家具销售面试技巧【篇一：家具销售技巧和话术】家具销售技巧和话术做家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任？面对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法？在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对？这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决？这正是世界工厂网小编为大家分享本文所要解答的问题，废话不多说，最全的家具销售技巧和话术分享如下：首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。

为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。

如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。

所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。

销售的最高境界就是“为人民服务”。

”其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！一、迅速的建立信任：看起来像这个行业的专家。

注意基本的商业礼仪。

顾客见证(顾客来信、名单、留言)名人见证(报刊杂志、专业媒体)权威见证(荣誉证书)问话(请教)有效聆听十大技巧：①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。

(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。

)⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)①真诚发自内心。

②闪光点(赞美顾客闪光点)③具体(不能大范围，要具体到一点)④间接(间接赞美效果会更大)⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)⑥及时经典语句：您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

二、问问题的方法①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?②对那套家具满意吗?买了多长时间?③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?⑤当时购买的那套家具，在现场吗?⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它?问问题的顶尖话术举例：①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。

④有带图纸过来吗?我帮您看一看。

⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。

⑥您是看沙发还是看床。

?⑦您是自己用还是给家里其他人用?问问题的步骤：①问一些简单容易回答的问题.②问yes的问题.③问二选一的问题.④事先想好答案.⑤能用问的尽量少说.三、顾客异议通常表现的六个方面：①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)②家具的功能③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。

⑤支持(是否有促销、是否有活动)⑥保证及保障。

请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。

【篇二：导购员面试技巧】导购员面试的问题形象好，要有点口才，不能害羞，语言表达一定要有逻辑性，要有亲和力.1、是否有工作经验？有没干过类似的工作？6分2、谈谈你对家具的了解？6分3、认为自己的优势和劣势是什么？8分4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？8分较标准答案：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色，因为每个企业的产品到最后都离不开销售离不开推销。

5、你为什么会选择导购员工作？6分6、导购员需要说谎吗？8分回答：有时候需要，善意的谎言有时是避免不了的，但是不能带有恶劣的欺骗性质。

7、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么？8分答：对待公司尽心尽力，对待客人诚实细心。

8、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员？8分答：积极向上，心态良好，掌握专业技巧，有效的跟客户沟通。

9、你觉的导购员最重要的工作是什么？8分回答：销售产品并给品牌树立一个良好形象。

10、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解的。

8分回答：导购员就是引导、诱导顾客购物的人。

11、你觉得当一个导购员对自己在日常生活当中有帮助吗，为什么？6分回答：很有帮助，因为在工作当中我们会与社会当中各种各样的人接触不仅提高了观察能力同时也增进了应变能力和判断能力。

12、你要怎样去把这份工作做好？8分13、星期天你所在的专柜顾客非常多，正在你忙的不亦乐乎的时候。

有位顾客来店里投诉家具有质量问题，气味太大，并且特别生气，声音很大的要解决处理，此时你会怎么做？（应变判断能力题）12分回答：迅速带离现场，交给你的上司处理或者拜托商场方面处理，然后迅速返回现场售货。

14、请你现场说一个“小故事”或一个笑话。

（不限题材）15、模拟销售题（销售过程中出现的一些问题，将怎么去解决）篇二：促销员面试技巧应聘促销员需要知道的面试技巧一、面试前该注意的问题首先，面试前尽量了解公司产品类型的产品知识,如能在面试中运用一些专业产品术语,让对方觉得你专业,理解力强。

其次，能够对对方公司或品牌进行适当的赞美。

再者，尽量流利、准确的回答每一个面试问题。

二、面试中常碰到的一些问题:1、自我介绍（1—3分钟）？2、你做过该行业的促销吗?3、在销售中，被顾客拒绝，你会怎么办？4、请你谈一谈对我们公司的看法三、你认为一个优秀的兼职促销应该具备哪些条件?1.方法灵活，作业弹性大。

人员推销由于与客户保持直接接触，可以根据各类客户的欲望、需求、动机和行为，有针对性地采取必要的协调行动。

同时也便于观察客户反应，及时调整推销计划和内容，顾客有什么意见或问题也可以及时回答和解决。

2.推销效率高，容易达成交易。

人员推销可以对未来可能的顾客先作一番研究和选择，通过电话或传真的预约并确定推销对象，以便实地推销时，目标明确，容易获得推销成果，同时也可将不必要的经费和时间浪费降低到最低限度。

