一、单选题 (共20题)1、霍兰德职业测试强调人格与工作的匹配，社会型人格适合的工作为（）。
(1分) 教师2、下列排序符合员工援助计划演进过程是（）。
①职业戒酒计划(OAP)②员工援助计划(EAP)③员工提升计划（EEP）。
(1分)B ①②③3、 EAP的方案实施过程中以预防为重点，下列选项中属于初级预防内容的是（）。
(1分)改变人事管理制度，减少或消除导致职业心理问题的隐身4、非全日制用工，是以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作不超过（）。
(1分)4小时5、下列对劳务派遣合同与一般劳动合同的区别描述不正确的是（）。
(1分)劳务派遣合同规定被派遣劳动者的试用期时间和试用期薪酬6、下列进行员工满意度调查要达到的目的中最为重要的一个是（）。
(1分)找出本阶段出现的主要问题及其原因7、在员工满意度调查的后期HR及管理人员要根据调查结果与员工进行沟通，下列（）不属于必须沟通的内容。
(1分)企业问题对公司产生的影响8、《劳动合同法》对劳务派遣单位的设立有明确规定，下列说法不正确的是（）。
(1分)D劳务派遣单位可以向本劳务派遣单位的单位股东所属单位派遣劳动者9、心理契约与组织承诺的区别在于心理契约（）特点。
(1分)双向性10、柯达公司不仅善于生产留下人们美好形象的胶卷，而且也建造了平抑员工情绪的“幽默房”，这属于员工情绪管理中的（）。
(1分)为员工提供情绪疏导的渠道11、对于解释在组织中不同成员对同一种需要的不同态度和行为，期望理论认为主要取决于（）。
(1分)期望值×效价12、（）年，以产业关系作为教学和研究对象的独立学科最早在美国威斯康星大学建立。
(1分)192013、员工关系管理贯穿于人力资源管理的四类基本管理方面，（）属于人力资源开发中的员工关系管理。
(1分)员工的职业生涯规划14、无过失性解除合同时，用人单位须提前（）天以书面形式通知劳动者本人或者支付劳动者（）月工资后，可以解除劳动合同。
(1分)30天，一个月15、员工关系管理环境中的外部环境不包括（）。
(1分)生产经营环境16、（）不能够降低员工对单一重复性工作的反感。
(1分)改善工作环境17、选项（）不属于来自员工个体的压力。
(1分)面对自己很忙，同事很闲的状况感到压力大没有成就感18、（）不是员工安全立法的意义。
(1分)企业追求长期效益的需求和保证19、（）属于高级管理人员的横向沟通。
(1分)董事会例行会议20、特殊主体发生的劳动争议，即主要指由于侵害（）劳动保护权益而发生的争议。
(1分)女性员工二、多选题 (共20题)21、处理好于离职员工的关系，则这些离职的员工仍然可作为企业的可利用资源，使“离职员工”流而不失，具体做法包括（）。
(1分)A 将离职员工作为企业再雇佣的源泉B 依靠离职员工为公司介绍合适的员工人选C 将离职员工作为企业的“外部资源”D 使离职员工成为公司的特殊公关人员E 维护在任员工的信息与士气22、解聘面谈包括（）。
(1分)A 解聘决定和解聘理由B 解聘方案D 对员工关心的实质性问题进行政策性解答和咨询E 引进法律专家和心理辅导专家为员工提供面对突发的失业情况的政策和心理辅导23、员工参与管理在发展的过程中离不开不断的实践，在实践中越来越多的员工参与管理的形式被创造出来，下列选项对此描述正确的是（）。
(1分)A 组织内部的沟通方式改变，转变为双向或者多向的多渠道沟通B 一线员工参与组织战略目标的制定和执行过程C 组织文化建设中提倡以人为本的理念D 员工参与全面质量管理和质量圈时间模式E 在企业长期的发展中实现个人不同层次的需求24、企业应该建立工作场所性骚扰的防范制度，主要内容包括（）。
(1分)A 劳动合同中明确规定企业有义务禁止工作环境中的性骚扰B 用人者及其管理人员不得有对下属及员工的性骚扰行为C 用人单位应当建立员工性骚扰申诉制度、程序及惩罚措施D 规定用人单位对员工进行相关的教育培训以防工作中的性骚扰E 用人单位有禁止性骚扰义务和法律责任25、 Wellinetal将自我管理团队的特点归纳为（）。
(1分)C 制定生产相关的决策，包括存货、质量控制和工作控制D 团队自我解决产品和服务的质量问题26、员工压力源包括（）。
(1分)A 企业外部B 企业内部C 家庭D 员工个体的压力E 社会压力27、在员工关系沟通渠道中，自上而下沟通方式的优点在于（）。
(1分)A 对管理者工作绩效进行反馈B 最大程度低倾听底层员工意见C 使员工不满情绪得到有效疏导和及时反馈D 改变劳资关系间的对立状况E 为组织扁平化和流程再造提供必要的现实基础28、在正式的组织中或群体中，信息可以从一部分人传递到另一部分人并形成各种沟通的网络模式（）。
(1分)A 链式沟通网络B 轮式沟通网络C Y式沟通网络D 环式沟通网络E 全渠道式沟通网络29、下列属于由于沟通距离过长而形成的沟通障碍的是（）。
(1分)A 因家庭状况不同B 因性别的差异30、在（）情况下，用人单位可以单方面解除劳动合同。
(1分)A 试用期间被证明不符合录用条件的B 严重违反用人单位的规章制度的C 严重失职，营私舞弊，给用人单位的利益造成重大损害的D 同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响E 被依法追求刑事责任的31、员工冲突的反应方式包括（）。
(1分)A 强制反应B 迁就反应C 回避反应D 妥协反应E 合作反应32、离职成本构成包括（）。
