（一）客户洽谈流程
联
系
意向客户
邀约
告知携带相
关公司资
料：营业执
照、税务登
记证、商标
注册证、代
理证书、知
识产权证、
公司简介等
招商员作项
目介绍，提
供相关资
料。

填写意
向客户登记
表，招商部
统一备案
双方洽谈合作
具体条件：租
金、租赁年限、
租金递增率、
物业管理费用
及其他费用等
意向客
户登记
表汇总
递交招
商总监
确认
填写意
向客户
审批
表，作
会议纪
要
再次与我
司确认的
客户确定
最终合作
条件，最
好以书面
形式表示
审批表和
客户资料
一起递交
事业部确
认，准备
制作租赁
确认书
肯定
否
定
候补客户
会议纪要按公司模版：客
户品牌在上海市场及当地
经营的情况，以及日后发
展计划，双方就租赁场地
报价，并了解其在市场的
租赁价格。

拜
访
携带我司介绍资料拜访客户，详细介绍我司项目情况，索取客户资料及邀约来访时间。

（二）租约确认书流程
商议放弃
确认书正本两份审
核、确认签字，招商
承办人发往客户。

客户
签收返回
不认可
招商部确认书复印件
留存，并陪同客户去财
务部付款50%保证金
签署认可
已签约确认书
一份
合同管理编号留
存复印件
确认书已签署通知
工程部准备现场图纸，移
交准备
已签约确认书
一份
客户
付款
财务部按确认书要求备案收取50%保证金确认书收讫通知
招商部、合
同管理组
准备预租合同
确认书正本一份若客户未按时支付
催款通知客户
若客户逾期7天仍未支付
通知客户确认书作废
（三）签署预租合同流程
商议
招商、合同管理按确认书要求准备预租合同
合同管理将合同样本交财务部审核金
额并签字确认后，制
作五份正本合同
客户
签署认可
营业执照、税务登记、法人代表身份证复印件、委托代理人身份证复印件及委托书、代理证书、境外人士法人
代表须提供护照复印件。

合同正本五份
提交
合同管理
资料存档
预租合
同登记。

(签订后20天内)
一份交合同管理,一份交交易中心
两份交招商部
客户
一份合同和印花税登记收据交财务部
财务部
合同签约摘要通知
财务部合同签约摘要通知收取50%保证金、合同登记费、印花税、若要公正需收取公证费
准备场地移交、装修事宜
预租合同复印件留
存招商部
签署认可
向客户发投保通知、交付50%保证金、合同登记费、公证费、印花税
不认可
放弃
（四）合同修改流程
财务部、招商部、物
业部、工程部
提出修改意见
招商承办人
客户
提出修改意见
与客户磋商
不能达成协议发回重议
达成协议
签订补充协议合同管理拟文副总、总经理签字确认
协议原件提交
合同管理
制作合同修改摘要
发往
物业部、财务部、工程部
（五）店铺移交流程
工程部
招商部
工程部相关部门场地移交交付通知书
客户
招商/物业部
物业收费情况告知
客户
进场费异议协商
确定移交日
场地可移交通知
店铺移交
会议（参会人员：物业
部、工程部、招商部、客户）
物业部
工程部
招商部
交付商场试用手册
交付装修手册
开业登记申报联系表
客户
工程部与客户
店铺交付凭据签字盖章
通知收款
财务部
收进场装修费
收管理费、其他费用
免租期后加收使用补偿金
（六）客户装修流程
客户提交(重新提交)
装修方案
工程部
颁发装修
许可证
招商部通知客户准备
进场
未批准
通知
批准装修方案
通知物业部准
备进场装
修手续
收费清单
物业部/工
程部共同
参加验收，
并做装修
结束报告
财务部
监控装修
过程
制作
通
知
不合格
客户整改
再次验收
合格
由物业陪
同客户办
理退费手
续
报消防
二次装修消防审
批。

未通过继续
整改，可通过准
备开业
（七）申办产权证和租金收款流程
产证办出20天内
合同管理
申请办理房地产权证
登记正式租赁合同
产证办出7天内发签约通知书
客户
财务部收据交
招商部
交易中心
合同管理
三份合同交
一份合同交
一份合同交
租金收款通知
两份合同正本
客户
书面通知
招商部：客户未付租金5天内、10天内、30天内共发三次催款单
书面通知
财务部：客户未付租金5
天内、10天内、30天内共发三次催款单
付款
报表通知
招商部、合同管理
招商部、合同管理
采取法律手段
通知客户
协商不成。