海尔理念
有生于无——海尔的文化观
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o海尔企业文化
o海尔企业精神、工作作风诠释•
人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观•
o人人是人才赛马不相马
o授权与监督相结合
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先谋势，后谋利——海尔的战略观
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o发展战略创新的四个阶段
o吃“休克鱼”
o三个方向的转移
o东方亮了再亮西方
o先有市场，再建工厂
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企业如同斜坡上的球
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o OEC管理法
o斜坡球体论
o什么叫做不简单？什么叫做不容易？o日事日毕，日清日高
o6S
o管理的三个基本原则
o九个控制要素：5W3H1S
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市场无处不在，人人都有市场
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o市场链
o市场链流程再造的三个阶段
o市场链流程再造的“五要五不要”
o市场链流程再造的“三主”原则
o“SST”机制
o拆掉企业内外两堵墙
o零库存、零距离、零营运资本
o做正确的事和正确地做事
o速度、创新、SBU
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品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销
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o优秀的产品是优秀的人干出来的
o砸冰箱的故事
o国门之内无名牌
o打价值战不打价格战
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企业生存的土壤是用户——海尔的服务观•
o先卖信誉后卖产品
o浮船法
o只有淡季的思想，没有淡季的市场
o市场不变的法则是永远在变
o创造感动
o用户永远是对的
o市场的难题就是我们创新的课题
o紧盯市场创美誉
o绝不对市场说“不”
o用户的抱怨是最好的礼物
o您的满意就是我们的工作标准
o对内“一票到底”，对外“一站到位”
o核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力•
走出去、走进去、走上去——国际化的海尔
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o先难后易
o无内不稳，无外不强
o三个三分之一
o三位一体
o三融一创
o三个国际化
o五个全球化
o竞合
o走出去、走进去、走上去
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管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道
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o永远战战兢兢，永远如履薄冰
o解决问题三步法
o管理就是借力
o80/20原则
o10/10原则
o海尔格言
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真诚到永远——海尔的形象
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o集团形象用语
o产品形象用语
o海尔中英文标准字体
o海尔旗
o海尔吉祥物
o海尔市场链同步流程模型。