20160521电子商务师(三级)理论真题1.（）+邮件送达率=100%A、邮件退信率B、邮件开信率C、邮件送达率D、反馈率2. 一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择，那么这两个消费产品属于（）竞争者。
A、行业B、产品C、愿望D、品牌3. （）凭证是为网络上下载的软件提供凭证。
A、软件B、个人C、企业D、银行4. 《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称为（）。
A、数据电文B、电子签名C、数字证书D、电子货币5. （）可用于销售数据分析。
(多选)A、ExcelB、SpssC、JspD、SAS6. 数字证书是经（）数字签名的电子文件。
A、VPNB、SMTPC、IED、CA7. 《统一电子交易法》属于（）。
A、电子合同法B、域名保护法C、电子签名法D、电子支付法8. 采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。
A、7-14B、15-18C、20-25D、28-309. 可以制作html文件的工具包括（）。
A、记事本B、写字板C、DreamweaverD、Frontpage10. 新闻组的特点有（）。
A、海量信息B、直接交互性C、全球互联性D、主题鲜明11. 一个典型的CA系统包括（）。
A、CA服务器B、注册服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器12. 注册页面属于（）页面。
A、拐角型B、标题正文型C、左右框架型D、上下框架型13. 评价网络推广效果的指标包括（）。
A、用户数B、曝光数C、点击数D、转化率14. 智能代理提供的产品价格比较服务属于（）服务。
A、网络导购B、在线调查C、在线交易D、客户论坛15. HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。
A、FormB、cssC、TagD、file16.电子采购合同可通过（）方式进行订立。
A、EDIB、FAQC、FTPD、Telnet17. 国内域名申请可以通过（）办理。
A、新浪网B、中国万网C、中国频道D、中国互联网络信息中心18. 影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。
A、服务器B、导航结构C、域名D、关键词密度19. 电子商务的基本组成要素包括（）。
A、互联网B、用户C、认证中心D、物流配送20. 网络投标保证文件一般采用（）等形式。
A、保证书B、支票C、投标保证金D、银行保函21. HTML文件中的注释语句为（）。
A、<;-->B、<!-->C、<?-->D、</-->22. 动态网页一般以（）为后缀。
A、.aspB、.jspC、.cgiD、.php23.SQL（）语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。
A、数据采集B、数据控制C、数据操纵D、数据定义24.（）标签定义了表单输入信息的区域。
A、<input>B、<ul>C、<hi>D、<title>25. 工艺流程及检验标准应在（）中进行阐述。
A、投标人须知文件B、招标邀请函C、标书技术要求文件D、投标书格式文件26. 认证机构的功能包括（）。
A、对买卖双方交易进行监督管理B、提供交易各方身份验证C、保存登记者公开密钥D、颁发电子证书27. “非对称密钥”加密是使用（）个密钥。
A、一B、二C、三D、四28. 彩铃广告属于（）。
A、邮件营销B、移动营销C、搜索引擎营销D、博客营销29. （）数据库把数据结构归结为简单的二元关系。
A、关系B、层次C、网络D、多维30. 针对尚未付款的有效订单，网络商店可以采用（）等方法解决。
A、联系银行支付系统B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式D、培训客户熟悉网上支付操作31.对于求实心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。
A、时髦B、实惠C、潮流D、低档32. 由于产品优惠打折而购买商品体现了消费者的（）购买动机。
A、惠顾B、感情C、理智D、逻辑33.网页动画的特点包括（）。
A、提升网页下载速度B、视觉冲击力极强C、信息量大D、生动形象34. 供应商提升产品质量需要贯穿（）各环节。
A、运输B、装卸C、仓储D、流通加工35.网络消费者的群体特征包括（）。
A、注重自我B、富有耐心C、擅长理性分析D、喜好新鲜事物36.（）是绩效管理关键指标法。
A、KPIB、MBOC、MBAD、MIS37.（）广告计费方式是按销售额提成。
A、CPAB、CPLC、CPSD、CPM38. 下列属于网络直接调研方法的是（）。
A、利用专题性网站B、利用BBSC、用Cookie跟踪消费者D、网络数据库39.关于电子合同的形式，描述正确的有（）。
A、采用口头形式B、采用数字签名C、采用数据电文D、信用依靠密码或认证40.（）属于第三方支付平台。
