呼叫中心人员复杂，如何 保护客户的信息安全 呼叫中心人员工作位置不 固定，如何给予他们熟悉 的工作环境，避免每次换 位的不适应性影响工作效 率
数据、外设集中管控，并可进行 行为审计，保护客户数据安全
桌面漫游技术保证每位用户在任 何位置都能获得用户原始的桌面
服务外包场景(企业全球化)Fra bibliotek当前存在问题 配置方案 实现目标和效果
系统迁移场景(XP向Win7/8迁移)
当前存在问题
现有PC配置低，难以满足 升级新系统的要求，但更 换新系统意味着企业要淘 汰大量PC终端，成本高昂。 期望使用现有PC无缝的升 级到Win7/Win8/Linux 桌面云iConn
配置方案
实现目标和效果
通过桌面虚拟化实现，无需更换现 有PC
通过桌面云客户端Lens实现开机进 入Win7/Win8/Linux，实现无缝的 用户体验
离岸研发的安全管控问题 实现离岸研发中心的数据管控，并在 与原始开发企业合作的同时避免原始 企业数据外泄 交叉研发的数据外泄问题 桌面云iConn
如何实现快速扩展外包机 构
通过桌面云iConn新的外包机构人员能 够很快得到相应的研发环境并能快速 应用原厂商的法规遵从
数据中心应用场景
当前存在问题
期望低成本的升级和部署
通过针对不同用户类型的桌面交付 技术进行混合部署，最终降低总体 成本
针对仍习惯于WinXP的用户，依旧 发布WinXP系统满足用户的习惯。
用户习惯于WinXP操作习惯
OA办公/IT管理/运维场景
当前存在问题
补丁更新复杂，传统桌面 管理方式由于PC的差异、 网络等原因导致成功率低 下 应用程序分发和统一配置 在传统终端管理方式下由 于PC的差异、兼容性等原 因难以实现 如何保证我的企业核心业 务与终端网络的隔离，同 时，又能让用户安全的访 问 如何实现对IT运维的实时 监管及后期追溯
广域网下如何提高用户访 问体验并降低带宽消耗
外设繁多，如何支持并进 行有效管控
桌面云iConn
地域分散，终端数量大， 如何实现高效运维
通过内置的父子集群功能提供给IT运维 人员统一的管理界面，实现集中管理， 分布式部署，避免集中部署所带来的 安全风险。 通过桌面云iConn，交付企业所有的业 务应用到智能终端上，实现终端全业 务运行，保证移动营销的顺利进行。
当前存在问题
数据分散难于进行控制，传统终 端管理及DLP方案无法做到真正 的“终端不留密”
配置方案
实现目标和效果
桌面云实现应用、数据集中 的管控，实现数据、应用与 终端设备的剥离，从而实现 真正的“终端不留密”
桌面集中后，架构层面对于 终端管理的需求减少，从而 大幅提升了用户体验
传统终端管理方式耗用客户端大 量计算资源，且严格的策略控制 降低了用户的使用体验 桌面云iConn 业务系统数据落地导致更大的数 据扩散问题
配置方案
实现目标和效果
通过后台统一镜像更新实现统一 的补丁更新、升级，高效、快捷
桌面云iConn
通过桌面云iConn技术实现应用 程序与终端操作系统的剥离，实 现统一的应用部署和标准化交付， 无需关心终端系统的差异、兼容 性等问题 通过桌面云实现数据中心与终端 网络的隔离，避免用户直接访问 后台业务所带来的潜在安全隐患。 使用桌面云iConn的屏幕录像审 计功能，能够对所有IT运维的行 为进行记录和回放
云巅推荐的解决方案
解决方案所能实现的目标和效果 右侧是本章节将讨论主要的通用场景
运维
OA办公/IT管理/运维场景 营业厅/营业网点/分支/驻 外机构场景
5
6 7 研发 8 9 数据中心 服务
客服/电销/呼叫中心场景 服务外包场景(企业全球化) 内部研发管控 数据中心应用场景
数据安全管控场景（研发/机要部门/组织）
通过桌面云实现前后台的隔 离，终端用户无法直接访问 后台系统，全部数据在防火 墙的后端被完全阻隔，真正 实现了数据集中安全管控和 网络访问的隔离 通过桌面云内置的屏幕录像 和打印审计功能实现智能的 会话过程记录和回放，实现 直观的监管。
对应用程序的使用行为无法做到 直观的监管
移动办公场景
当前存在问题
通过桌面云iConn保证Windows平台的应用、数 据安全；
相关行业术语：
通用行业：移动办公 政府行业：移动办事、移动执法 医疗行业：移动查房、移动医疗 金融行业：移动营销
如何适应移动设备上的触控 体验，保证用户移动体验
桌面云iConn特有的移动增强体验，能够支持用 户使用智能终端上的触控功能，如多点触控、 本地输入等
桌面云应用场景分析
议题
议 程
• 桌面云通用场景应用介绍 • 桌面云行业应用分析
私有云解决方案概览
通用应用场景介绍
4
通用场景概述
本章节内容主要包括如下几个方面： 每个通用场景的当前现状及问题
No.
1 2 3 4
场景主题
安全 移动
通用场景名称
数据安全管控场景 （研发/机要组织/部门） 移动办公场景 系统迁移场景 (XP向Win7/8/Linux迁移)
营业厅/营业网点/分支/驻外机构场景
当前存在问题 配置方案 实现目标和效果
通过桌面云iConn实现广域桌面交付， 桌面云iConn不传输任何真实数据，从 而降低带宽消耗并提升用户广域网访 问体验 云巅NSP协议内置多个虚拟通道，可以 支持目前所有主流外部设备，同时， 还可通过后台内置的安全策略针对具 体的设备或设备类进行安全管理和控 制。云巅还提供针对打印的审计功能
现有企业应用难以运行在智 能终端设备上（包括B/S和C/S 的应用） 传统VPN拨入过程复杂，终端 设备支持欠缺 桌面云iConn 移动办公下的数据安全问题
配置方案
实现目标和效果
通过应用虚拟化解决在智能终端设备上的应用 兼容问题 通过桌面云iConn超融合解决方案，实现用户安 全且无缝的接入内网办公，并支持各种终端设 备
移动营销业务需要有各种 移动智能终端设备，如何 保障对这些移动终端的IT支 持？
客服/电销/呼叫中心场景
当前存在问题 配置方案 实现目标和效果
通过虚拟桌面+瘦客户机方式， 实现低能耗呼叫中心，真正实现 “绿色呼叫中心”
呼叫中心能耗大，费用高 昂
大量终端设备运维管理困 难 桌面云iConn
全部集中管理，客户端零管理