XX地区医院
急诊服务流程及各部门服务时限
一、急诊服务流程
拨打急救电话120接来的患者/自行来院→急诊科护士接诊挂号→测T、P、R、BP，观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人查体、完善检查。

有生命危险的濒危病人直接送至“红区”抢救监护；有潜在的生命危险，病情有可能急剧变化的危重病人送至“黄区”密切观察；生命体征尚稳定的普通急症病人在“绿区”候诊，按不同病情分至内外妇儿急诊就诊；非急症病人到门诊候诊。

1、轻症：输液、治疗、取药、留观，好转者离院，留观期间病情加重者，则住院、手术、ICU；
2、危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通路、心电监护→住院、手术、ICU
二、急诊绿色通道
凡符合条件者，及时开通绿色通道，详见《XX地区医院急诊绿色通道管理制度与流程》。

三、急诊科、临床科室、各医技科室、药房等服务时限
1. 急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室，临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊，时间<10分钟，紧急情况5分钟内到达。

2. 急诊挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟
3. 急诊超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟。

大型设备急诊检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤1小时。

心电图、影像急诊检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，
4. 血、尿、粪常规急诊检验≤30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤2小时。