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项目客户满意度调查表

XXX项目客户满意度调查表
非常欢迎和感谢您使用中国电信的业务和服务,为了不断提高工程质量和服务水平,请您配合在工程完工后填写一份简单的工程满意度调查问卷,谢谢合作!
项目名称:
项目编号:项目合同号
客户公司名称:签字盖章:
部门:电话:日期:
A、销售支持
1、您提出问题后销售人员对您的回应时间:
□马上回应□有回应但时间较长□有时不回应□敷衍了事□根本不理
2、销售人员为提供服务信息而与您接触的频繁度:
□频繁问候和介绍□尚可,能经常反馈□间或再接触□不再主动接

□问也不答
3、销售人员的产品知识和专业技能:
□了如指掌□比较清楚□勉强可以□一知半解□一点不懂
4、销售人员的应用知识和经验:
□很丰富□有一定了解□能应付□不能应付□一点不懂
5、销售人员的沟通能力:
□善于沟通□基本能沟能□勉强可以沟

□较难沟通□无法沟通
6、销售人员解释资料的准确度:
□很准确到位□总体不错□一知半解□天花乱坠□胡说八道
7、销售人员解决问题的能力:
□很强□较强□能应付需要□较差□欠缺
8、销售人员的整体素质:
□很高□较好□一般□较差□很差
B、现场服务情况
1、工程总体质量:
□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意2、工程进度情况:
□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意3、工作协调交流:
□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意4、施工规范程度:
□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意5、工程师的技术熟练程度:
□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意6、对工程师工作态度是否满意:
□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意7、用户培训:
□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意8、提供的文档:
□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意9、对现场服务满意程度:
□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意
C、您对我公司服务的建议。

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