物业管理社会实践调查报告
内容摘要：
住宅小区建设，是一个城市经济发展的重要标志，是政府的形象工程，德政工程，物业管理则是这项形象工程和德政工程的深化和延续，是建设城市、管理城市和经营城市的重要内容之一。

重建设、重形象、更应重管理，而城市管理中的物业管理尤为重要。

为了更加全面的了解物业管理企业的工作，丰富课外知识，提升自身水平，本人对附近的两个物业管理企业实行了一个详细的调查：
正文：
进入大学一年，我们不只在课堂上学习，也从生活中学习。

进入大学以后，我们更直接地面临就业这个我们未来要面对的问题。

但是面对几乎所有职位都“有经验者优先”的条件，我们大学生往往无所适从。

而如何将我们在学校学到的理论知识与实践结合起来，便成了大学生的重中之重。

为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，锻炼与提升自身的水平，增加个人在社会竞争中的机会，以便在毕业后能够真正的融入社会，我到了厦门住总物业管理公司实行实习，开始了这个寒假的调研。

在这个寒假，我有幸能够来到厦门市住总物业管理公司实行社会实践活动，对于这个即将陪伴我一个寒假并且知名度这么高的一个公司，我的心情不但激动，而且还略带一丝紧张。

所以在进入公司调研之前就仔细的上网了解下这所公司的概况，为我进入这所公司做好充分的准备。

厦门市住总物业管理公司成立于1994年，系住宅集团旗下的国有一级物业管理企业。

公司现拥有一支上千人的专业员工队伍，服务公寓、写字楼、厂房、别墅、公园等各种类型物业300多万平方米，服务人群10万人以上，为当前省内服务规模的物业管理企业。

公司本着“团结、谦和、奉献、高效”的企业精神，坚持“业主
至上、服务第一”的宗旨，持续地为厦门城市的建设发展奉献自己的
一份力量。

成立十几年来，吕岭、金鸡亭、金尚三个小区均荣获福建
省和全国优秀示范小区;芙蓉苑获得2000年度福建省物业管理优秀住
宅小区;前埔小区、团结大厦先后获厦门市物业管理优秀小区(大厦);
育秀里、莲岳里、屿后里、仙阁里、吕岭、金鸡亭、金尚、前埔北、
金山等九个小区先后获得省或市环境卫生管理先进集体和园林绿化考
评先进单位及安全文明片区;金山、吕岭管理处荣获湖里区首届“十佳
文明物业”称号，金尚、芙蓉苑管理处荣获湖里区首届“十佳文明物业”提名奖;公司还先后获得了福建省房地产品牌企业、厦门市物业管
理先进单位、厦门市首届“十佳物业公司”第一名、精神文明建设先
进单位、军民共建精神文明先进单位、厦门市治安保卫工作先进集体、厦门市先进职工小家、厦门市建设系统先进党组织、青年文明号等荣
誉称号，得到了广大业主及社会各界的普遍好评。

十多年来，公司坚持实施品牌战略，持续改革创新，打造核心竞
争力，使企业从标准化、规模化逐步向专业化、差异化、高端化转型，形成了以物业服务为主体产业，以高端物业为重点业务，以项目策划、顾问咨询、前期配套管理、教育培训为核心产品，以商务会所经营、
高端家政服务为便利服务产品，以环境服务、修缮服务为辅助服务产
品的多元化综合发展格局。

在保持规模优势的同时，以标准化模块作
业的公共服务与针对项目定制的个性化服务实现了产品品质优势与项
目特色差异化优势，得到了广大业主与社会各界的广泛好评，绝大部
分服务项目获评国家、省、市物业管理示范小区(大厦)，公司成为厦
门物业行业首个福建省房地产品牌企业，在市民、专家投票选出的
“厦门十佳物业公司”名列榜首。

公司将持续以细致周到的服务成就
温馨和谐的氛围，为树立行业标杆，引领新物业风潮，持续地追求与
进取。

刚到公司的时候，我还不能完全放松。

但是，面对公司工作人员
的热情，我就轻松下来了，我都对这次的调研有了更高的期待。

调研过程中，我体会到了很多辛苦。

有些人在读完中学就出社会
工作了，或许很多在职青年都羡慕着我们这些在校大学生，我们还能
在美好的校园中学习生活，他们却已经在为生活为未来辛苦工作着。

我会珍惜现在的一切，为自己的未来努力。

再几年就要回报父母回报
社会了，我更需要努力上进。

在调研期间，我帮忙接电话、整理文件、搬东西、实行法制宣传等，感受着工作的氛围。

在我参加学院的社联会时以前做过一些类似
的工作，但公司的工作更有些难度。

工作有的简单有的困难，但在前
辈们或者说是叔叔阿姨哥哥姐姐们的协助下，困难的我都能一一克服
过来，并且能够较好的完成自己的任务，对公司起到了一定的协助，
最终顺利的完成了作为大学生的第一次寒假调研，不但丰富了我的寒
假实践活动，与此同时也为我自己在以后的走上就业道路更增加了一
分经验，让我更加明白服务的真谛。

在调研期间，适逢“十佳物业保安”评选，我还帮忙出了要贴在
物业公告宣传亭的动员稿以及宣传单。

看到广大业主满怀热情地加入
到“厦门十佳物业保安”的评选活动中，积极投票，对物业公司工作
的支持和肯定，我第一次感到一种自我价值体现的感觉，虽然仅仅一
件小事，但是这个张张选票亦将汇聚成无穷的力量，支持着我们树立
典型，彰显先进的典范，更好的服务于业主。

物业公司今年为共建厦门做了很多事。

例如携手“地球一小时”
活动号召大家参与节能减排大行动，这不但仅仅仅一个形式，通过这
个活动能够使大家对于节能节电有着更深刻的理解，有助于养成节约
用电、节约用水的好习惯;还有展开“学雷锋献爱心”相关活动，情
暖社区。

在传播雷锋精神的同时，也促动了小区间每家每户的互动，
让每家每户都感受到这是一个温暖的集体;同时还展开了社区植树认养
活动，种植绿色希望美化金色家园。

在让人们了解到植树知识的同时，还美化了社区，做到了一举两得;此类的活动不胜枚举，譬如庆祝“五
一劳动节”文艺活动，文明社区、温馨家园;端午时节，亲手制香粽，
心意达四方;“卡拉OK赛”歌声传真情;防汛演练、消防演练，宣传消。