员工手册（范本）第一部分、总经理致辞包括欢迎员工加入，宣导企业文化，提出工作要求，表达团结奋进的愿望等。

第二部分、公司简介第三部分、企业歌曲第四部分、公司组织机构框架第五部分、劳动人事管理规定第一节总则第一条为了加强企业管理，促进企业经营业务的发展，根据《中华人民共和国劳动法》以及国家其它有关法律、法规和规章，制定本规定。

第二条本规定适用于公司（公司名称）的全体员工。

第三条企业以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨；以“规范服务、专业设施、标准管理、文明风范”为经营理念；以“辟一方净土，造福一方”为社会宗旨；以“真诚、朴实、亲切、热情”为服务风格。

第四条企业鼓励并倡导员工努力学习，认真工作；开拓创新，积极向上；开源节流，提高效益。

第五条企业实行董事会领导下的总经理负责制，在总经理领导下，实行层级管理、制度管理和规范管理。

第二节招聘与录用第六条企业根据经营管理的需要，择优录用人才。

第七条凡具有高中毕业以上文化程度或同等学历，有一定专业知识、身体健康、五官端正的应聘或求职者，符合招聘与录用条件，经考核合格，均可受聘或录用。

第八条应聘或求职者需向企业提交个人简历、学历证书、身份证、个人照片等证书、资料；由学校推荐的还应提交学习成绩单和校方推荐信。

外籍、港、澳、台的应聘或求职者，除向企业提交个人简历、学历、推荐信和护照影印件等资料外，还应提交无犯罪记录和婚姻状况证明书。

第九条应聘或求职者的个人资料经企业人事部审查合格后，通知本人到企业面试；面试合格的，到指定的卫生防疫部门体检；体检合格领取健康合格证后方可办理有关上岗手续。

每年员工必须接受检查身体一次，凡发现员工患上传染疾病，公司将会视情况调动患病员工或予以停职，以确保浴所的卫生安全及员工身体健康。

第十条新上岗的员工，均应参加并接受企业的入职培训、上岗培训和技能培训，培训考试合格后，到指定的工作部门或岗位报到。

试用期三个月，试用合格者将转为正式员工。

试用期内，若员工的工作能力及表现未能符合浴所的要求，经培训仍不能胜任工作的或违犯公司规定，将被酌情延长试用期或不予正式聘用。

所有员工均有接受企业职业教育和培训的权利和义务。

第三节劳动合同第十一条企业实行全员劳动合同制。

企业全体员工均应与企业签订劳动合同，以书面形式确立劳动关系和双方的权利义务。

订立劳动合同应遵循平等自愿、协商一致的原则，遵守国家法律和行政法规的规定。

第十二条试用期为一至三个月（也可视情况再延长），试用期内，公司或员工其中一方提出终止劳动关系的，须在一周前通知对方。

第十三条企业与员工签订劳动合同的期限，在双方签订的劳动合同中约定。

在劳动合同期内，如员工属不称职或犯有严重过失，屡教不改者，公司有权按规定解除劳动合同；劳动合同期满，经双方协商，可续签劳动合同，如一方要提前终止合同，应该提前一个月通知对方。

第十四条劳动合同依法订立即具有法律约束力，企业与员工必须严格履行劳动合同规定的义务；任何一方违约，都应承担由此引起的法律责任。

第四节工时、休息、休假第十五条根据浴所行业特点，公司实行不定时工作制和综合计算工时工作制，一般情况下，平均每周6天，每日工作时间不超过8小时（不包括用餐、更衣时间）。

员工工作班次、实际工作时间、具体上下班时间及休息日由所在部门根据工作需要安排。

特殊部门可视其实际情况自行安排作息时间。

第十六条员工每年享有以下法定节假日：（一）元旦，放假1天（1月1日）（二）春节，放假3天（农历正月初一、初二、初三）（三）国际劳动节，放假3天（5月1日、2日、3日）（四）国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）员工若不能在法定假日当日休息，部门主管应安排在法定假日之前后30天内给予双倍时间补假；倘若确实无法安排补假，企业将给予三倍薪金补偿。

第十七条员工的休假遵守企业《员工休假管理规定》；员工上、班管理，按企业《员工考勤管理规定》执行。

第十八条员工的休息日、法定假日的休息和一个工作日内的用膳时间，由企业根据营业和工作情况作统一安排。

第十九条企业因营业、工作或其它需要，可要求员工延长工作时间，但每月累计一般不超过三十六小时，公司将给予相应假期补休或给予相应超时报酬，遇节假日或特殊情形，将视具体情况按企业《员工加班管理规定》执行。

第二十条工作时间分为若干不同的时间，由经理或部长编排，并在员工编班表上列明，员工必须服从经理或部长安排的工作班次。

如班次需要调整的员工，必须事先经经理或部长的批准。

第五节薪资调整第二十一条企业工资制度遵循按劳分配原则，实行同工同酬，执行岗位工资制，根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工的工资级别；员工工作岗位变动时，其工资级别作相应变动；公司发给员工的工资为税后工资，税金由公司代扣代缴。

