一、安装准备工作
1、接收设施组成
单模接收设施由卫星接收天线、高频头（又称一体化下变频器）、机顶盒、连接电缆、GPRS通信天线等组成。
接收设施设备图如下：
卫星接收天线
连接电缆
高频头
机顶盒
加密卡
GPRS通信天线
2、安装位置选择
安装服务队伍应确定机顶盒的摆放位置，检查机顶盒位置是否有移动基站信号，然后进行卫星天线的选址。卫星接收天线安装选址条件如下：
二、开户安装提示信息表
序号
问题现象
问题描述
原因分析
处理方法
1
无法登录系统
地方操作员无法登录用户管理系统
未输入用户名、密码及验证码或输入错误
输入正确的用户名、密码后及验证码，再点击“登录”按钮。
2
E06报错
安装不成功
未进行开户
中央管理员进行如下操作：
查看加密卡状态，若处于“在库”状态，专营点操作员应进行开户工作。
用户状态为“机卡不匹配”
安装队拿错机顶盒或加密卡
安装队员可做如下操作：
找到正确的机卡并重新安装即可。
由专营点操作员协助安装队员可做如下操作：
1、根据需要更换机顶盒；
2、根据需要更换加密卡。
机顶盒硬件故障，需要更换
3
发送失败
安装过程中显示“发送失败”信息。
1、机顶盒后面的天线是否安装；
2、机顶盒内是否安装了SIM卡（且需开通GPRS功能；没有欠费）
第二章
一、双模接收设施介绍
双模接收设施既可接收直播卫星广播电视节目，也可同时接收当地地面数字电视节目。在双模接收设施的安装中，卫星接收设施的安装调试与第一章单模接收设施的操作相同，地面接收设施的安装准备工作如下：
1、按照厂家说明书组装地面接收天线。
2、按照以下示意图，连接好机顶盒的各种线缆（电源线、视频线、音频线及馈线）。
在实际对星操作中，考虑到我国在赤道以北，方位角用南偏西或南偏东表示，如果为正值的话代表南偏西，如果为负值的话为南偏东，和上述定义的方位角正好相差180度。我国境内接收中星9号卫星方位角为南偏西。
3、偏馈角：偏馈天线反射面中轴线与天线方向图主瓣轴线方向的夹角。每个厂家的产品不同，偏馈角的大小要看说明书。偏馈天线的盘面仰角（即中轴线）与偏馈角的和为对应地点的仰角数值，可近似认为馈源拉杆与水平地面的夹角。高频头馈源指向反射面的中心。
（4）再微调天线的仰角，使信号强度和信号质量显示值最大，需要时可微调高频头位置。
（5）在系统设置界面，进行“自动搜索”，机顶盒即可搜到25套卫星电视（含一路测试图）和14套卫星广播电视节目的列表，按“退出”键可观看测试图，但未开卡安装前，不能收听收看其他卫星广播电视节目。
（6）在对星完成以后找到合适的位置固定底座（不能在松软的地面），注意接地。
天线口面的正前方无阻挡物；
避开微波塔、电信塔、高压输电线路；
避开风口较大的地方；
天线安装应充分考虑避雷要求，在避雷针防护范围之内，如下图所示。建议低于周围建筑物高度，可装于庭院，最好不要安装于屋顶（屋顶有避雷装置除外）；
卫星天线至机顶盒之间的连接电缆应尽可能短。
3、机顶盒安装
将电话卡（安装电话时使用）或定位管理卡（不安装电话时使用）插入定位模块，合上机顶盒盖子，插入与机顶盒、用户匹配的加密卡。连接示意图如下。
5.4、检查是否卫星天线松动造成位置偏移，请重新调整卫星天线位置，使其对准卫星并加以固定。（调整方法参见“直播卫星天线安装调试操作说明”） ；
6.5、频道参数不正确，重新开机，机顶盒会自动搜索频道；
7.6、天线偏焦、抛物面变形偏差以致焦距不对，请联系当地维修网点；
8.7、检查加密平台信号，如卫星信号传输中断，请等待信号恢复。
处理方法
1
001
信号中断，请检查线路连接或联系客服
1.1、检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良，请连接好信号线接头，使其可靠连接；
2.2、检查天线至接收机的信号线是否有损坏，请更换信号线；
3.3、检查室外高频头是否有损坏，请更换室外高频头；
4.询问当地天气情况。如有雨雪等天气因素影响，造成信号质量下降：天气好转后再进行搜索即可恢复正常；
二、天线安装及对星
1、卫星天线结构
直播卫星信号接收使用Ku波段卫星天线。按馈源在反射面的位置，可分为前馈和后馈,按馈源相对于反射面中轴线的位置，可分为偏馈式和正馈式天线。此次使用均为偏馈式天线。
偏馈式天线（前馈）结构示意图如下：
在接收卫星信号时，需要调整天线的仰角和方位角，仰角和方位角与接收点的经度和纬度都有关系。中星9号在各地的方位角/仰角可登录卫星直播中心网站查询，其中方位角为正值代表南偏西的度数，方位角为负值代表南偏东的度数。实际调整的偏馈天线的盘面仰角要比附件二的仰角小，相差一个偏馈角大小，具体看每个厂家的说明书。在实际对星中，不知道偏馈角大小的情况下，可近似认为高频头馈源拉杆与水平地面的角度即为仰角。
