黑莓的DM（BlackBerry® Desktop Software ）和ROM一样经常升级，详细不少人会遇到旧版本卸载不干净，而新版本装不上的尴尬，按照以下五步操作，保证系统完整卸载DM。

第一步：卸载软件（操作相信大部分人都会，但是有些细节恐怕是没有注意到的）
Windows 98/ME/2000/XP系统中
1、如果DM在运行的话，首先记得关闭；
2、打开控制面板双击添加删除程序的图标；
3、选择BlackBerry Desktop Software项然后选择删除；
4、在安装向导界面中选择删除项，点击下一步；
5、在卸载项设置界面选项删除所有用户设置；（需要特别注意）
6、确认删除界面中点击确定；
7、向导完成删除操作后点击完成。

第二步：删除注册表相关项（该操作有风险，胆小请无视）
1、开始菜单里点击运行；
2、输入regedit后回车；
3、在左侧界面中找到HKEY_CURRENT_USER\Software\，在该目录下删除Research In Motion和Puma Technology名称的键值；
4、在左侧界面中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\，在该目录下删除Research In Motion和Puma Technology名称的键值；
5、如果在添加删除中还有BlackBerry Desktop Software项，在HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstal l目录下找到BlackBerry Desktop Software键值删除；
这里会有两个键值显示
一是完全是数字，需要展开看名称
二是Blackberry加数字
6、关闭注册表编辑器。

第三步：删除文件夹
For Windows 2000 or XP
1、打开资源管理器；
2、打开C:\Program Files\ 删除Research In Motion目录（如果存在）；
3、打开C:\Program Files\Common Files\ 删除Research In Motion, Pumatech Shared, 和 Pumatech Desktop Setup 目录（如果存在）；
4、打开C:\Program Files\Common Files\ 将目录 InstallShield 改名为 InstallShield_Old；
5、打开C:\Documents and Settings\<用户名>\Application Data\ 删除Research In Motion 和 BlackBerry Desktop 目录（如果存在）；
第四步注销ATL.DLL文件
1、开始菜单里点击运行；
2、输入regsvr32 atl.dll –u后回车；
第五步重启电脑
至此DM已经和你的电脑完全say bye-bye，可以安装新版本的DM，绝对没有冲突啦。