设计部装修设计服务流程
1. 客户咨询，前台接待后为客户引荐至设计部，由设计经理指派一名设计师。

2. 设计师出示自己的作品、简介资料等，与客户初步交流并达成设计意向。

3. 客户如对设计师不满意，部门主管可根据客户需要更换设计师为其服务。

部门
主管核实情况后，应对服务不到位的设计师给予相应过失处罚。

4. 客户初步确立“新艺象”为其装修服务，确定设计师，设计师到现场测量、绘制CAD房屋现状图、讲解初步设计方案构思。

客户确认“新艺象”为其装修服务需缴纳1000~5000元定金，对缴纳定金的客户，设计师需出效果图于客户。

如客户选择高级别设计师，需签订设计协议，交纳相应设计费（设计费家居按平层1200元/户、复式1800元/户、别墅5000元/户起收取设计费、工程设计另议）。

5. 量房后一周内，设计师提交设计方案及主材选购方案，与客户交流。

根据客户
意见，修改、完善方案直至与客户达成一致，并确定下次约见时间。

6. 设计师向客户详细讲解工程合同、施工流程、相应的配套服务等事项。

设计部门应严格掌握各项政策，对在上述工作中出现严重失误的设计师将给予相应过失处
罚。

7. 设计师、客户正式签定合同，设计师按照公司设计标准提交全套施工图纸，部门主管应承担审核责任，如对其中项目有疑问应及时通报公司有关部门协助解决，否则将由设计部门承担相应责任。

8. 如果需要，工程合同送业务管理部门认证。

9. 签定合同两日内，设计师需将合同资料送达工程部审核。

延期送达合同资料的
设计师，将受到相应过失处罚。

10. 工程部与客户约定时间，由设计师组织现场技术交底（设计师交底按工序进程分为：水电技术交底、瓦工技术交底、木工技术交底、油工技术交底。

）。

客户、设计师、工长、现场负责人要到场。

设计师交底不到场的，将给予严重过失处罚。

11. 施工过程中，设计师每周至少和客户深入沟通一次，设计师应视情况经常到施工现场了解情况，发现问题及时协调解决。

如工程出现严重问题，公司将对
该项目所有相关人员追究责任。

12. 工程到中期，客户、现场负责、设计师、质检均应到场。

客户、工长共同进行
中期变更结算，并对工程进行阶段验收和阶段总结。

13. 工程竣工，客户、现场负责、设计师到场共同验收；客户、工长填写竣工验收
单。

14. 工程竣工，移交验收单至财务部进入维保期。

2019年6月21日总经办签发。