服务情况调查表
（招标代理业务）
项目名称：服务单位：
服务时间：委托单位名称:
评分人签名：
项目概况
项目规模：
招标类型：
评标办法：
序号
考核内容
评价说明
分数
备注
1
服务态度
积极主动、态度良好且能为我方提供指导或其他协助的，30分
合作态度一般且正常开展日常性服务工作的，20分
态度消极，怠于服务的，0分
2
业务水平
经办人和经办部门负责人的意见中，应当明确写明服务是否合格。评分合计在60分以下的，不得评价为合格；评分合计在60分以上，评价为合格，但经办部门认为实际服务质量并不符合我方要求的，可评价为不合格，但应在意见中一并说明原因。
本调查表仅作为经办部门是否建议续期的参考，不作为对外考核依据。
未出现违约情况的，20分
存在些微瑕疵但无重大影响的，10分
违约且造成重大影响的，0分
3
工作效率
收到通知或要求时快速及时响应的，15分
收到通知或要求时基本能按时响应的，10分
收到通知或要求时怠于响应的，0分
4
服务质量
指派的服务人员专业能力高的，15分
指派的服务人员专业能力基本满足要求的，10分
指派的服务人员专业能力不太满足要求的，0分
5
服务效果
有指定人员及电话长期在线接收意见和投诉的，10分
有指定人员及电话接收意见和投诉但并非长期在线的，5分
无指定人员及电话接收意见和投诉的，0分
6
增值服务
提供优质增值服务的，10分
提供一般性增值服务的，5分
未提供增值服务的，0分
7
合计
经办人意见：
经办部门负责人意见：
备注：本表由经办部门组织填写，最终接受服务单位的指定联系人进行评分。