无锡大阳电动科技有限公司
产品召回总结报告
品名
途酷-E
批号
2016-04-01
生产日期
2016-4-5
生产数量
100
销售数量
90
召回数量
90
召回原因
后减震经1000KM耐久路试，弹簧存在弯曲现象，负载过重存在活塞杆断裂现象。
处理意见
更换后减震
执行方法
公司售后服务中心快递后减震给销售商，委其电话通知客户召回车辆，免费予以更换，换下来后减震物流返回公司，统一报废处理。
3.2016-5-12新产品采用顺丰快递，力争隔日到达客户手中。
4.2016-5-20已销售的车辆全部完成全部后减震更换。库存车辆同时更6-5-26
召回情况总结报告
1.公司于2016-4-20接到客户反馈后减震弯曲变形厉害，立刻抽查同批次产品，发现反馈情况属实。随即重新设计后减震，反复计算减震力值，同时安装在车上耐久路试，经半个多月连续疲劳测试，最终确认设计方案。
2.2016-4-21公司确认产品存在安全隐患后责令客服统计同批次产品销售区域，对于在新设计后减震没到终端销售商处前有用车需求的客户。初步采取临时替换后减震。