第二十二条企业将视自身经济效益状况适时地调整员工工资。

第二十三条员工的工资以货币形式由企业按月支付。

每月12日为上个月工资发放日，休息日顺延。

工资发放由企业财务部执行。

第二十四条员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，其工资予以照发。

第六节调职和晋升第二十五条根据工作需要，员工可被调任或提至其他岗位（职位）或部门。

凡获晋升的员工，须经一定的试用期，试用期满后如考核合格，则正式接任该职。

员工被提职后若因工作不胜任或犯有过失，公司可视情节作出降职、降薪或免职的决定。

第二十六条各级行政管理技术职务均实行聘任制，公司将根据员工工作业绩调升至现有空缺职位或更高职位。

员工在浴所内转调部门必须征得双方部门的同意，再由人力资源部或总经理办审核，员工调动其存休日应在原部门处理完。

员工级别为八级，一级为最高级别。

第七节劳保和福利第二十七条根据服务和生产安全的需要，按不同的工种，企业员工必须着企业制服、工作鞋等劳动防护用品。

第二十八条员工上岗前，必须接受劳动安全卫生教育和检查，防止工伤事故的发生和工作中可能造成的职业危害。

第二十九条员工必须严格遵守安全操作规程，听从领导指挥，不得违章作业。

在工作过程中，发现不安全因素或者险情时应及时向主管部门的领导报告。

第三十条女员工怀孕7个月以上，不得延长工作时间，不得安排夜班劳动，并在每一个工作日的劳动时间内给予1小时休息。

第三十一条员工享受的福利，按企业《员工福利规定》执行。

第八节奖惩第三十二条企业坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，奖惩为辅的奖惩原则。

第三十三条根据《员工奖励制度》，对员工给予奖励。

第三十四条对员工的奖励分为：嘉奖、记功、记大功、重奖、提职晋级。

对员工的奖励，可给予其中一个单项奖，也可以数项合并奖励。

第三十五条凡需要给予奖励的，由有关部门提出意见，填写《奖惩建议申请单》报人事部及有关部门审核后，呈总经理批准执行。

第三十六条根据《员工处罚制度》，对员工作出相应的处分惩罚。

第三十七条对员工的处罚分为：批评、轻度过失、警告、记过、记大过、撤职、降级、辞退、除名。

对员工进行多种处罚，可以并处一次性罚款。

第三十八条部门主管以上行政管理人员以及人事部，可以行使对违纪员工进行处罚的权力。

第三十九条凡需要给予处分的，由有关部门提出意见，填写《奖惩建议申请单》报人事部及有关部门审核后，呈总经理批准执行。

第四十条辞退违纪员工，须由部门提出，报总经理批准。

第四十一条员工对企业的处分不服，可以在宣布处分决定之日起十日内或收到《奖惩建议申请单》之日起三天内向企业人事部、总经理提出书面申诉；过期不提出书面申诉的，原处分决定和违纪处理生效。

违纪员工应在《奖惩建议申请单》上签字，拒不签字或不接受违纪处罚，由部门主管级以上二人签字生效归档。

对员工的申诉，企业应该做出答复。

第四十条管理人员滥用职权，假公济私，搞打击报复的，经查证属实，从严处理。

第四十一条本规定由人事部负责解释。

第九节裁员第四十二条公司因业务或管理条件发生变化，要辞退员工时，应提前一个月通知员工本人，妥当作出相应安排措施。

第六部分、员工守则第一节总则一、热爱共产党、热爱祖国、热爱社会主义。

二、遵守国家法律、政策及公司各项规章制度，遵循社会规范。

不得扰乱社会公共秩序，不得从事违法犯罪行为。

三、遵守职业道德、职业纪律、文明经营、文明服务。

四、爱企如家，爱岗敬业，责任心强，工作热情高，能吃苦耐劳，诚实、积极、乐观，。

五、虚心学习，不断进取，努力提高服务质量和工作效率。

六、所有员工要把服务意识放在第一位。

顾客永远是上帝，服务是岗位灵魂。

七、服从企业内部的工作调整安排，听从企业领导的工作指挥和服务指令并迅速完成。

即使遇到误会也要“先服从，后上诉”，对领导予以尊重。

八、在企业中，要排除个人主义，具备集体意识和全局观念。

九、爱护企业名誉，维护企业形象，具备“一荣俱荣，一损俱损”的忧患意识。

十、谦虚谨慎，开拓进取，不断提高专业技能，努力钻研业务。

十一、时刻树立安全意识，注意防火、防水、防灾、防盗、防劫、防毒、防病等情况。

十二、对企业发生的紧急情况，要反应速度快，协调能力强；善于发现问题，反映问题，解决问题。

十三、遵守社会公德，具备优良品质。

严厉打击、杜绝任何贪、占、偷、骗等恶劣行为。

十四、企业全体员工要团结友爱，尊敬领导，不结党，不分裂团体，不欺小压弱，不准背后议论、诽谤他人。

十五、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神，待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

男员工要体现绅士风范；女员工要体现淑女风范。

十六、爱护企业公共财产、物品，维护企业良好的工作、服务环境，不得故意损坏，对企业的环境保护，每一位员工应做到人人有责，人人有份。

十七、熟悉掌握自己部门的规章制度，必须按规范要求提供服务，并且要记清楚企业各部门的服务项目及价格。

十八、对待顾客提倡微笑服务，不卑不亢，尽最大限度满足顾客的合理正当要求。

与客人交谈时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。

要用心聆听客人的谈话，不与客人抢话、不只途插话，不与客人争论、不强词夺理。

说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。

十九、辞职员工不得以非顾客身份在企业营业区域内出现，有关辞职的规定见《员工辞退、辞职、调职管理规定》。

二十、无传染病，不隐瞒慢性病史。

第二节仪容仪表一、员工经常保持服装整齐清洁，并按规定佩带工号牌（实习生证）或员工证，自觉爱护公司所发的工作制服、工鞋等物品。

二、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子、鬓角。

三、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度，要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染指甲，并避免使用味浓的化妆用品。

四、员工不得染怪异发色、梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲、保持清洁。

五、餐厅从事食品生产、制作和销售部门的员工，上班时间严禁戴手链和戒指。

六、员工仪容仪表标准部位制服员工非制服员工男员工女员工发式发型自然大方，头发整齐清洁，无头皮屑，不可染发（黑色除外），不用异味发油。