简答题1、企业开展标准化活动的主要内容？答案：企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善标准体系，制定、发布企业标准，组织实施国家标准、行业标准和企业标准，并对标准体系的实施进行监督、合格评价和评定，分析改进。

2、企业标准化的低位和作用？企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分。

企业标准化是组织现代社会化大生产的必要条件。

企业标准化是实现专业现代化的前提。

企业标准化有利于加快新产品的研究开发，缩短生产周期。

企业标准化可以使企业节约原材料和资源。

企业标准化是稳定和提高产品质量的重要保证。

企业标准化是实现管理科学和现代化的基础。

企业标准化是不断提高企业技术水平的重要途径。

企业标准化是保障提高企业技术水平的重要途径。

企业标准化是保障安全生产、维护职业健康和强化环境管理的重要措施。

企业标准化有利于促进建立完善的信息系统，充分利用信息技术，推动企业使用高新技术，实现技术进步。

3、企业标准化工作的基本要求？贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针和政策。

建立和实施企业标准体系。

实施国家标准、行业标准和地方标准。

制定和实施企业标准。

对标准的实施进行监督检查。

采用国际标准和国外先进标准。

参加国内、国际有关标准化的活动。

4、ISO 14000系列标准的宗旨是什么？规范企业的环境管理管理行，加强预防和控制，不断改善组织的环境表现和行为，引导组织自觉遵守环境法律，法规和其他相关的技术要求，改进工艺，促进清洁生产，减少对环境的污染。

5、建立职业健康安全管理体系的意义？推动职业健康安全法规和制度的贯彻执行。

推动职业健康安全管理由被动行为变为主动管理，促进职业健康安全管理水平提高。

有助于企业树立良好的社会形象，增强市场竞争力。

6、流程图在流程管理中的作用？便于理解企业管理的整体情况。

能有效的识别过程间、专业间的相互关系。

识别流程问题，寻找改进机会。

使责任边界更加清楚。

7、卓越绩效模式的核心价值观具有远见卓识的领导以顾客为导向追求卓越培育学习型组织和个人尊重员工和合作伙伴灵活性和快速反应关注未来创新的管理基于事实的管理社会责任与公民义务重在结果及创造价值系统的观点8、5S管理中5个“S”的内部关系是什么？整理、整顿、清扫、清洁、素养，这五个“S”并不是各自独立，互不相关的。

它们之间是一种相辅相成、缺一不可的关系。

整理是整顿的基础，整顿是整理的巩固，清扫是显现整理、整顿的结果，而通过清洁和素养，则使企业形成一个整体的改善气氛。

9、建立企业标准体系的总要求？企业标准体系应确保基础标准体系、技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系相互配套。

应符合国家有关法律、法规、实施有关国家标准、行业标准和地方标准。

企业标准体系内的标准应能满足生产、技术和经营管理的需要。

企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定。

企业标准体系内的标准之间应相互协调。

管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施。

10、企业标准化工作规划和计划：制定、修订企业标准体系和企业标准的规划、计划采用国际标准的规划、计划标准化科研的规划、计划实施标准规划标准化培训计划标准文本有效性检查计划11、标准化管理标准的内容？规定标准化工作体制、组织机构、任务、职责、工作方法与要求等。

规定企业标准制定、修订、复审的工作原则、工作程序及具体要求。

规定实施标准及标准实施进行监督检查的原则、方式、要求、程序和分工。

规定标准及标准信息的收集、管理和使用等方面的要求。

规定实施各级有关标准的程序和方法。

规定标准化规划、计划内容、工作程序和要求比你们。

规定标准化培训的任务、目标、方法和程序。

规定标准化成果奖励工作程序和要求。

12、企业标准监督检查的内容？已实施标准的执行情况；企业内基础标准、技术标准、管理标准和工作标准坚持贯彻执行情况；企业研制新产品、改进产品、技术改造、引进技术和设备是否符合标准化法律、法规、规章和强制性标准的要求。

13、管理标准体系构建原则？管理标准体系应符合国家有关法律、法规和强制性的国家标准、行业标准及地方标准的要求。

管理标准体系应能保证技术标准体系实施。

构成管理标准体系的标准之间应相互协调一致。

管理标准体系应与规章制度体系相互协调企业对管理标准体系应定期复审，并确定其有效。

因评价或确认需要，构成管理标准体系的标准可为评价或确认提供所需的文件，并组合成新的体系文件。

14、管理标准编写内容要求？应详细规定该管理活动所涉及的全部内==6容和应达到的要求，采取的措施和方法。

逐步列出开展此项活动的细节，明确输入、转换的各环节和输出的内容。

明确每个过程中各项工作由谁干，干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干及为达到要求应如何进行控制，并注明需要的任何例外或特殊情况，必要时可辅以程序或流程图。

