第一节 电子商务
一、电子商务的概念 （二）电子商务的分类
1.按电子商务参加主体分类： ①企业与消费者间的电子商务(Business to Customer，即 B2C) ②企业与企业间的电子商务(Business to Business，即 B2B) ③企业与政府间的电子商务(Business to Government，即 B2G) ④企业内部电子商务 ⑤消费者间的电子商务（Customer to Customer，即C2C） 2.按照电子商务交易所涉及的商品内容分为：间接电子商务和直接电子 商务。
第一节 电子商务
四、电子商务的应用
第一节 电子商务
三、电子商务的需要解决的问题
（一）企业信息化问题 （二）市场成熟问题
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第八章 管理信息系统的新发展
主要 内容
第一节 电子商务 第二节 电子政务 第三节 ERP
பைடு நூலகம்一节 电子商务
一、电子商务的概念 二、电子商务的框架模式 三、电子商务需要解决的问题 四、电子的应用
第一节 电子商务
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第一节 电子商务
一、 电子商务的概念 （一）电子商务的定义
电子商务（即electronic commerce或electronic business,简称 EC或EB）,是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围 内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服 务活动。它是一种新型的商业运营模式。
网络层提供了信息传输的线路，线路上传输的最复 杂的信息就是多媒体信息，它是文本、声音、图像的综 合。
第一节 电子商务
二、电子商务的框架模式
（三）一般业务服务层
这一层实现标准的网上商务活动，以方便交易，如 标准的商品目录、价目表的建立、保证商业信息安全传 输的方法以及认证买卖双方的合法性方法等。
（四）公共政策、法律、和安全、技术标准
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人才队伍亟需发展壮大。
第一节 电子商务
四、电子商务的应用
（一）电子商务应用的行业和部门
电子商务应用的行业和部门包括：政府机关部门， 商业银行、证券公司、投资公司、保险公司等金融机 构，国际旅游和各国旅行服务行业，传统的出版社和 电子书刊、音像出版部门，计算机、网络、数据通信 软件和硬件生产商，信息公司、咨询服务公司、顾问 公司，批发、零售商店等。
（三）金融电子化问题
互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政 策的实施，也不利于电子商软务硬的件支都付核与心结技算
术薄弱，电子商务网
（四）信息网络的环境、条件和安全问题 站的安全性能低，易
（五）跨部门、跨地区的协调问题
电子商务受涉攻及击工。商行政管理、 海关、保险、财税、银行等众
（六）学科建设和人才培养问题
第八章 管理信息系统的新发展
第八章 管理信息系统的新发展
知识 目标
了解管理信息系统发展的新趋势 了解并理解电子商务、电子政务、 ERP的概念、发展历程、功能标 准及作用
第八章 管理信息系统的新发展
技能 目标
能够描述电子商务可以解决什么 问题，应用于哪些行业和部门， 可提供什么样的服务 认识电子政务存在的问题及发展 趋势
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第一节 电子商务
二、电子商务的框架模式
电子商务的框架是实现电子商务体系的各应用层面和众多支持 条件。该框架整体上可分为三个层次和两个支柱。自底向上，从最 基础的技术层到电子商务的应用层依次分为：网络层、多媒体消息 /信息发布层、一般业务服务层；两个支柱是技术标准和国家的政 策、法规。三个层次依次代表电子商务顺利实施的各级应用层次， 而两边的支柱则是电子商务顺利应用的坚实基础。
第一节 电子商务
二、电子商务的框架模式
电子商务应用
公共 政策
法律
一般业务服务层 多媒体消息/信息发布/传输层
网络层
安全 技术 标准
第一节 电子商务
二、电子商务的框架模式 （一）网络层
网络层是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系 统，包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联 网等。 （二）多媒体消息/信息发布/传输层
4.技术标准：技术标准是信息发布传递的基础，是 网络上信息一致性的保证。电子数据交换（electronic data interchange EDI）技术标准就是电子商务技 术标准的一个例子。
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第一节 电子商务
三、电子商务的需要解决的问题
充分应用高新技术而迅速崛起的电子商务引发了革命性的商务 实践，也必将对传统的商务理念和模式、经济政策、社会生活等带 来广泛而深远的影响。电子商务既是一个新生事物，又是一项复杂 的系统工程，在推动电子商务的道路上遇到的问题，远比一般发达 国家多得多，不仅需要解决信息网络的技术问题、Internet传输中 的安全保密问题、隐私保护、知识产权问题，以及全球范围推进电 子商务而引起的电子纳税及其管理问题等，而且还亟待解决一系列 特有的主要问题。
3.安全：安全问题是电子商务能否正常开展的核心问题。作为 一个安全的电子商务系统，首先，必须具有一个安全、可靠的通信 网络，以保证安全、迅速地传递交易信息；其次，必须保证数据库 服务器的绝对安全，防止黑客通过网络盗取信息；再次，必须有权 威的认证机构。
第一节 电子商务
二、电子商务的框架模式 （四）公共政策、法律、和安全、技术标准
1.公共政策：公共政策包括围绕电子商务的税收制 度、信息的定价（信息定价围绕谁花钱来进行信息高速 公路建设）、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问 题等，需要政府制定政策。
第一节 电子商务
二、电子商务的框架模式 （四）公共政策、法律、和安全、技术标准
2.法律：法律维系着商务活动的正常运作，如果存在违法行为 必然会受到法律的制裁。电子商务涉及到的法律问题包括电子合同 的法律有效性、知识产权保护、个人隐私保护和安全法律保护。