企业成功＝战略×组织能力
作者：李海涛 2010-3-11 10:07:07
有这样一句话：“一头绵羊带领的一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊。

”粗看起来的是说：一个组织的成败取决于这个组织的领导人。

领导人的魅力、魄力、预见力等个人特质决定了组织的成败。

但随着社会的进步，生产力的发展，个人对企业的影响在逐渐的被弱化，现代企业的成功与否不仅仅依赖组织领导人，检验企业在市场环境中是否有竞争力、能否常青，更多的是看企业战略与组织能力共同作用结果。

企业成功＝战略×组织能力。

最初看到这个公式时我是有这样的疑问：企业成功=战略×组织能力，为什么是相乘关系？而不是加法关系呢？一个数学符号让组织能力的重要性突显出来。

对于企业成功来讲，战略和组织能力都要强，企业发展不能瘸腿。

好的战略每个企业都可以有，并且也容易被他人模仿，但强大的组织能力是不会被轻易模仿的，也是模仿不来的，这是企业的核心竞争力因素之一。

这就是为什么那么多的成功企业，但成功的路却不尽相同的原因了。

强大的组织能力就是要把企业超凡的抱负和理想变成平凡的规则和任务，通过平凡的人来成就不平凡的事业。

强大的组织能力可以将绵羊武装成与狮子一样强。

如何将绵羊变成能战斗的狮子呢？从打造和提升组织能力中我们可以找到答案。

企业是一个组织，是由信仰不同、价值观不同、教育不同、经历不同、能力不同等诸多不同背景的一群人集合起来的组织。

对于企业来说，组织能力是指开展组织工作的能力。

是公司在与竞争对手投入相同资源的情况下，具有获得更高的效率和质量的能力，是将企业各种投入转化为产出的能力。

这个能力是为实现战略目标服务的。

在公司组织的领导力培训中，使我们这些大区负责人深刻的体会到：构建理想的组织能力要做到引领员工思维模式、切实提升员工能力、改善员工治理方式，这样看来组织能力的强弱与否确确实实是影响企业成功十分关键的要素。

构建理想的组织能力首先是要做到引领员工思维模式。

那员工一般固有的思维模式是什么呢？员工工作没有目标，没有方向，积极性不高，工作中总是出现这样那样的问题，员工对薪酬总是不满意。

这些问题可以归结是因为员工个人素质高低不同吗？答案是否定的，引领员工思维模式是组织首先要做的，也是必须要解决的问题。

那我们可以怎么做呢？
1、提高战略目标的全体认知性，加强责任感，为每个员工设立清晰可见且可衡量的关联目标。

2、通过绩效管理和薪酬管理引领、激励员工按照企业所倡导的进行工作。

绩效文化将带动员工思想转变，以积极向上心态快乐工作。

构建理想的组织能力其次是要切实提升员工能力。

说到员工能力我们经常遇到这样的问题：人招得越来越多，可业务部门还是抱怨不够人手；管理岗位就这么多，每个员工都想要晋升……遇到这些问题主要是因为员工能力没有随着业务发展而提升。

再次，是改善员工治理方式。

每当一项工作出现问题的时候各部门总是相互推诿扯皮，说这不是自己份内的工作，或者说这是某个部门的自己管不了，内部协调总是解决不了。

“部门协作”已成为组织能力急需解决的问题。

部门协作解决不好就会造成办事程序复杂，职能部门工作效率低下，甚至有员工出工不出力。

基业常青代表企业的成功，它不是靠一个人或几个人实现的。

我们应记得这样一个真理：企业成功＝战略×组织能力，战略与组织能力相辅相成。

请相信强大的组织能力可以把绵羊
训练成像狮子一样的战士。

（作者为华北标超总经理）
郊区的百货公司靠什么生存？
作者：蒋美兰 2010-3-11 15:18:46
提供免费的停车服务和表演节目、会员的积分现金返还，虽然表面上损失了不少收入，但事实上所得到的却是更高的业绩。