（6）按[确认]键，检测状态时执行信号检测操作。右侧以百分比形式显示“信号强度”和“信号质量”。
（7）调整接收天线指向使显示“信号强度”和“信号质量”百分比最高，再通过手动搜索，确定该频道是否可以正常接受。
三、地面数字电视节目手动搜索
1、按[?]、[?]键，可切换到地面信号。
2、按[确认]键进入手动搜索界面。
3、按[?]、[?]键可以选择频点，按[确认]键右侧会显示搜索进度条，搜索完成后弹出窗口显示出搜索结果。按[退出]键，返回到全屏收看画面。
4、如果机顶盒无法搜索到地面数字电视节目或接收信号质量较差时，可进行下一章节的天线调试操作步骤。
四、地面接收天线调试
1、调整接收天线指向。
2、如果机顶盒无法正常接收，可调整接收天线安装高度。
三、加密卡提示信息表
序号
问题现象
问题描述
原因分析
处理方法
1
E01
请插入加密卡
未插入加密卡或者加密卡未插好
检查加密卡是否正确插入。
2
E02
加密卡通讯失败
插入了无法识别的加密卡或加密卡损坏
检查加密卡是否正确插入或损坏。
3
E04
对不起，该频道未授权
该频道未收到授权
保持开机状态，通知技术人员重新发授权。
4
E05
（3）在弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择确定，如弹出“发送失败”提示框。需确认前端位置锁定服务器IP地址和端口号是否正确，并重新检查移动通信天线，重启机顶盒重新安装。
位置锁定应用软件模块与机顶盒相关应用软件配合工作，在卫星直播节目接收状态下支持显示各种与位置锁定相关的状态以及相应的文字说明等信息，主要信息显示见第三章第二部分机顶盒提示信息表。
2、开卡操作步骤
（1）正常启动机顶盒，弹出“基站信息+‘重新扫描’+‘存储确认’”对话框，选择“存储确认”；
（2）弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择“确定”；
（3）弹出“发送成功”提示框以及“安装过程中，请稍候...”的提示框；
（4）2-3分钟后，弹出“安装成功”提示框，可正常播放卫星广播电视节目。
图 避雷针及其保护范围
3、信号检测：
（1）在 [主菜单]界面下，选择系统设置，提示输入密码，如图：
（2）密码为“9999”，输入正确则进入系统设置子菜单。
（3）按[▲]、[▼] 键移动光标，可切换系统设置菜单中其他选项。
（4）按[?]、[?]键移动光标，切换到地面信号，再按[确认]键。
（5）光标移动到频点序号，再按[?]、[?]键移动光标，可切换需检测的地面电视信号频道。
注意事项:
天线安装应充分考虑避雷要求，天线支持物上应加装避雷针；
避雷针的安装方法参照中华人民共和国国家标准《建筑物防雷设计规范GB 50057-94》(2000年版)中的要求，采用滚球法确定接闪器(避雷针)的保护范围。一般避雷针的高度应满足避雷针与天线最远末端夹角不大于60度的要求，见下图。
避雷针的末端应采取良好的接地措施。
三、开卡安装
1、 开卡准备工作
关闭机顶盒电源，插入移动电话卡和智能卡，再开机。
按[菜单]键，进入“主菜单”界面，选择“系统设置”。
2、输入密码9999
3、选择“网络连接设置”界面，输入前端位置锁定服务器IP地址（114.251.156.067）和端口号（4567），以便在开卡时机顶盒将相关信息发送到前端位置锁定服务器。
3、如果机顶盒还无法正常接收，在连接线的范围内水平移动，重新确定接收天线的安装位置，再重复上述信号检测、节目搜索和天线调试步骤。
一、卫星接收天线的几个角度
1、仰角：卫星接收天线的焦距线与水平线的夹角。与接收点的经度和纬度都有关系。
2、方位角：从卫星接收天线（接收点）到卫星的视线在接收点的水平面上有一条正投影线，从接收点的正北方向开始，顺时针方向至这条投影线的角度就是方位角。与接收点的经度和纬度都有关系。
操作有误，请与客服中心联系
收到了无法识别的CA数据包
检查加密卡插入正常，如仍显示“E05”，保持开机状态，通知技术人员重新发授权。
5
E06
对不起，加密卡未授权
未开户安装或加密卡未收到授权
检查开户后安装；检查加密卡插入正常，保持开机状态，通知技术人员重新发授权。
四、机顶盒提示信息表
序号
问题现象
问题描述
3、对星调试步骤
（1） 在系统设置界面，进行“自动搜索”，设置“频率12020MHz，符号率28800Ksymol/s，极化方式右旋”，即可接收1套测试信号节目；
（2）监看“安装与信号检测”下信号强度和信号质量，先调整好天线的仰角，使信号强度和信号质量显示值最大；
（3）以正南为基准，确定是偏东还是偏西，调整好天线的方位角，使信号强度和信号质量显示值最大；