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（四）如何找回个人用户账号密码 进入登录页面，点击右下方“忘记密码”进入找回密码页面，按 要求填写账号信息，通过短信验证码或回答问题的方式重置密码。为 顺利找回密码，注册账号时请务必填写正确手机号码等信息。
（五）如何搜索报名志愿项目
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进入广东志愿者网站，可直接在页面中部“志愿招募”栏目，选 择类型、归属、时间，或输入关键字、项目 ID 等进行条件搜索心仪 志愿服务项目，亦可点击该栏右上角“更多”或页面横导航栏“志愿 项目”，进入“志愿项目”页面设置条件进行搜索。点击具体项目查 看项目内容，再点击“我要参加”即完成项目报名，等待发布此项目 的志愿服务组织审批录用，录用结果将以短信形式通知。
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形式通知。如图：
此外，点击左侧工具栏“注册管理 –>团队注册信息管理–>右 侧页面查询已审批/查询不通过审批，可对审核通过、审核不通过的 组织注册用户进行管理。
（六）如何发布志愿服务项目 以华乐街学雷锋志愿服务队为例，登录进入管理后台，点击左侧
工具栏“项目管理 –>发布项目”，如图：
填写右侧项目信息表。由于项目通过审批后将供注册志愿者进行 查看报名，故项目信息表应尽可能填写详细，且确保所填写信息真实。 另注意实施日期必须据实填写，只有在实施日期内项目才能进行考 勤。
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三、组织（管理）用户使用方法 （一）如何进入广东志愿者网站 在浏览器输入 进入广东志愿者网。 （二）如何注册组织（管理）用户账号 进入广东志愿者网站后，在页面右上角点击“注册”，如图：
进入注册页面，点击“组织注册”；阅读“注册须知”及“许可 及服务协议”，并按要求填写账号信息、管理员信息、组织信息等注 册信息；点击下载表格《管理账号申请表》,填写并打印盖章,以扫描 件形式上传；点击页面底部的“提交审批”，等待“归口单位”的审 批，审批结果将以短信方式通知。
(二)管理架构 广东志愿者平台是一个社会化的志愿服务平台，为确保志愿服务 线上管理与线下活动进行无缝对接，平台基于各组织、单位的实际在 平台上搭建相应的组织管理架构，并确定组织管理架构的权限，确保 信息化管理的顺利运行。 1.架构分类 目前，广东志愿者平台的管理架构分为行业、地市和高校等三类。 每个类型之下可细化到具体的单位、组织。 2.架构作用 广东志愿者平台的组织架构与现实中的组织架构相对应，组织架 构权限纳也在平台中体现。上级组织必须监督、管理、审批其下级组 织，而下级组织必须对上级组织负责。 3.架构权限 广东志愿者平台的组织架构权限按上下级划分设置，上级组织 （管理）账号可以审批、管理下级组织（管理）账号发布的志愿服务 项目、注册志愿者等；与此相对应，下级组织必须对上级组织负责。 如越秀区与矿泉街，矿泉街发布的志愿服务项目须经越秀区组织（管 理）账号审批，同时越秀区通过组织（管理）账号可了解矿泉街所有
（三）如何登录组织（管理）用户账号 进入广东志愿者网站，在页面右上角点击“登录”进入登录页面， 输入注册填写的账号（一般为证件号码）、密码及验证码，点击“登 录”即可。
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（四）如何进入组织（管理）注册用户管理后台 进入广东志愿者网站并登录，点击页面右上角“选择去向”选择 管理后台。如图：
（五）如何审核、管理个人及组织（管理）注册用户 前文说到，个人、组织用户注册时需选择“归口单位”，如归口 单位选择了华乐街学雷锋志愿服务队，就由华乐街学雷锋志愿服务队 的管理员登录进入管理后台对这批个人、组织注册用户进行审核。 审核个人注册用户，可点击左侧工具栏“注册管理 –>个人注册 信息管理–>管理未审核注册志愿者”，如图：
填写完毕后，点击页面底部“保存”（至此项目仍未提交至上级 组织审批）或“保存并申请审批”（至此项目已提交至上级组织审批） 则可，等待上级组织审批。
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（七）如何审批、管理志愿服务项目 华乐街学雷锋志愿服务队发布项目并提交审批，若其上级组织是 “广州市越秀区学雷锋志愿服务队”，则应由“广州市越秀区学雷锋 志愿服务队”登录进入后台进行审批；同理，华乐街学雷锋志愿服务 队亦可审批、管理下级组织发布的项目。 点击“任务审批–>列出待审任务”打开项目列表：
个人用户的使用方法…………………………………………………07 如何进入广东志愿者网站…………………………………………07 如何注册个人用户账号……………………………………………08 如何登录个人用户账号……………………………………………08 如何找回个人用户账号密码………………………………………09 如何搜索报名志愿项目……………………………………………09 如何进行项目考勤…………………………………………………10 如何管理个人空间…………………………………………………11
审核组织注册用户，可点击左侧工具栏“注册管理 –>团队注册 信息管理–>右侧页面查询未审批”，如图：
