•一、填空题
•1、心理学的研究人的( )及其( )的科学.
•2、人的心理活动过程包括（）、（）和（）三部分。
•3、个性心理特征是指人在（）、（）、（）方面的特征。
个性心理倾向包括（）、（）和（）。
•4、心理学是一门既（）又（）的学科。
•5、（）年( )国心理学家（）创立了（），标志着心理学从哲学中分立，成为一门独立学科。
•6、心理的实质是（），（），（）。
•7、狼孩“卡马拉”的故事证明心理是（）。
•8、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、（）交往的需要、自尊需要（）。
•9、需要的特征有：对象性、（）、（）、（）、周期性、社会性，此外需要还有发展性和竞争性。
•10、动机是在（）的基础上产生的，是发动和维持人的活动并使活动指向一定目的的心理倾向。
•11、旅游动机产生的条件：（）、（）、（）。
•12、个性又称（），是指个人在（）上，在一定的（）中，通过一定的（），形成和发展起来与他人相区别的比较稳定的心理特征的综合。
•13、影响个性形成的因素有（）、（）、（）。
其中（）是基础，（）是主要原因（）是根本途径。
•14、古西腊医生希波克拉特把人的气质分为四种类型，分别是（）、（）、（）、（）。
•15、埃里克伯恩的个性结构理论把人的个性结构分为：感情用事的( )、自以为是的（）、面对现实的（）。
•16、个性具有（）、( )、和( )的特征。
•17、态度的三个组成因素是（）、（）、（），其中起主导作用的是（）。
•18、旅游态度的形成分三个阶段（）、（）和内化阶段。
•19、影响态度形成的因素有：（）、（）、（）、（）
•20、根据情感的社会内容性质可以划分为：（）（）和美感。
•21、人的情感是复杂的，按照其表现形式和强度划分，主要有（）、（）、（）三种。
•22、情感的外部表现又称为（），主要有（）、（）和（）三种。
•二、选择题
•1．认识过程包括（）。
•A．感觉B．知觉C．记忆D．思维E．想象
•2、想象在人的心理现象结构中属于（）。
•A、心理过程B、个性倾向性C、个性心理特征
•3、鲁滨逊的故事证明了（）；成语“少见多怪”说明了（）；醉酒的人行为失去常态说明了（）；李白在两首诗中表达了对君山不同的观点，说明了（）。
•A、心理的人脑的机能B、人的心理是客观现实的反映C、心理具有主观能动性
•4、影响个性形成的因素中（）是个性形成的基础；（）个性形成的主要原因；（）
个性形成的根本途径。
•A、遗传因素B、社会因素C、社会实践
•5、情感深刻、细心谨慎、多疑、孤僻、柔弱、易倦、缺乏自信心，其气质类型的（）•A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质
•6、沉着、冷静、坚毅、实干、执拗、冷淡、动作迟缓，其气质类型的（）
•A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质
•7、言谈爽利、擅长表达、幽默而谐趣，其气质类型的（）
•A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质
•8、热情、果敢、精力充沛、急躁、易怒，其气质类型的（）
•A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质
•9、兴趣在人的心理现象结构中属于（）。
•A、心理过程B、个性倾向性C、个性心理特征
•10、活泼、好动、反应迅速，热情，喜欢与人交际的人，其气质类型属于（）。
•A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质
•11、人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，指的是态度的（）。
•A、对象性B、强度 C 、稳定性D、价值性
•12、安静、沉着、情绪反应慢且不易外露，善于忍耐的人，其气质类型属于（）。
•A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质
•13．影响人格形成的因素有（）。
•A．遗传B．环境C．学习D．自然E．成熟
•14、态度形成的基础是（），其中最稳定的因素是（）
• A.认知因素B情感因素C、意向因素