每一次回台湾，我都要去一家位于郊区的社区型百货公司逛街。

这次回去时，也不例外。

只是回到上海时忍不住想：为什么每次回台湾我都要不辞辛劳地从家里开40分钟车程到这家明显是社区型的百货公司购物？
论品类，他们所贩卖的商品，99%跟市区百货公司内的商品结构并无不同，论品牌，也不突出，他们有的品牌也跟市区的百货公司雷同，甚至于可选择性还没那么多，那到底我们全家人图的是什么？需要每次携老携少全家总动员吗？
后来想想其实原因很单纯，就是他们所提供的免费停车服务。

相对于在市区的百货公司，每次为了等一个停车位，可能需要排队30分钟，然后提心吊胆希望自己的车不要停超过3小时，否则就要支付高额的停车费，这家社区型的百货公司针对持有该百货公司会员卡所提供的免费停车服务，显然是极为聪明的策略。

表面上他们损失了停车场的停车费收入，但事实上他们所得到的，却是更高的业绩收入。

我们一家人就是最佳证明。

我们每次去总会消费几万元才会离开，相对于他们所提供的几十元停车优惠，他们的付出，绝对是物超所值。

而这一次回去，我发现他们又进一步地提出了更棒的策略，那就是会员的积分现金返还。

我在这家百货公司看到一把美丽的雨伞，正在犹豫不决是否该下手，此时，专柜小姐亲切地问：你有这家百货公司的会员卡吗？我说：有呀。

她立刻说：“你可以使用卡内的积分，抵扣购买金额哦。

”“哇，听起来不错。

”“那就先看看有多少分吧？”
结果是：我的积分就足以把这把美丽的法国进口雨伞给带回家了！太开心了！（其实每一个积分对比可抵扣的金额极低，但我居然之前败家到累计积分到可以直接换商品了。

）然后，明明是可以只把雨伞带回家的我，却因此放下了戒心，大开杀戒，开始在百货公司里采购起其他商品。

到了下午5点半，原本想回家了，但又因为百货公司内有一个水族馆，6点时有免费的喂食秀，儿子非常想看，只好继续留下来。

等待期间，在水族馆周边的花车，买了给妈妈的围巾，给父亲的帽子。

等看完喂食秀，肚子也饿了，就直接在百货公司的餐厅用餐，中间又买了给父母的营养食品，离开时已经是晚上8点……
这整个消费过程中，除了说明我很败家外，其实，有几个重点是可以看出这家百货公司吸引顾客的成功策略。

1.因为位在郊区，必定需要提供消费者一个不得不去的利多原因，他们采取的即是：免费停车！虽然他们表面上少了停车费的收入，但实质上吸引了高消费力开车族的支持。

2.利用会员积分创造忠诚度。

可直接抵扣金额的作法，就算每一个积分对比的金额再低，但毕竟是实质的优惠，也给了顾客可以自由选择自己喜好商品的权利；同时，因为不用揣测顾客喜好去定制赠品，省下赠品运送、存放、点收、控管等各种麻烦；而且，如果赠品的预定量不够或是太多，也都会造成未来处理上极大的困扰。

3.利用定时的免费表演节目。

这表面增加了成本，但却成功延长了顾客在百货公司内的停留时间，只要能迫使顾客停留时间越长，商品被接触、贩售的机会就越高（我们就是增加
了用品、餐饮及营养食品的支出）。

4.虽然没有截然不同的业态组合，但具有市场支持度的品牌及品类，仍是一应俱全，不会有所不足。

化妆品、配饰、服饰、家用品、家电、书店、玩具、超市、美食街、咖啡店、餐厅等百货公司该有的品类，都做到充分满足市场需求的完整性。

这是基本功。

很多人在招商时想的都是“创造不同”，但却忽略了在不同之前，先应该将根基打好，以满足消费者基本的需求。

满足消费者对你这个购物环境的所应该提供的业态，是你的基本功，站稳地面，再想飞吧！
下次，当你碰到一个郊区型的购物中心要作企划时，先别叹气，好好参考他们的作法吧！。