2现代企业战略管理
第一节 企业经营战略概述
一、企业战略的概念和特征
1、企业战略的概念 艾尔弗雷德钱德勒(Chandler,A.)的定义：一个
企业基本的长期目标和目的的确定，以及为实 现此目标所必须采取的行动和对资源的分配。 肯尼斯安德鲁斯(Andrews,K.)的定义：有目的、 目标以及为实现这些目标而所采取的主要政策、 计划组成的模式，该模式决定了公司处于或应 该处于何种行业，以及公司属于或应该属于何 种类型。
在复杂且动态的环境中，战略管理的关 键在于精心培育企业的核心能力，保持 战略的灵活性，同时建立资源的缓冲地 带，以预防环境急剧变化可能带来的威 胁。
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2、 PEST分析
政治和法律环境 政治和法律环境指法律、政府机构的政 策法规以及各种政治团体对企业活动所 采取的态度和行动，包括其他一些重大 的政治事件。
占垄断地位的公共服务部门，如电信等，竞 争者少，并且它们所在的行业的稀有资源由 政府来配给。
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简单—动态的环境
影响组织的环境因素不多，但这些因素会随时 间变化；
如果这种变化具有明显的规律性，则可以用简 单的技术和方法来加以处理（如人口对学校、 医院等的影响，我国有计划生育政策）；
如果这种变化没有明显的规律性时，管理人员 应对未来环境的重大变化作出可能的推断，如 估计几种可能的状态等。
足各种利益相关者的需求。
成为世界上服务最快、最好的餐厅。 让每个美国人都能拥有汽车。
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5、与战略有关的概念
（2）使命(Mission)： 对企业存在意义的一般表示。对企业来说，使命
涉及企业的总体目标、经营范围和界限等。
在世界上任何一个社区都成为我们的员工最好的雇主， 在每一家餐厅为我们的顾客提供专业优质的服务。
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4、战略的框架
（1）企业的边界(Boundaries of the firm)；
公司应该做些什么？ 公司的规模如何？
（2）市场与竞争分析(Market and competitive analysis)；
公司所处市场的性质是什么？ 公司之间的竞争关系如何？
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战略的框架（续）
内部组织分析
企业的资源和能力
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一、 宏观环境分析
宏观环境分析的重要目的——确认企业的机 会和威胁。 1、环境的性质 复杂性：一个组织所面临的环境影响因素的 多少、它们之间的关联性以及处理这些环境 影响所需要的知识的复杂性； 动态程度：一个组织所面临的环境影响因素 随时间的变动趋势（静态、动态）
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四类环境
复高 杂 性低
复杂和静 态的环境 简单和静 态的环境
低
复杂和动 态的环境 简单和动 态的环境
高
动态程度
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简单—静态的环境
组织所要考虑的环境影响因素不多，且较长 时间内不会有很大的变化，处理这些外部影 响时不需要复杂的技术和知识；
离最终消费者越远，所使用的技术越简单， 企业面临的竞争和市场也越缓和稳定，如一 些原料供应商；
某航空企业的宗旨为：“努力成为航空业的最佳、最 成功的企业。”
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5、与战略有关的概念
（3）长期目标(Goal)： 与使命相一致的对组织方向的一般表述， 通常是定性的。
例如： 某航空企业的目标为：“保证在全球航空 运输市场占有最大的份额。”
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5、与战略有关的概念
（4）具体目标(Objective )： 对上述目标的进一步量化或更精确的描述。
组织结构 设计
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二、企业的战略管理
2、战略管理与业务管理 战略管理——
解决组织行为的有效性问题
业务管理——
解决组织行为的效率问题
战略决策是业务决策的基础和前提； 战略管理要解决的问题需要日常的业务
管理行为逐步实现
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第二节 战略分析
外部环境分析
宏观环境分析； 行业结构分析； 竞争环境分析
（3）定位及其动态(Position and dynamics)；
公司如何在竞争中定位（4）内部组织(Internal organization)
公司内部的组织结构和系统应如何安排？
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5、与战略有关的概念
（1）企业愿景(Vision) 就是企业最终想实现什么，从根本上满
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复杂—静态的环境
各种因素交织在一起并相互影响，需对环境 因素逐一深入分析；
在一定时期内或对于某一特定行业，总有一 些关键因素起关键作用，另一些因素则处于 较次要的地位；
例如，汇率对于有大量出口业务的企业尤其 重要，消费者偏好对零售商和餐馆重要等。
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复杂—动态的环境
影响组织的环境因素错综复杂，且这些 因素会随时间变化；
例如：
某航空企业提出的具体目标为：“……扣除各种费 用后每条航线必须每年要获得超过29亿英镑的利 润，只有这样才能更好地满足顾客的需求。”
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5、与战略有关的概念
（5）计划(plan )： 实现具体目标的一组行为或任务。
（6）方案（program） 完成某个单一用途计划所必需的各种活动或步 骤地详细说明。
如何在企业内部各部门和各层次间分配及使 用现有的资源？
为了实现企业目标，还需要获得那些外部资 源以及如何使用？
需要对组织机构作那些调整？
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战略管理过程及组成要素
环境
文化及利 益相关者
的期望
资源及战 略能力
鉴别各种 战略方案
战略分析
战略选择
战略实施
计划和分 配资源
评估各种 战略方案
选择战略
管理战略 变革
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二、企业的战略管理
1、战略管理过程 B、战略选择
产品和服务的开发方向； 企业将进入哪一类市场？ 如何进入市场？ 内部开发还是外购？ 要尽可能多地列出可供选择的方案，不要只列 出那些比较明显的方案，因为战略涉及的因素 很多。
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二、企业的战略管理
1、战略管理过程 C、战略实施——将战略转化为行动
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二、企业的战略管理
1、战略管理过程 A、战略分析
了解组织所处的环境正在发生那些变化； 这些变化将给组织带来那些影响（机会还是威胁）
需要分析：
宏观环境——宏观环境：政治、经济…… 中观环境——行业结构的特点及变动趋势 微观环境——企业本身和直接竞争者
组织所处的相对地位； 具有那些资源及战略能力； 组织中有关人员和团体的价值观和愿望