价值链模型的目标
N
Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology
TM -35
管理的问题
• • • • 实施战略信息系统可能是有风险的 战略信息系统需要计划 保持竞争优势具有挑战性 道德伦理问题
Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology
Source: Knowledge: the key to organisational survival, Raeside and Walker – The TQM Magazine, Vol. 13, 2001
内部力量
• 下列的五种内部力量应该加进波特的模 型中(4C’s 及1Q):
竞争优势
低成本地位 被客户看作独特
全行业 (广泛的 目标) 仅在特定的 细分市场 ( 集中的目标)
成本领先
差异化
成本重点
差异化重点
竞争机制
Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology
N
TM -26
业务战略及它的竞争优势
低成本地位 被客户看作独特
D’Aveni’s 7-S’s
方法
利益相关者的超级满意度
Superior stakeholder satisfaction
定义
理解如何通过策略地增加价值以使客户满意度最大化
战略前瞻
Strategic soothsaying
探寻可以预测或创造新的机会的新知识
速度的定位
Positioning for speed
TM -36
用波特的模型进行的分析和 内部的组织问题
竞争五力:
1. 传统的竞争对手 2. 新的市场进入者 3. 替代产品和服务 4. 客户/买方的议价能力 5. 供应商的议价能力
竞争战略:
1. 产品差异化 2. 成本领先 3. 创新 - 生产运营和市场 营销方面的创新 以IT为基础的
•SABRE •AA优势 (常飞者俱乐部) •产量管理系统:定价 •Hub-and-spoke (由Delta Air最先使用) •保持灵活性 - no Jumbo Jets •成本意识 - 除非NPV为正,否则不会采取这 样的行动
买方订货数量 转换成本 买方信息
替代品
(Source: Porter, 1980)
波特的竞争五力模型
新的市场
威胁
替代产品
进入者
和服务
Internal Forces 1.customer focus munication 3.core competencies plexity 5.quality
销售与 市场营销 生产制造 财务 会计
知识与 数据工人
生产运营 经理
人力 资源
信息系统的作用
自动化
信息化
创新/转型
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TM -3
信息系统如何成为竞争的武器?
• 为了将信息系统当作竞争的武器,你必 须首先了解在哪里可能找到公司的战略 机会? • 两种模式被用来帮助确定信息系统可以 在公司业务的哪个方面提供给我们优于 竞争对手的竞争优势:竞争力 和 价值链 模式。
TM -19
价值链模型和它的活动
辅助活动
行政的和其它间接的增值活动
内部物流
生产运营
外部物流
市场营销 和销售
服务
基本活动
价值链分析
• 在内部的业务过程上的竞争 • 将供应商和客户看作是价值链的一部分 • 在时间上竞争:通过更快速地完成工作 来提供更多的价值
– 给市场带来更多的产品 – 快速地对客户的需求作出反应,及 – 提供更快的服务
内部组织问题 -- 有关灵活的,可适应的以及 学习很快的组织的创造及维护 (例如,第五章和Frito-Lay 案 例)
N
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TM -38
竞争市场的关键驱动力
• 对于任何一种业务来说在一个全球性的 市场竞争都是非常激烈的。 • 成本(利润)及质量(或满意度)是这 个市场的关键驱动力。 • 波特的竞争五力模型是作为公司的外部 影响而适用,但单独它自己本身不足以 为在市场上的公司提供信息。
使组织作好尽快作出反应的准备
惊异的定位
Positioning for surprise
使组织作好在对市场作出反应的方式上令竞争对手惊异的准备
改变竞争规则
Shifting the rules of competition
寻找改变行业的为客户服务的新方式 将一个公司的行动意向进行沟通,以便使竞争对手作出反应
Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology
TM -4
竞争力模式: (Michael Porter)
• • • • • 新进入者的威胁 买方的议价能力 供应商的议价能力 替代商品和服务的威胁 传统的业内竞争对手
N
竞争力模式
进入障碍 规模经济 自有的产品差异化 品牌识别 转换成本 资本要求 有否分销渠道 政府政策 预期的报复
TM -37
两个战略弱点: 1. 没有一个真正大的,处在中心位置的中转 站 2. 没有与一个欧洲的航空公司建立的运营或 市场营销方面的联盟
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战略重点
• 战略分析的转变
战略分析 (例如,波特的竞争 五力模型)
制造业的价值链 产品和服务流程
辅助活动
行政的和其它间接增值
生产
研发
工程
与 制造
市场营销
销售与 分销
服务
基本活动
N
Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology
价值链
(价值)
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价值链的实例
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价值链模型的目标
• 价值链模型通过确定一 个公司具体的,关键的 公司可以利用IT最有效 地加强它的竞争地位的 可发挥杠杆作用的点对 竞争五力模型进行补充 。
Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology
图 3-3: 波特的一般战略框架
TM -14
竞争五力:沃尔玛实例
Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology
TM -15
利用IT的又一个实例
Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology
第三章 IT对战略和竞争的影响
陈周宏博士 管理信息系统教授 Gonzaga 大学 工商管理学院
Spokane, WA 99223 chen@
信息系统的种类
系统的种类
战略层次
(ESS,EIS,DSS)
所服务的团队
高级经理
管理层 (DSS, MIS)
中层经理
知识层
(KWS) 生产运营层次 (TPS,OAS)
含义
新的生产能力 大量的资源 降低的价格和现有成本的 膨胀
对 IT 的潜在利用 以遏制力量
提供进入障碍: 规模经济 转换成本 产品差异化 可获得分销渠道 买方选择 转换成本 差异化 进入障碍 选择 反方向(向上游)整合的威胁
Hale Waihona Puke 买方的议价能力价格被迫降低 高质量 更多服务 鼓励竞争 提高的价格 降低的质量和服务 (劳动力) 潜在回报受到限制 价格封顶 竞争: 价格 产品 分销及服务
Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology
N
TM -18
价值链模型
• 这一模型将公司看作是为 该公司的产品或服务增加 价值的基础活动的一个系 列或“链条” 。它表明IS 可以最有效地应用在哪个 环节以获得竞争优势。
N
Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology
扰乱的愿景
通过理解下列各项确定并创造暂时优势的机会: • 利益相关着的满意度 • 战略前瞻 目标是确定为现有客户更好地服务的新的方式和 为现在是其他公司的客户的新客户的服务方式。
扰乱市场
扰乱的能力
通过开发以下的灵活的能力保持势头: • 速度 • 惊异 可以在所有建立暂时优势的行动中应用
扰乱的战术
抓住获得优势的主动,通过: • 改变规则 • 发出信号 • 同时和渐进的战略攻击 与形成,定型,或影响竞争对手的反应 方向或特点的行动一起。
公司
传统的竞争对手
供应商
议价能力
客户
N
战略优势和 IT
• 战略信息系统 (SIS)
– 改变了组织的目标,运营,产品,服务,或环境关 系以帮助组织获得竞争优势的组织的各个层次上的 计算机系统 – IS 改变一个公司业务的做法或它的产品和服务。 – 服务,成本,速度,质量
• 战略管理要素
– 长期计划,回应管理,创新
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