l多项选择式 例：您的婚姻状况（请在合适的答案号码上划圈）： （1）未婚（2）已婚（3）离婚（4）丧偶（5）其他
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旅游研究的问卷设计和抽样调查
1.问题的形式
¨ （2）封闭式问题：
l 矩阵式
例：您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重？
（在每一行的适当方框中打√） 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道
¨ 5. 抽样（sampling）：指的是从组成某个总体的所有元素 的集合中，按一定的方式选择或抽取一部分元素(即抽取 总体的一个子集)的过程，或者说．抽样是从总体中按一 定方式选择成抽取样本的过程。
¨ 6. 抽样单位（sampling） ：就是一次直接的抽样所使用的 基本单位。
¨
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旅游研究的问卷设计和抽样调查
l （2）框图法
Ø 根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个问卷的各个 部分及前后顺序的框图
Ø 具体写出每一部分的问题及答案，并安排好顺序 Ø 从回答者角度调整和补充
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旅游研究的问卷设计和抽样调查
（四）问卷设计的步骤
¨ 3.试用修改
l （1）客观检验法：在正式调查的总体中抽取一小样本 ，用这些问卷初稿对他们进行调查，再检查分析调查 结果，从中发现问题并修改。检查内容包括：
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旅游研究的问卷设计和抽样调查
（一）抽样的基本概念
¨1.普查（census） 是普遍调查或全面调查的简称，是指对研究对
象的全体进行无一例外的逐个调查。它是最全面、 最准确的调查类型，其目的是把握某一时期的一定 范围的社会现象的总体情况。
¨2. 抽样调查（sampling） 从调查对象的总体中，按照一定的方式选出
失误案例：1936年美国总统大选的民意测验
¨ 总体选举投票前，《文摘》杂志寄出1000万 张询问投票倾向的明信片，然后依据回收的200万 份结果极其自信地预测共和党候选人兰登将以领 先15%的得票率战胜民主党候选人罗斯福而当选 总统。然而，选举结果是预测者们大失所望：获 胜者不是兰登，而是罗斯福，并且其得票反超过 兰登20%﹗ 《文摘》杂志的声誉一扫而光，不久 就因此而关门。
,部分问题没有标准答案.
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（二）问卷的结构
¨ 一份完整的问卷一般包括以下几个部分
l 标题 l 封面信 l 指导语 l 问题及答案 l 编码 l 致谢语
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（二）问卷的结构
¨ 1.标题不要太学术化，要把学术内容通俗化 ¨ 2.封面信：一般需要说明以下内容：
（1）噪音 □
□□
□□
（2）烟尘 □
□□
□□
（3）污水 □
□□
□□
（4）垃圾 □
□□
□□
（5）有害气体 □
□□
□□
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旅游研究的问卷设计和抽样调查
1.问题的形式
（2）封闭式问题： 表格式
例：您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重？（在 每一行合适的格中打√）
很严重 1、噪音
比较严 重
（一）抽样的基本概念
¨ 7. 抽样框（sampling frame） ：又称做抽样范围， 它指的是一次直接抽样时总体中所有抽样单位的 名单。
¨ 8. 参数值（parameter）：也称为总体值，它是关 于总体中某一变量的综合描述，或者说是总体个 所有元素的某种特征的综合数量表现。
¨ 9. 统计值（statistic）：也称为样本值，它是关于 样本中某一变量的综合描述，或者说是样本中所 有元素的某种特征的综合数量表现。
¨ 问题不能带有倾向性。
l “您抽烟吗？” l “您不抽烟，是吗？”
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3.语言和提问方式
¨ 不要用否定形式提问
l “您是否赞成门票价格不涨价？”
¨ 不要问回答者不知道的问题
l “您对我国的景区管理制度是否满意？”
¨ 不要直接询问敏感性问题
l “您到丽江旅游的动机是寻找外遇吗？ ” l “您到东莞旅游的目的是买春吗？ ”
l 调查的主办单位或个人的身份 l 调查的内容和范围 l 调查的目的 l 保密承诺
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（二）问卷的结构
¨ 3.指导语：用来教被调查者如何正确填答问卷， 教访问员如何正确完成问卷调查的一组陈述。 l （1）卷头指导语，如：
Ø 请在每一问题后适合你自己情况的答案序号上画圈 ，或在___处填上适当的内容。
不太严 重
不严重
不知道
2、烟尘
3、污水
4、垃圾
5、有害 气体
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2.答案的设计要求
¨ 首先要保证答案具有穷尽性和互斥性 ¨ 其次，要根据研究的需要来确定变量的测量层次 ¨ 最后，在实际问卷设计中，设计者常常遇到这样的情况：