内容复杂的管理标准，当条的层次太多时，可根据管理活动的特点或类别，分别列出若干章，分别叙述。

管理要求应尽可能量化，不能量化的要求应用可比较的特性表述。

15、企业标准体系评价原则？坚持以事实和客观证据为判定依据的原则坚持标准与实际对照的原则坚持独立、公正的原则。

16、企业标准体系评价依据？国家有关的方针、政策标准化及相关法律、法规、规章和强制性标准。

有关国家标准，如GB/T 15496、GB/T15497、GB/T 15498、GB/T 19273及GB/T13016和GB/T 13017等。

17、企业标准体系自我评价的方法和程序？自我评价一般采用整体评价的方法，由企业组成独立的评价小组，对建立的标准体系及实施相关标准和开展标准化工作的全过程进行整体评价。

自我评价程序包括制定评价计划，成立评价小组、评价准备、评价实施、编写自我评价报告和不合格报告、报告结果处置、考核奖惩。

18、企业标准体系自我评价结果如何处置？企业自我评价后，应写出自我评价报告和不合格报告。

对评价效果、问题、不合格产生的根源要进行分析研究，制定纠正和预防措施，并向所有员工明示，鼓励员工积极参与企业标准体系的内部评价和持续改进工作。

19、标准体系评价应坚持的原则？坚持各单位自评和公司年度抽查评价相结合原则坚持标准与实际相符原则坚持标准体系持续改进原则20、标准体系评价活动的程序？1）、制定评价计划2）、成立评价小组3）、评价准备4）、评价实施5）、编写评价报告6）、问题整改21、标准体系自我评价报告的内容？本次自我评价日期、目的、范围、受评部门。

自我评价依据的文件自我评价组成员、受评部门主要参加人员自我评价概述、综合评价，存在主要问题，以及纠正改进意见建议和要求：上次自我评价后纠正措施执行情况及效果，企业标准体系及其过程的符合性，充分性、有效性结论。

22、标准体系改进工作的内容有哪些？根据自我评价报告中确定的主要问题和改进意见，责任部门和单位应分析问题原因，制定整改计划并付诸实施。

公司标准化工作办公室对各部门、各单位问题整改过程进行监督、检查，各单位整改计划完成后，应将整改计划及完成情况上报公司标准化工作办公室备案。

公司标准化工作办公室对全年标准体系评价结果进行统计、分析和总结，查找标准化管理方面存在的薄弱环节，明确改进方向和措施。

24、企业标准体系建设的基本原则？统一规划、制定公司统一的标准化建设规划，指导公司系统标准体系建设。

统一标准。

建设公司系统统一的技术标准、管理标准、工作标准，统一实现标准制（修）订，统一标准发布，统一组织实施。

融合业务。

以业务体系和管理流程为基础，建设公司标准体系，实现业务体系与技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系的有机统一和高度融合。

有序推进。

按照总部统筹、自上而下的原则，积极稳妥的组织开展标准体系建设和推广应用工作。

25、企业如何开展标准体系的评价忽然改进工作？企业应对其建立的标准体系是否符合相关标准的要求以及标准体系运行的有效性和效率进行评审，评审工作应按GB/T 19273的要求进行。

企业标准体系的评价主要由企业组织自我评价，也可向当地标准化管理部门申请社会确认。

26、标准体系自我评价的方法？自我评价一般采用整体评价的方法，由企业组成独立的评价小组，对建立的标准体系以及实施相关标准和开展标准化工作的全过程进行整体评价。

具体方法主要通过评价人员的观察、提问、听对方陈述、检查、比对、验证等获取客观证据的方式进行。

根据检查记录表和评价表的评价结果，对不符合标准要求的项目制定纠正和预防措施，并跟踪实施和改进。

27、企业标准体系结构的层次关系？企业标准体系表是层次结构，由基础标准、技术标准、管理标准和工作标准四个子体系组成。

第一层的方针、目标（包括定位、概念）、法律法规、基础标准是建立标准体系的依据。

基础标准包括全国通用综合性基础标准和行业基础标准。

基础标准体系位于第二层，包括企业采用、实施的国家或行业基础标准，以及企业制定的基础标准。

技术标准、管理标准和工作标准应符合基础标准的要求。

技术标准体系和管理标准体系位于第三层，这两个子体系之间的连线表示二者之间的相互制约作用。

第四层的工作标准体系应同时实施技术标准和管理标准体系中的相应规定，是技术标准体系和管理标准体系共同执导和制约下的下层标准体系。