(1分)A 离职补偿金B 违约赔偿金C 解雇安置费D 离职前的低效成本33、员工离职意向的影响因素包括个体因素、组织因素、个体与组织匹配性因素以及环境因素4个方面，下列选项中属于个体与组织匹配性因素的是（）。
(1分)B 企业文化C 组织支持E 人际关系34、离职面谈的作用包括（）。
(1分)A 体现企业管理的人性化B 广泛听取员工意见，改善组织与员工的关系C 通过双向沟通环节矛盾和冲突D 给员工重新决策的机会E 建议组织政策的有效性35、（）属于《劳动合同法》中对员工离职处理的相关条款。
(1分)A 签订劳动用工合同C 要求主动离职员工在离职时按照协议支付在职期间企业为其提供的培训费用D 签订“竞业避止”条款协议36、按照劳动争议性质的不同，可以把劳动争议划分为（）。
(1分)A 权利争议B 利益争议37、关于劳动者派遣管理表述正确的是（）。
(1分)B 劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一D 派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一38、关于制定工资指导线说法正确的是（）。
(1分)A 应当遵循协商原则D 应密切结合所在地的宏观经济状况E 应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求39、有效沟通在组织管理中的重要作用包括（）。
(1分)A 控制B 激励C 情绪表达E 信任40、根据裁员的动机可以把裁员行为划分为以下哪几种类型（）。
(1分)A 经济性裁员B 结构性裁员C 优化性裁员三、是非题 (共20题)41、心理契约理论对员工离职行为的解释中责任是社会交换中的基本要素，即当相互的责任对等时可以维持一种长久、稳定、积极的关系。
（） (1分)是42、职业生涯规划是指对员工职业发展的规划和安排，是组织为员工进行的规划。
（） (1分)否43、期望理论是由美国心理学家V.·弗鲁姆20世纪60年代中期提出并形成的。
（） (1分)是44、员工参与管理包括参与企业的管理过程、企业的经营决策和企业的所有权分配。
（）(1分)是45、根据裁员的动机可以把裁员行为划分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员三种类型，在衰退阶段，结构性裁员和经济性裁员将同时进行。
（） (1分)是46、首席信息官（CIO）以及技术保障部的工作任务是监督企业沟通系统的运行状况，防止黑客通过计算机病毒窃取公司关键信息，同时有权监督全体组织成员的沟通活动，及时删除沟通渠道中的错误操作和不良信息。
（） (1分)是47、正式沟通渠道是否畅通直接关系到组织目标的实现、绩效水平的提高以及人际关系和谐。
（） (1分)是48、如果将人力资源管理职能作为一个流程，那么，员工关系管理行为在人力资源管理流程的前端环节。
（） (1分)是49、内部刊物是为了向所有员工发布信息和提示的沟通方式。
（） (1分)否50、员工关系是企业内各利益群体之间的一种特殊关系，它的协调与否，关系到企业人力资源的开发和使用效果，关系到企业与员工的共同发展，并有可能关系到企业目标的最终实现。
（） (1分)是51、员工关系管理最早起源于西方的劳工问题，是劳动关系在组织中内在化的表现。
（）(1分)是52、泰勒所倡导的科学管理继续发展为人际关系研究。
（） (1分)否53、人力资源部门的主要任务在于为各沟通主体提供必要的培训和开发，提升其沟通技能，以及对各种沟通工具的使用技巧。
（） (1分)是54、为保护当事人的利益，在员工提出申诉后和申诉调查期间应对相关事项进行严格保密。
（） (1分)是55、对在本单位工作连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的员工，用人单位不得单方面解除劳动合同。
（） (1分)是56、根据劳动合同的期限不同，劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同，其中无固定期限劳动合同因劳动合同期限长短不能确定故无终止时间。
（） (1分)否57、在签订劳动合同前，offerletter对用人单位单方约束，劳动关系的简历与否取决于劳动者意志，用人单位不能终止建立劳动关系。
（） (1分)否58、就业协议书是针对应届毕业生初次就业的协议，是由学校作为见证，毕业生与用人单位签订的一份意向性协议（） (1分)是59、劳动者已在用人单位连续工作满10年，如果劳动者主动提出续订劳动合同或者用人单位提出续订劳动合同并且劳动者同意，就应当订立无固定期限劳动合同。
（） (1分) 是60、变更劳动合同必须采用书面形式，任何口头形式达成的变更协议都是无效的。
（） (1分)是四、综合题 (共4题) (一)、冲刺期在线测试三王先生一直在某公司担任销售工作，双方最后一次签订的劳动合同于2010年3月1日到期。
同年2月，公司因王某工作出色与其续签劳动合同，并将其升为市场主管。
按公司规定，新上任人员必须有半年的试用期。
王某虽然感觉不妥，但考虑到自己的职位升迁，便同意与公司签订一份为期3年的劳动合同，并约定6个月试用期。
后来，王先生并未在新职位上作出好成绩，公司一起试用期内不符合录用条件为由解除了与他的劳动合同。
王先生认为与公司重新签订合同时续签，不存在试用期。
公司则认为，工作岗位发生变化的可以再次约定试用期。
为此王先生向当地劳动争议仲裁委员会提起申请，要求撤销公司作出的解除劳动合同决定。