•15、下面属于基本情绪的是（）。
•A．快乐B．悲哀C．愤怒D．恐惧E．喜欢
•16、下面哪些属于情感的社会情操范围（）。
•A．道德感B．理智感C．美感D．成就感E．虚荣和忌讳心理
•17、一个服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多询问几句，他也觉得很讨厌，甚至将自己的不快迁怒于客人。
这种情感是（）
• A. 应激 B. 激情 C. 心境 D. 心情
•18、激情是一种猛烈的、迅速爆发而短暂的情感体验，下列属于激情的是（）• A. 狂喜 B. 闷闷不乐 C. 绝望 D. 抑郁寡欢
•19、心情舒畅；闷闷不乐；郁郁寡欢，这些情感是（）面如土色；暴怒时全身发抖、暴跳如雷；狂喜时手舞足蹈、热泪盈眶；绝望,这些情感属于（）; 情急生智、沉着冷静,这些情感属于（)
• A. 应激 B. 激情 C. 心境 D. 心情
•20、人格结构理论认为人格是由（）构成。
•A．儿童自我状态B．成人自我状态C．父母自我状态D．本我自我状态E．超我自我状态
•三、判断题
•1．人的心理的重要来源是实践。
（）
•2、旅游心理学是一门新兴的应用性学科。
（）
•3、马斯洛的需要理论中，五个需要之间是由低到高逐次出现的。
（）
•4、人的需要的实现没有顺序性。
（）
•5、探险旅游中，旅游者可能在安全需要充分满足前就已经产生了高层次的需要。
（）•6、不同层次的人，各层次的需要强烈程度不一样。
（）
•7、需要产生动机，动机产生行为。
（）
•8、所有的旅游需要都能成为旅游动机。
（）
•9、气质是与生俱来的神经活动类型，无好坏之分。
（）
•10、对待胆汁质的旅游者要避免与他们发生冲突，出现矛盾应尽量回避、忍让，不要激怒他们（）
•11、在与多血质游客谈话中不要过多重复，否则他们会不耐烦。
（）
•12、对粘液质的游客活动项目不要安排的太紧凑，内容不要太复杂。
（）
•13、接待抑郁质游客要尽量少在他们面前谈话，绝对不应与他们开玩笑，以免引起猜疑。
（）
•14、性格是后天养成的；性格反映了人的社会性；性格可塑性较强，有好坏善恶之分。
（）
•15、某一气质会比另一气质更容易促使一个人形成某种性格特征。
（）
•16、性格也不能在一定程度上掩盖和改造气质。
（）
•17、一个人的态度到了内化阶段才稳固，才真正成为个人的内在心理特征。
（）•18、我们通过服务也不能改变旅游者的态度和决策。
（）
•19、情感是随着认识而发生的，并随着认识的变化而变化的。
（）
•20、我们对事物的态度是通过对该事物的认识而获得的，态度不可以随着我们对事物认识的加深而改变。
（）
•21、一般来说，能够满足人需要的，就会引发积极或肯定的情感；而不能满足人需要的，就会引起消极的或否定的情感。
（）
•22、个体被善或恶的社会现象所激起的情感状态，称之为理智感。
（）
•23、中国的古语“忧者见之而忧，喜者见之而喜”说明了心境这种情绪状态。
（）•24、在激情状态下，个体行为很可能会失控！（）
•25．激情有积极和消极之分。
（）
•26．态度是先天决定的。
（）
•27．“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”反映了白居易对江南态度的认知。
•（）
•28．气质具有天赋性和稳定性，气质本身没有好坏之分。
（）
•29．“江山易改，本性难移”反映了人格的稳定性，人格一旦形成就无法改变。
（）•30．导游在接待抑郁质游客时应积极劝导其参加游戏等团体活动，让其成为大众关注的焦点，从而后的满足感。
（）
•31．粘液质的游客性情沉稳、内向、不苟言笑、喜欢清静、不太喜欢与人交往。
因此，旅游服务人员在旅游活动中应尊重并尽量维护他们的个人空间、不要过多地打扰他们。
（）
•32．激情是一种强有力的、稳定而深刻的情感。
（）
•33．性格是先天的，很难改变。
（）
•34．气质有好坏之分。
（）
•35．快乐是一种在追求并达到所盼望的目的时所产生的情绪体验。
（）
•36．粘液质的游客习惯于照章办事，不太善于变通，导游人员在旅游过程中，应尽量按照规定程序办事。
（）
•四、简答题：
•1、如何激发游者的旅游动机？
•2、影响人格形成的因素有哪些？
•3、改变旅游者态度的方法有哪些？
•4、如何激发旅游者的有力情感和调控不利情感？。