3.可兼任其它营销功能。

推销人员除了担任多项产品（服务）推销工作外，还可以兼做信息咨询服务，收集客户情报、市场调研、开发网点，帮助顾客解决商业性事项等工作。

我是做兼职促销管理的，给你一下几点建议，具体的语言还是自己组织。

1、要体现工作经验，在哪个促销公司干过，促销的商品，在哪个商场促销这些要自圆其说。

2、介绍里要体现自己是一个认真负责，信守承诺的人。

3、要体现出对该公司的了解，要表明对该公司有浓厚的兴趣，想在公司常干，即使心里不是这样想的，也要会装。

4、促销员要有良好的语言表达能力，你一定要体现这一点。

自我介绍之前要打好草稿，思路清晰，语言流利，不要打嗝、停顿。

面试销售人员时总会被问到当顾客拒绝你是你该怎么办怎么回答? 要具备以下条件:一、自信心。

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。

二、诚心凡是要有诚心。

心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才服装导购面试技巧提示服装导购面试相关问题（整理中）——在这骄阳似火的五月中，你是否在奔波各大品牌店铺呢？你是否在迷惘的不知去向？你是否在等待电话而焦虑不安？此时你的心情就是我的心情。

在短短的两个月中，我奔波各大国际品牌10家，成功2家，失败8家。

现如今我要面试第11家品牌店铺中，我要改掉往日的浮躁、叛逆、急切。

重振旗鼓~~我相信机会是给有准备的人准备的，我写这个心得的目的就是要告诫大家。

珍惜自己眼前工作，将目光看的长远一些，珍重！！@q1:首先做一个自我介绍？a:hr，下午好，我是来自****，曾经在****，这是我迈向社会的一个转折点，也是做服装销售的一个里程碑。

那么，我在销售业绩以及待人接物方面自认为也是可圈可点的，我相信是金子总有发光之处，希望能在贵公司获得着装顾问（服装导购）一职，脚踏实地的做好自己的本职工作，谢谢。

q2:你为什么要离职呢？a:因为在工作之中学习了西蔓色彩的课程，期初是一周一次，后来频率多次，于是我选择了离职。

q3:你在原来的工作单位主要学到了什么？a:hr,可否让我从头讲起呢？（一般回答可以）；是这样的，因为原来在学院五年当中一直是担任学院的组织委员兼着外联部工作，并且一直是团员；学院经常组织的各项晚会都是由我出谋划策的，自然在待人接物和沟通方面表现良好。

但是进入社会这个大熔炉，自然感觉有点力不从心。

因此我觉得通过三个多月的工作最大变化就是心态，从原先的焦躁不安到如今的心平气和，解决顾客的各项问题；那么第二呢！由于在工作期间学习了色彩进阶课程，能很好的通过顾客的面容、肤色、着装风格、着装喜好、工作需求、生活状态以及四季型人的色彩理论这几个方面制定着装方案，得到顾客的认可；那么第三呢！由于之后两个多月是在东单七匹狼旗舰店工作的，这家店是a类店铺，一个月有6次陈列，也就是说一旦来新货，由店长协助我，由我结合所学的色彩理论代理完成，当然啊！刚开始也不是很顺利，模特收扎、摆放、色彩配比工作都不是尽善尽美，但是之后在店长教导下，也同样能出色完成。

q4:你在未来工作有怎样的一个想法？ a：那么现在呢！我主要是想结合自己的色彩理论知识，为顾客进行搭配；脚踏实地一步一步做起，其余的我暂时没有太多考虑。

q5:你认为一个服装导购应该具备怎样的工作素质呢？ a:从两方面谈起吧！一方面来讲，服装导购的工作素质就如同金字塔一样，塔的支撑点首先是心态，心态平和是导购与顾客建立的桥梁，也是制胜法宝，曾经有一句话让我印象深刻，他说性躁心粗者一事无成；心平气和者百福自集。

因此心态就显得尤为重要了；其次是身体素质，这是金字塔的根基不可或缺的；第三就是意识和技巧，当然意识主要包括推销意识和服务意识，技巧就向之前跟您说的专职搭配，当然还有将服装卖点以及服装所带给顾客的利益点有力结合，促进成交。