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篇一：信息技术服务分类与代码
信息技术服务分类与代码InformationTechnology—classificationand codesforservice
（征求意见稿）
目次
目次
前言
引言
信息技术服务分类与代码
1主要内容与适用范围
2术语和定义
3分类原则
4分类方法
5代码结构
6信息技术服务分类与代码表
前言
本标准由全国信息技术标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：
本标准主要起草人：
引言
本标准旨在为产业主管部门在评估、管理信息技术服务时使用。
本标准所规定的内容试图与联合国及其他国家就IT 服务业相关的划分方式保持一致。
同时，为了确保产业模式发生变化的情况下，试图为本标准规定的信息技术服务的内容和范围的更新提供指导。
信息技术服务分类与代码
1主要内容与适用范围
本标准规定了信息技术服务的分类及代码。
本标准适用于信息技术服务业的分类、管理和编目，也适用于信息技术服务
的信息处理，并为信息技术服务的开发、服务提供、服务消费及管理人员提供一个科学适用的分类原则和方法。
2术语和定义
2.1
信息技术服务informationtechnologyservice
定义：指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信
息技术提供支持需方业务流程的服务。
【基础标准工作组】
注1：简称IT服务。
注2：信息技术服务的常见形式有：信息技术咨询、IT 运维、软件开发和部
署、测试、数据处理、系统集成、培训、租赁等。
2.2
信息技术服务管理informationtechnologyservicemanagement(ITsm) 实施和管理优质IT服务，满足业务的需要。
定义：信息技术服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通
过整合IT服务与组织业务，提供组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。
【itsmg（国际IT服务管理论坛）】
注：简称IT服务管理。
2.3
信息技术运行和维护informationtechnologyoperationand
maintenance(ITom)
采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(如硬
软件环境、网络环境等)、IT业务系统、IT运行和维护人员进行的综合管理。
注1：通常包括基础环境运维、软件运维、硬件运维、网络运维等。
注2：简称IT运维。
2.4
信息技术治理informationtechnologygovernance
领导和控制当前和将来使用IT的体系。
IT治理涉及评估和领导支持组织的
IT的使用，并监视IT的使用，以实现计划。
它包括组织内IT使用的策略和方针。
【Iso/Iec38500】
3分类原则
本标准按照信息技术服务的基本特征、服务提供内容进行分类，遵循如下分类原则：a.科学性原则
分类规则应符合信息技术服务的基本特征，同信息技术服务产业发展现状以及国际标准化趋势相吻合。
同时本分类规则应涵盖信息技术服务所提供的各层次的服务内容。
b.系统性原则
信息技术服务分类应正确反映信息技术服务需求，分类以及分级的层次应清晰合理。
c.可扩展性原则
分类规则应留有充足的扩充余地。
d.一致性原则
分类规则应力求同相关领域的国际、国家标准保持一致。
4分类方法
本标准采用线分类法（即层次分类法），将信息技术服
务类型分为两个层次，并规定了分类名称。
5代码结构
本标准采用层次代码结构，共分二层。
第一层采用一位数字代码，第二层采
用两位数字代码，第二层中数字为“99”的代码均表示收容类目。
代码表示形式如下：
xxx
第二层，表示小类
第一层，表示大类
篇二：信息技术服务
附件一
信息技术服务
标准验证与应用试点实施方案
（试行）
组织单位:承担单位:
工业和信息化部软件服务业司编制
二○年月
编制说明
1．本实施方案由信息技术服务标准验证与应用试点（以下简称：试点）组织单位组织编写。
2．编写要求：
（1）试点目标符合信息技术服务标准验证与应用试点实施指南的要求，定位准确，指标明确、可考核；
（2）试点任务明确，充分考虑经济、技术等方面的可行性；（3）试点管理科学；（4）试点所需资源明确。
3．实施方案使用A4纸打印，由组织单位向工业和信息化部软件服务业司正式上报一式六份纸质版及一份电子版。
试点任务信息表
实施方案内容
一、试点概述
二、试点的目标与任务
1．试点目标与任务需求分析2．解决的主要技术难点和问题分析三、现有工作基础与优势
1．信息技术服务业发展现状和趋势分析2．承担单位及主要参与单位已有基础四、任务分解与考核指标
1．试点内容、技术路线和创新点2．主要技术指标3．预期效益分析
4．试点实施中可能形成的工具系统、服务解决方案或
服务产品目录
5．人才队伍建设五、试点实施保障
1．组织保障2．资源保障3．技术保障
六、试点工作计划及考核指标
按季度划分工作任务和考核指标。
七、试点负责人及主要参加人员情况
1．负责人简介2．主要参加人员
实施方案可行性论证意见表
篇三：信息技术服务-分类与代码(编制说明)
信息技术服务分类与代码
编制说明
信息技术服务标准工作组基础标准组
二○○九年七月
一、编制背景
“十五”是我国信息技术服务业的成长期。
其中2000年国务院发布了18号文，为信息技术服务业的发展提供了良好的政策环境，信息技术服务业的商业模式从普遍服务提升到增值服务。
进入“十一五”后，我国的信息技术服务业在政策和环境方面得到了不断优化，公共服务体系逐步建立完善，但是完整的可持续改进信息技术服务的标准体系尚未构建，受行业管理、监管体系、法制建设等制约。
同时，随着信息技术产业的发展，信息技术服务的内容和服务形式也。