前台接待来访人员管理流程图（10.3）
流程图说明：
一、前台接待预约来访人员时，接待人员应礼貌大方、热情周到。

客人到来进行来后，前台接待人员要立即通
知被访者。

二、来访人员大至分类：1、新老客户2、贵客3、面试人员4、快递5、推销员6、维修员 7、其他人员等
三、对于新老客户，一般安排在公司会客区内接待。

对于贵宾，应由具体接待者安排接待地点。

对于面试人
员，由综合管理部安排接待。

快递、推销员者都在一楼接待，维修人员可协助综合管理部接待。

来访者没有具体受访人，应了解来访事由后方可告知相关部门协助接待。

四、针对不同的来访者做好接待工作。

对外来人员访者进行《外来人员登记表》填写登记留档。

如来访不配
合完成填写来访登记者，应换其他柔和的方式。

尽力做好接待的工作。

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