河北省农业厅关于加强12316农业举报投诉电话管理的通知
【法规类别】农业管理
【发文字号】冀农市发[2009]59号
【发布部门】河北省农业厅
【发布日期】2009.12.09
【实施日期】2009.12.09
【时效性】现行有效
【效力级别】地方规范性文件
河北省农业厅关于加强12316农业举报投诉电话管理的通知
（冀农市发[2009]59号）
各设区市农业（农牧）局、畜牧水产局：
12316是农业部2006年开通的全国农业系统公益服务统一专用号码。

按照农业部的要求，各设区市先后开通了12316电话服务，具备了电话受理举报投诉的功能。

今年国务院颁布实施的《中华人民共和国食品安全法实施条例》再次明确农业行政部门应当公布本单位的电子邮件地址或者电话，接受咨询、投诉、举报。

为切实履行法定职责，依法做好农产品质量安全和农资打假等项工作，省厅现就有关工作通知如下：
一、改造提升现有12316电话功能
全省12316农业举报投诉电话改造提升分两个阶段，第一个阶段，由中国联通河北分
公司免费为各设区市安装2部12316农业举报投诉专用接听电话（只能接听，不能外拨，避免占线）。

省厅要求对农业和畜牧水产局已合并的市，统一设置12316举报投诉受理值班室和专用接听电话；对农业和畜牧水产局分设的市，农业局和畜牧水产局分别设置12316举报投诉受理值班室和专用接听电话。

值班室应具备电话、上网计算机和打印机等基本办公条件。

各设区市农业（农牧）局、畜牧水产局务于12月16日前将12316农业举报投诉专用电话安装地点、联系人和联系电话上报省厅农产品质量安全监管局，以确保2010年1月1日前专用。