管理学案例分析
组织职能
案例一：
• H市宇宙冰箱厂近几年来有了很大的发展，该 厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人， 早在前几年“ 冰箱热”的风潮中，他已预见 到今后几年中冰箱热会渐渐降温,变畅销为滞 销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品， 以保证企业能够长盛不衰，果然，不久冰箱市 场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度 的积压周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤 换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来 的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么 错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下
• 层级的处理–或者称为命令链。如果一个问 题出现而雇员无法解决，可以向上一层级 提交。问题得到解决后，其答案再传回下 一层级。组织图中的直线恰如一种沟通渠 道。•规则和计划–对于经常反复的问题或 决策，可以建立规则或程序，使雇员知道 在和其管理者无法直接沟通时该如何应对。 规则提供了一种标准的信息资源，使得雇 员能够协调工作而不需对每项工作都进行 实际沟通。计划也可以给雇员提供稳定的
案例一：
• 不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此 以往，企业很可能会出现亏损局面。 。好 在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生 产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美 价廉且很实用，一问世便立即受到广大消 费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市 场，而且又开拓于一些新市场。但是，近 几个月来，该厂产品销售出现了一些问题， 用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了 该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主
案例一：
• 小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里 近来一系列的变化，很是不解，于是就去 问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产 科和技术科，为什么还要设置一个生产指 挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学 校里学过有关组织设置方面的知识，从理 论上讲组织设置应该是因事设人，咱们厂 怎么是因人设事，这是违背组织设置原则 的呀!”周厂长听完小刘一连串的提问，拍 拍他的肩膀关照说：”小伙子，这你就不
案例二
• 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他 新制定的方向发展。根据他新制定的战略， 德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买 下了西北饮料工业公司。
• 据德姆的说法，公司除了面临发展方向 方面的问题外，还面临着另外两个主要问 题：一个是下属各分公司都面临着向社会 介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分 公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下 属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。
分析案例
• 在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形 成整体的力量，这好比的基础上适度集权才 能形成更大的整体合力。
分析案例
• 德姆的激励方法可能难以达到理想的结果， 微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取 得更好的激励效果，可以从两方面改进， 一是提高物质的额度，这样对分公司经理 这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是 物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起 到激励作用取决于人们取得的成绩和他们 对不同需要的追求程度而定，物质奖励和 精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。
• 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司 来发展自己的积极进取战略，因而取得了 迅速的发展。
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案例二
• 公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以 后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公 司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公 司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工 厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合 公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司 变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系 的分公司组成的联合公司 1976年，负责这个发展 战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下 被任命为董事长。
规则或程序，使雇员知道在和其 管理者无法直接沟通时该如何应 对。规则提供了一种标准的信息 资源，使得雇员能够协调工作而 不需对每项工作都进行实际沟通。 计划也可以给雇员提供稳定的信 息。应用最广的计划是预算。有 了计划周密的预算方案，较低层 级的雇员便可以运用其享有的资
源独立地开展工作
案例二
• 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总 部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营 着9000多种产品，其中许多产品，如克拉 克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。 公司每年的销售额达90多亿美元。
知识点：组织结构
• 参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋 划策，配合主管工作。在协调直线和参谋 人员之间的关系时很有讲究：首先，直线 主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的 只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等， 直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决 策。注意，只有直线主管才是决策者。其 次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线 主管不应过多干涉。
案例一：
• 周厂长想来想去不知如何是好，于是就去 找该厂的咨询顾问某大学王教授商量，王 教授听罢周厂长的诉说，思付一阵，对周 厂长说：“你何不如此如此呢···”周 厂长听完，喜上届梢，连声说：“好办法、 好办法”,于是便按王教授的意图回去组织 实施。果然，不出二个月，宇宙厂又恢复 了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划 策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥 部,把李英升为副指挥长，另任命一懂生产
案例二
• 另一个面临的更严重的问题是，在维持原 来的分权制度下，应如何提高对增派参谋 人员必要性的认识，应如何发挥直线与参 谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每 个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个 小组开展工作。但是，有些管理人员则认 为只增派参谋人员是不够的，有的人则认 为，没有必要增派参谋人员，可以采用单 一联络人联系几个单位的方法，即集权管 理的方法。