附件十一：识别卡片 信用卡功能 受卡流程
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注意事项 功能键 结算及签到
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How To Use 商友系统附件十二：业主现金卡结算操作程序 附件十三：商友系统操作指南
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Hotel Discount Summery 酒店折扣信息汇总
附件八：Hotel discount Info
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CP-FO-B06
叫醒记录表的填写
CP-FO-B07
客房保险箱及前台保险箱 普通物品--礼宾部 贵重物品--值班经理 发票类--前台（6#柜）
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内部员工拿停车票需要登记
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记录并报告至相应负责部门
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Remark 明 前台设施及物品存放 前台日常工作任务及工作职责
说
Trainer 培训师
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客人信息，酒店财务及内部资料
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附件七：Hotel terminology 附件八：常用简写 附件九：如何使用PSB系统 有效证件及登记准则 如何办理住宿证明 附件十：Message Format
Code 序号 CP-FO-B01
Training Task 培训任务 Introduce FD 前台简介 Confidentiality Policy 保密政策 Hotel Enlish & Abbreviation 酒店专业术语及常用简写 PSB Regulation 外管条列 Message Service 言服务 Wake Up Call Service 叫醒服务 Savety Box Service 贵重物品保管服务 Hand over item 物品转交寄存服务 Lost & Found 失物招领 Car Parking Service 车票管理 Guest Request & Feedback 客人需求及意见反馈 Credit Card knowledge Training 信用卡培训 How to use POS machine 如何使用刷卡机 停 留