品质知识综合考试题（A卷）
2018.10.8
日期：姓名：工序：职务：得分：
一、填空题（1空1分，共10分）
1.品质是全体人员的职责，无论是哪个部门所有人员都必须遵守、、
即三不政策。
2.QC七大手法：检查表、、、、、、。
3.MSA是，用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及
操作人员的集合，用来获得测量结果的整个过程。
二、单选题：（每小题2分，共30分）
1..质量概念的关键是（）
A.满足要求
B.固有特性
C.必须履行的需求
D.赋予特性
2.质量管理的发展阶段（）
A.传统质量管理→统计质量管理→全面质量管理→综合质量管理
B.统计质量管理→传统质量管理→综合质量管理→全面质量管理
C.传统质量管理→统计质量管理→综合质量管理→全面质量管理
D.传统质量管理→综合质量管理→统计质量管理→全面质量管理
3.（）是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。
A.休哈特
B.戴明
C.朱兰
D.石川馨
4.行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备
案。
A.国家的官方标准化机构
B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门
D.省，直辖市，自治区人民政府标准化行政主管部门
5.在确定AQL值时，也必须考虑产品对下道工序的影响和产品的价格，产品对下道工序影响大，AQL取值
越；产品越贵重，AQL应越 .（）
A．小，小 B．小，大 C．大，小 D．大，大
6.成型不良：流痕是指（）.
A）在成型品表面或表面附近，沿材料流动方向，呈现的银白色条纹。
B）熔融材料流动的痕迹，以浇口为中心而呈现的条纹模样。
是最初流入成形空间内的材料冷却过快，而与其后流入的材料间形成界线所致。
C）成形品表面因材料过热所致的变色及成形品的锐角部分或壳部、肋的前端等材料焦黑的现象。
D）熔融材料二道或二道以上合流的部分所形成的细线。
7.试装配产品时，应检验是否存在（）现象。
A 离缝
B 卡阻
C 错位 D以上全都是
8.SABIC公司PC1414 材料烘干最佳时间和温度是？（）
A.2H 100℃
B. 4H 110℃
C.4H 120℃
D. 2H 120℃；
9.（）是企业对供应商质量控制最关键的契约。
A．产品技术信息 B．基本供货协议 C．质量协议 D．技术协议
10.关于预防措施，说法正确的是（）。
A．为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施
B．为消除已发现的不合格所采取的措施
C．为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其所采取的措施
D．为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施
11.以下是关于附着力测试等级的描述，（）描述的是等级4B。
A、受影响的交叉切割面积明显大于10％，但不能明显大于15％
B、交叉切割面积受影响不能明显大于5％
C、交叉切割面积受影响不能明显大于10％
D、受影响的交叉切割面积明显大于5％，但不能明显大于15％
12.过程能力评定，Cpk值处于以下哪个范围最适宜( )
A. Cpk＞1.67
B. 1.33＜Cpk＜1.67
C.1.0＜Cpk＜1.33
D.0.67＜Cpk＜1.0
13.系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为( )。
A.管理方法
B.过程方法
C.基于事实的决策方法
D.管理的系统方法
14.通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为( )。
A.监视
B.检验
C.验证
D.证实
15.抽样方案的接收率随( )变化，形成抽样方案的OC曲线。
A.样本量n
B.批量n
C.批质量p
D.生产方风险σ
三、多选题（每小题3分，多选或少选不给分，共30分）
1、6 sigma五步法包括：( )
A.Define定义
B.Measure测量
C.Analyze分析
D.Improve改进
E.Control控制
F.Do执行
2、脑力激荡法的原则（）。
A）摒绝批评，以免妨碍创造性思想之泉涌
B）灵感愈多愈好，愈有飞跃性愈好
C）利用别人的创造性思想去联想，无拘无束
D）发言内容不宜冗长，次数则愈多愈佳
3、数据可分为（）
A.离散型
B.综合型
C.连续型
D.分离型
4、GMN的自制件生产工序有哪些（）
A.模具制作
B.注塑
C.表面喷涂
D.组装
E.五金冲压
F.IMD、丝印 G 真空镀、水镀
5、GMN五金部现有工艺有哪些可以自制，以下描述正确的是（）
A、冲压
B、抛光
C、镭雕
D、五金表面PVD
E、拉丝
6、以下直方图中，那些是需要关注和改进的（）
A、 B、 C、 D、
7、卡尺的应用除方便及精度佳外，还具备哪些量测特点：( )
A. 外侧量测
B. 深度量测
C. 内测量测
D. 段差量测
8、解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（）。
A．再次确认5W1H的内容，并将其标准化
B．进行标准的准备与传达
C．找出遗留问题
D．实施教育培训
E．建立保证严格遵守标准的质量责任制
9、下列属于固有特性的是( )
A.产品的价格
B.产品的说明书
C.产品的机械性能
D.产品的“三包”要求
10、标准提出的几项质量管理原则包括( )。
A.以顾客为关注的焦点
B.全员参与
C.领导作用
D.供方选择与评价
四、判断题（下列各题正确的打√，错的打×，每题2分,共10分）
1.品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等）。
（）
2.无铅的标志为：；无铅并不代表符合RoHS指令；符合RoHS指令也不代表着完全无铅。
（）
3.检验人员在用计量器具时，必须使用有校正合格证，并在有效期内的计量器具。
（）
4.PC/ABS的熔体粘度相对来说大于PC，其流动性能比PC要差。
（）
5、文件或样品是指信息及其承载媒体。
（）
五、简答题（）
1、请用汉语解释：Cp、Cpk、Pp和Ppk是什么？（共4分，答对一个得1分）。
答：
2、请描述出8D的8个步骤（共8分，答对一个得1分）
答：
3、在与客户谈判或沟通过程中，有哪些沟通技巧（共8分，答一条得2分）？
答：
参考答案
一、填空题
1、不接收不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品
2、层别法、散布图、柏拉图、直方图（或柱形图）、因果图（或特性要性图，或鱼骨图）、管制图
3、测量系统分析
二、单选题
1-5. A A A C A 6-10. B D C C D 11-15. B B B C C
三、多选题
1.ABCDE
2.ABCD
3.AC
4.ABCDEF
5.ABCE
6.ABC
7.ABC
8.ABDE
9.BC 10.ABC
四、判断题
1.√
2.√
3.√
4.√
5.√
五、简答题
1、Cp 无偏移的短期过程能力指数；
Cpk有偏移的短期过程能力指数；
Pp 无偏移的长期过程能力指数；
Ppk 有偏移的长期过程能力指数；
2、
D1建立解决问题小组
D2描述问题
D3执行暂时对策
D4找出问题的真正原因
D5选择永久对策
D6执行和验证永久对策
D7防止再发
D8团队激励。