有些问题的答案如果要将它们全部列出，即使不是不可能 也是十分困难的。可以采取列几个主要答案，然后加上一 项“其他”。
一部分个体进行调查，并通过所选样本的情况来推 论总体状况，也就是从“点”到“面”，用部分反 映整体。
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旅游研究的问卷设计和抽样调查
（一）抽样的基本概念
¨ 3. 总体（population，N）：总体是构成它的所有元素的 集合。
¨ 4. 样本（sample，n）：就是从总体小按一定方式抽取出 的—部分元素的集合。
Ø 如无特殊说明，每一问题只能选择一个答案。 Ø 填答问卷时请不要与他人商量。
l （2）卷中指导语：针对某些较特殊的问题所 作出的特定指示。
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（二）问卷的结构
¨4. 问题和答案
l 开放式问题，就是不为回答者提供具体的答案 ，而由回答者自由回答的问题。
l 封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出 若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际 情况从中选择一个作为回答。
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1.问题的形式
¨ （1）开放式问题：不需要列出答案，只需在问题 下面留出一块空白即可。唯一要考虑的是这块空 白留多大比较合适。
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1.问题的形式
¨ （2）封闭式问题：
l填空式 例：您家有几口人？____人
l是否式 例：您是否打算调动工作？是□ 否□
l 主观障碍：
Ø 畏难情绪 Ø 顾虑重重 Ø 漫不经心 Ø 毫无兴趣
l 客观障碍
Ø 阅读能力的限制 Ø 理解能力的限制 Ø 表达能力的限制 Ø 记忆能力的限制 Ø 计算能力的限制
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（三）问卷设计的原则
¨ 3. 从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作
l 调查目的的影响 l 调查内容的影响 l 样本性质的影响：指样本的构成情况，即被调查者是
Ø 回收率（60%以下，有问题） Ø 有效回收率（扣除废卷后） Ø 填写错误 Ø 填答不完全
l （2）主观评价法：请专家、被调查者评价
4.定稿印制
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（五）问卷设计的方法
¨ 1.问题的形式 ¨ 2.答案的设计要求 ¨ 3.语言和提问方式 ¨ 4. 问题的数目和顺序
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（二）抽样的意义和作用
¨ 1. 优点：
l （1）人力、物力财力花费少于普查； l （2）应用范围广； l （3）时间短，但准确性也有保证；调查项目多，收集信息丰富。
¨ 2. 抽样调查的局限性：
l ⑴对于调查总体尚不清楚、不明晰的调查对象，很难进行抽样调 查；
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旅游研究的问卷设计和抽样调查
（三）抽样的类型
¨ 从大的角度可以分为两类：
l 概率抽样：依据概率论的基本原理，按照等概 率原则进行抽样。可以避免抽样的人为误差， 保证样本的代表性。
l 非概率抽样：依据研究者的主观意愿、判断和 是否方便来抽样。
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探索性工作对于我们把自由回答的开放式问题转变成 多项选择的封闭式问题具有十分重要的作用。
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旅游研究的问卷设计和抽样调查
（四）问卷设计的步骤
¨ 2.设计问卷初稿
l （1）卡片法
Ø 根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一问题写在一张卡 片上
Ø 根据问题的内容分类（分堆） Ø 每一堆中，按合适的顺序把卡片排序 Ø 排堆的顺序，按逻辑结构 Ø 从回答者角度，调整及补充
旅游研究的问卷设计和 抽样调查
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2020/11/16
旅游研究的问卷设计和抽样调查
主要内容
一、旅游研究中的问卷设计 二、旅游研究中的抽样调查
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旅游研究的问卷设计和抽样调查
一、旅游研究中的问卷设计
¨ （一）问卷的类型 ¨ （二）问卷的结构 ¨ （三）问卷设计的原则 ¨ （四）问卷设计的步骤 ¨ （五）问卷设计的方法
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旅游研究的问卷设计和抽样调查
¨ 穷尽性和互斥性要求
l 穷尽性：指答案包括了所在可能的情况
Ø 你的性别是： 男性
女性
Ø 你最喜欢看哪类电视节目？
新闻节目
体育节目
电视剧
教学节目
l 互斥性：答案相互间不能相互重叠或相互包含
Ø 你的职业是什么？（请在合适的答案上打√ ）
工人
农民
干部
商业人员
l 把开放式问题放在问卷的结尾部分。 l 先问行为方面的问题，再问态度方面的问题，最后问有关个人的