山明确双方身份 开门见山地介绍自己和职位 首先要核对候选人名字 如：“请问您是张先生吗？” “请问您是李女士 吗？”
自我介绍： 您好！我是XX猎头公司的猎头顾问，我叫XX。我正 在帮我们的客户XX公司推荐XX职位，想把这个职位 推荐给您/希望和您沟通一下。您现在说话方便吗？
总之，措辞简洁，停顿、保持流畅。表现要专业、自 信、积极。
三、沟通通常会遇到的一些问题
薪资多少？有哪些福利？这家公司怎么样？等等。 遇到的问题千千万，解决的方法万万千。要相信自 己：方法总比困难多！
同时，不要让各种问 题扰乱你的思绪，影 响你的心情
自我分析：7月份，企业给予面试机会9人，给予笔试机会3人，共计11人， 其中到公司参加面试/笔试的人员6人，放弃面试/笔试的人数5人，5人里， 其中1人接到其他公司的offer，爽约率占45%.
如果候选人没有兴趣：则可以试探性询问没有兴趣 的原因（公司品牌、职位的工作内容、地点、最近有 没有晋升的机会, 个人原因等），同时询问他感兴趣的 机会是什么? 什么样的公司和怎样的职位?
3.人脉推荐 ：定向推荐，广义推荐 定向推荐：您有合适的朋友可以推荐吗？ 广义推荐：您在公司有朋友可以推荐吗？要介绍 清楚职位要求，比如，这个职位要求很强的管理 经验，5年以上外资公司的销售管理经验等等， 以便得到有效反馈。
李先生
• 新美互通 • Android测试
工程师 • 28岁
黄先生
• 比特科技 • 全栈开发工程
师 • 30岁
邢先生
• IGT • 前端开发工程
师 • 28岁
张先生
• 神州融合 • PHP开发工程
师 • 28岁
李先生
李先生
李先生
四、如何减少爽约率
1.面试通知多一些信息交流 面试邀请中，可更详细一些介绍公司，包括公司的规 模、主要产品等，介绍一下职位所在部门，主要职责， 让候选人对公司和职位有一个初步的认识，可促使他 有兴趣进一步去了解相关信息。
4.跟进服务 在电话通知后可通过短信/邮件，将面试时间、地点、路线 等发给候选人，并在面试前一天短信或电话提醒第二天的 面试，这样可大大提高面试到场率。
五、如何在工作中保持良好的心态
1.从早晨起床开始 “一日之计在于晨”，早上醒来，告诉自己今天要好好工 作！ 2.让音乐带给你活力和信心 3. 勇于接受新的挑战 4.从自己最擅长、最容易做的工作着手 5.不要担心失败 6.乐观、积极向上，拒绝消极
总结：沟通的具体流程 1.确认对方身份 2.介绍自己 3.询问对方是否方便 4.简单介绍来意（有职位想推荐给您） 5.了解对方情况（包括学历，年龄，目前公司情况， 候选人对下一份工作的想法，目前薪金状况，期望薪 资状况、籍贯等等——把握好时间） 6.介绍客户情况及职位 7.候选人对此职位感兴趣：索要简历——做推荐报告 8.候选人犹豫：请候选人考虑考虑此职位 9.候选人不考虑这个职位：是否有朋友可以推荐。
3.优势体现：指出这个职位能给候选人带来哪些方 面的好处。
帮助候选人分析这个职位能给他带来哪些方面的好 处，并坦诚利弊。
SWOT分析法
Strengths 优势
Weaknesses 劣势
Opportunities
机会
Threats 威胁（挑战）
4.运用声音的技巧：声音热情、冷静，有感染力， 能吸引对方的注意力，给对方以信任感和安全感，让 对方很快接受你。如果说话吞吞吐吐，紧张不安，会 让候选人觉得你不专业，可信度不强；以积极的心态、 高度的热情感染候选人，说话的时候保持适中的音量， 利用不断变化的语调，运用不卑不亢的语气，保持平 缓有力的节奏。（速度太快，候选人听不清；速度太 慢，缺乏激情）；适当的运用微笑，使双方都处于一 种轻松愉快的状态下。
总结：开门见山总之就是要明确双方 身份
2.与候选人沟通职位内容 征得候选人同意后，简 单清晰为其介绍 客户公司的背景、职位、工作内容等 （暂时先不要提到薪资），可以问候选人“不知道您 对这个职位有没有兴趣？”。
如果候选人有兴趣：需要通过跟候选人初次的沟通， 了解到以下内容：所在公司名称，行业，职位，大致 的工作内容，期望的月薪，现在的月薪，居住地，籍 贯等，了解他的信息。