教练型育婴师沟通技术
（宝宝篇） 讲师：李小燕
题纲 一、教练型育婴师为什么要学习与宝宝沟通 二、与宝宝沟通的三把钥匙 三、与宝宝沟通的三项原则 四、与宝宝沟通的三大方法 五、与宝宝沟通的四项技巧 六、培养宝宝健康心理的十大策略 七、宝宝15种表情背后的心理分析 八、如保与0-3岁的宝宝沟通 九、如保与3-6岁的宝宝沟通
子带去新奇、开心的互动体验
◆用成长和发展的眼光 看待孩子：犯错是孩子的权利
◆教育的方式大于教育的内容
偷钱的孩子（物权不清） 乱扔垃圾的小男孩（秩序不清）
三、营造和谐健康的家庭氛围
? 家长要有一颗平常心 ? 尊重本身也是一种教育 ? 正确对待孩子的过错 ? 多交流、多沟通 ? 保持理智，持之以恒
亲子沟通的三项原则
子：（低头不语） 母：如果下次再走丢，我就不找你了。 岁孩子与母亲在商场走散，互相寻找后见面
母：宝贝！妈妈终于找到你了！刚才把妈妈都急死了 （拥抱孩子）。
子：我到处找你！ 母：刚才你找不见妈妈，是不是很害怕？ 子：是呀！ 母：商场人多，妈妈就怕把你丢了！以后你想看什么，
不贴标签
案例1：给孩子讲了两遍，孩子还没有听懂。 甲：你觉得有哪一点我还没讲清楚？ 乙：你怎么这么笨！简直是榆木疙瘩。 案例2：孩子吃饭慢。 甲：时间不多了，吃快一点。 乙：你总是磨磨蹭蹭，干什么事都慢。
我信息案例（1）
场景：5岁孩子与母亲在商场走散，互相寻找后见面
母：你跑哪里去了，跟你说了多少遍，人多的时候别 乱跑，你就是不听。
? 最好的帮助方式是：不帮助！把解决问题的责 任留给孩子，让他去寻找解决问题的方法，让 他去在解决问题的过程中发展自己的能力。
? 孩子有能力解决自己遇到的问题，这个解决问 题的能力是需要开发的。
区分
?当孩子表达不清楚，要想 法了解问题的真相，有助 于拟定解决问题的计划， 有效的解决问题。
发问（引导）的技术
爸！你可以不去了，吃饭吧！
[引导] [分析] [引导] [支持]
五、亲子沟通的四大技巧
聆听（倾听） 区分（澄清） 发问（引导） 回应（反馈）
聆听的技术
? 使孩子畅所欲言并产生被接纳的 感觉，能够宣泄自己的情绪。
? 积极的听众：面部表情，嗯，对 话中要有词句重复，表示聆听的 样子，身体前倾，眼睛注视孩子。 若有急事，告诉孩子，请孩子讲， 我在听着呢。
一、教练型育婴为什么要学习与宝宝沟通
1、镜子：宝宝是育婴师的镜子，宝宝的表现和反 应直接照见了育婴师工作的真实结果
2、指南针：宝宝是育婴师的镜子，指引了育婴师 的工作方式、方法和方向，实现宝宝身心健康、快 乐的成长
3、催化剂：宝宝家人是育婴师工作的催化剂，可 以让育婴师的工作更顺利和卓有成效，同时获得家 庭认可
积极倾听的方法
1、反馈孩子的语言：把孩子的话整理后 重复给他听，孩子知道父母听到他的话 了，有被尊重的感觉。
2、标明孩子的感受：把孩子说话时的心 理状态讲出来，孩子感到你是理解他的， 有被理解 的感觉。
积极倾听的方法：反馈信息＋标明感受
聆听，最好的帮助
? 积极聆听是在理解，接纳，同理孩子的情绪， 情绪是一种能量，当孩子的这种能量被理解接 纳的时候，他就会产生一种力量感、安全感 。
双赢案例 （1）
人物：父亲、孩子（10岁左右） 场景：孩子在看电视，父亲开家长会回来
父亲：你数学都不及格！还在家看电视！ 我在那都坐不住！ （父子对视）
孩子：我的作业做完了，我在等你呀！ 父亲：看你的同桌，数学100，语文98，人家老爸坐
那多有面子呀！ （孩子低头不语）
双赢案例 （2）
人物：父亲、孩子（10岁左右） 场景：孩子在看电视，父亲开家长会回来
父亲：看什么呢？ 孩子：动画片。 父亲：等一会咱们一起看一下你的卷子，好吗？ 孩子：好吧。（片刻）爸，现在就看卷子吧？
（孩子给父亲到了一杯水） 孩子：爸，我知道这次数学没考好。 父亲：你说的对，你这次数学不及格。 孩子：爸爸，我保证下次考好！ 父亲：只要你努力学习，你就能考好，爸爸相信你有这个能力。 孩子：爸爸我一定努力。 父亲：好，现在就来看卷子，看问题出在哪里。
目的是让孩子说出内心感受，使谈话 能继续下去，多用鼓励和启示，避 免使用批评和责难。
? 你觉得，你似乎，你的想法是，根 据你的经验，根据你的观点，我猜 想你是，这是你的意思等。
回应（反馈）的技术
家长如一面镜子，区分孩子的思想和情感。 家长贵在真实和深入，并且要表现出体谅、 尊重和温暖、坦率。
? 案例：一女生向家长说，我问了某男生两 次问题，同学们就说我对他有意思。
接纳案例:吃晚饭 父子对话
子： 嗯，啥事不好说，非要让你去？ 父： 看来你不想让我去？ 子： 不就是我上数学课时与老师顶了两句嘛！ 父： 你感到没啥，不是什麽大不了的事？ 子： 不过我不该当着全班同学的面给她难看！ 父： 你是不是很想自己把这件事解决好？ 子： 嗯！我想可不可以现在给老师打个电话。 父： ( 点一点头) 子： ( 给数学老师，班主任打电话)
想去哪里告诉妈妈，妈妈陪你去，好吗？ 子：妈妈，我以后再也不乱跑了！
不伤感情
? 案例1：孩子打断家长的话。 甲：我想把话说完，好吗？ 乙：你总爱打岔，懂不懂礼貌！ 案例2：孩子上课举了五次手，老师没有
提问一次。 甲：你确实感到挺委屈的，下次我们再举
手。老师已经知道你学会了。 乙：肯定是你上课表现不好。
二、与宝宝沟通的三把钥匙
1、爱是沟通的基础，无论孩子如何，都应无条件地 去爱他
2、顺应孩子的天性，为孩子带去新奇、开心的互动 体验
3、积极营造和谐的家庭教育环境
一：爱是沟通的基础，无论孩子如何，都应
无条件地去爱他
? 关系重于教育, 关系先于教育，关系胜于 一切，良好的关系是教育的前提.
二、顺应孩子的天性，为孩
理解原则 平等原则 引导原则
亲子沟通的三大方法
就事论事 不贴标签 不伤感情
就事论事
? 案例1：孩子打翻了茶杯。 甲：没关系，快拿抹布。（关心和爱护解
决问题） 乙：你总是笨手笨脚，什么事情也做不好。 案例2：孩子数学考试不及格。 甲：对这次考试成绩满意吗？需要我帮忙
吗？（了解孩子的感受） 乙：你那么聪明，怎么会不及格？（训斥）