右侧页面可查看组织注册信息，若符合要求（一般核实填写是否 规范、信息是否真实等，以扫描件作为核实信息的重要依据），可点 击“审核通过”；若不符合要求，则点击“拒绝”，并在输入框注明审 核不通过的原因；另可对组织用户信息进行修改。审核结果将以短信
点击右侧“处理”，可查看待审批项目的详细内容，若符合要求 则点击“审批通过”，若不符合要求则点击“审批不通过”，且可选择 或输入审批评语（可注明审批不通过原因请下级组织修改）。
组织（管理）用户的使用方法………………………………………12 如何进入广东志愿者网站…………………………………………12 如何注册组织（管理）用户账号…………………………………12 如何登录组织（管理）用户账号…………………………………12 如何进入注册组织（管理）用户管理后台………………………13 如何审批、管理个人及组织（管理）注册用户…………………13 如何发布志愿服务项目……………………………………………15 如何审批、管理志愿服务项目……………………………………16 如何对项目进行志愿者招募、录用………………………………17 如何对项目进行志愿者配岗、排班………………………………19 如何对项目进行考勤………………………………………………25 如何对项目进行结束、结项………………………………………28 如何进行地区树管理………………………………………………29 如何进行网站管理…………………………………………………29
（六）如何进行项目考勤 目前志愿服务项目的考勤主要由项目队长在管理后台进行，或者 个人安装手机 APP 进行考勤签到签离（具体参照手机 APP 操作指南）， 系统将自动记录志愿服务时长并经由项目队长确认后计入服务记录。 手机 AP空间是属于个人注册用户的志愿服务基地。通过个人空间， 个人注册用户可同步新浪微博，上传照片、发布微博；亦可查看个人 服务记录、积分、V 值等情况。登录后在页面点击右上角“选择去向” 进入我的空间即可进行相关操作。 此外，点击“设置头像”可修改个人头像； 点击“我的相册”可进入我的相册，上传或查看照片； 点击“我的微博”可进入我的微博，记录分享心得； 点击“我的志愿时间/我的 V 值”可查看志愿服务时长和 V 值； 点击“新浪微博同步”，可与新浪微博进行信息同步； ……
广东志愿者信息管理服务 平台网站
操 作 指 南
2014-02-26
目录
平台简介………………………………………………………………04 功能定位……………………………………………………………04 管理架构……………………………………………………………05 功能介绍……………………………………………………………06
一、平台简介 广东志愿者信息管理服务平台（以下简称广东志愿者平台），是 由共青团广东省委员会、共青团广州市委员会作为指导单位，由广东 省青年志愿者协会、广州青年志愿者协会和蓝盾信息安全技术股份有 限公司共同开发的基于 B/S 志愿者信息管理服务系统。 广东志愿者平台的基础功能是志愿者上下岗考勤和服务时间统 计，在此基础上对志愿服务招募、培训、运行、管理、交流、研讨、 维系、激励、督察、保障、物资物流等实行全流程的标准化、信息化 管理，形成“志愿服务信息化档案”。该平台适用性广，广泛应用于 社会公益组织、高校志愿服务组织、机关企事业单位志愿服务组织等 各类志愿服务（义工）组织。随着时间的发展，广东志愿者平台将推 广至广东省地市、行业、高校，进一步推动广东志愿服务的信息化管 理，创造独具广东特色的社会志愿服务体系发展模式和运营模式。 （一）功能定位 1.信息化志愿服务综合管理平台。本着“统一平台、分级管理、 条块结合、各司其职”的原则，提供全省各地、各单位以及各类公益 志愿组织和广大志愿者使用，促成志愿服务三要素（志愿者、志愿服 务和服务项目）的有效对接。 2.全流程、标准化志愿服务效率工具。制定志愿服务的基本规范， 完善志愿服务招募、录用、培训、考勤、激励等流程，建立完善管理 体系，有效为服务对象提供针对性的服务。 3.透明性、公正性志愿服务评价体系。通过宣传、分享和展示以 及精确的信息化记录工具，真实反映相关组织和志愿者的服务情况， 实事求是地接受公众的监督和建议，使得志愿服务评价更加透明和公 正。
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4.层级化、模块化志愿者在线培训平台。逐步实现志愿者的在线 培训体系，通过视频展示、网络教室、即时会议以及资料收集和下载 的方式，同时结合线下培训，实现培训的全流程信息化管理。
5.零准入、社会化志愿服务总门户。吸纳各类公益志愿组织共同 参与，不设门槛，旨在打造一个覆盖地市、行业、高校的综合管理服 务平台，打造广东志愿服务总门户。
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点击“查看”了解个人注册用户的信息，若符合要求（一般核实 填写是否规范、信息是否真实等），可点击页面底部“审核通过”；若 不符合要求，则点击“审核不通过”，并在输入框注明审核不通过的 原因。审核结果将以短信形式通知。如图：
此外，点击左侧工具栏“注册管理 –>个人注册信息管理–>管 理已审核注册志愿者/管理审核未通过注册志愿者，可对审核通过、 审核不通过的注册志愿者进行管理。
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（二）如何注册个人用户账号 进入广东志愿者网站后，在页面右上角点击“注册”，如图：