A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行41. 网络商店可以通过（）处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。
A、利用线下营销提高网站信任度B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统C、网站设计引起消费者兴趣D、提供多种支付方式42. （）密码体制的加密密钥和解密密钥相同。
A、序列B、分组C、对称D、公开43. 商务网站信息审核的重要性包括（）。
A、严防网络信息犯罪B、确保网站信息质量C、不断发掘网站价值D、为网站发展提供保障44.协同电子商务平台的功能包括（）。
A、资源共享管理B、企业目录管理C、财务报表管理D、交易管理45.针对潜在客户设计的FAQ，以（）为目标。
A、激发购买需求B、提供新产品C、提供维修注意事项D、提高用户忠诚度46. 招标书正文部分应写清楚（）。
A、招标项目名称B、招标时限C、招标单位D、招标方式47.针对（）市场，运营商在设计产品时首先应注意对品牌的宣传。
A、社交需求B、安全需求C、尊重需求D、自我实现需求48. 网络视频付费下载合同的方式是（）。
A、在线付款、在线交货B、在线付款、离线交货C、离线付款、离线交货D、离线付款、在线交货49.重点产品分析属于（）分析。
A、区域布局B、产品线C、价格体系D、整体销售50.团购网站属于（）电子商务的一种商务模式。
A、B2CB、B2BC、C2CD、B2G51.信息存储的原则有（）。
A、存储资料安全可靠B、存储空间充裕C、信息存取方便D、信息存取迅速52.构成网页动画的基本单位是（）。
A、属性B、时间C、帧D、标签53. （）是Google衡量网页重要性的工具。
A、SEOB、SEMC、META标签D、PR值54. 为了用户使用方便，FAQ的设计应（）。
A、提供搜索功能B、采用分层式目录结构组织问题C、将最常问的问题放在最后面D、对复杂问题设置超级链接的方式解答问题55. 供应商信用度包括（）等方面的承诺履行程度。
A、产品质量保证B、按时交货C、往来帐目处理D、生产能力56. （）负责查看网络信息发布的效果并对未达标稿件进行撤稿。
A、系统管理员B、栏目编辑C、签发编辑D、记者编辑57. （）即简单邮件传输协议。
A、SSLB、SMTPC、POPD、SET58.（）即点击付费计价模式。
A、CPPB、CPAC、CPCD、CPM59. 关于body标签的属性，描述正确的有（）。
A、link定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色B、alink定义访问后超链接对象的颜色C、bgcolor定义页面背景颜色D、text定义页面文字的颜色60. 网络技术改变客户服务的内容包括（）。
A、客户定制B、模糊的客户群C、客户的信息需求D、客户评价61. （）以图形为背景衬托主题，增加网页层次感。
A、标志B、网页主图C、超级链接D、背景插图62.与网络客户进行沟通时，应（）。
A、给顾客准确的推介B、坦诚介绍商品的优点与缺点C、多检讨自己D、换位思考，理解顾客意愿63.（）是压缩软件。
A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT64. 品牌CA负责发布（）。
A、根CAB、商户CAC、持卡人CAD、支付网关CA65.付费浏览属于（）。
A、O2O模式B、团购模式C、有形商品交易模式D、无形商品交易模式66.判断供应商运输成本应分析（）。
A、企业的实力、规模如何B、产品是竞争性商品还是垄断商品C、企业的地理交通情况D、产品的品种、规格67.在（）阶段，应向客户说明解决问题所需要的时间及原因。
A、接受投诉B、解释澄清C、提出解决方案D、回访68.影响网络消费者购买行为的社会因素包括（）。
A、相关群体B、家庭C、社会角色D、社会阶层69. （）是连接数据库的通用驱动程序。
A、APIB、ASPC、ADOD、ODBC70.搜索引擎营销的形式包括（）。
A、搜索引擎登录B、电子刊物C、搜索引擎优化D、关键词广告71.下列属于表格标签的有（）。
A、<table>B、<tr>C、<td>D、<html>72.（）平台以提供知识为主。
A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、邮件列表73.第三方网上支付平台的特点包括（）。
A、可以支持各种信用卡B、手续费标准统一C、可以确保商户在后期服务中的问题及时解决D、具有公信度74.（）是一种终端服务，允许两人或多人使用网络即时地传递文字讯息。
A、CRMB、FAQC、E-MAILD、IM75.（）是电子数据交换EDI的基础。
A、UPC码B、EAN码C、128码D、ISBN码76. 设计调研问卷时应（）。
A、避免肯定性语句B、避免使用引导性语句C、避免使用被调查者可能不明白的缩写D、确保问题易于回答77.商品品牌属于（）。
A、商品延伸层B、商品实质层C、商品实体层D、商品整体层78.从标的物属性的角度，电子采购合同可以分为（）。
A、电子数据交换合同B、网络服务合同C、软件授权合同D、需要物流配送的合同79.CAWI属于（）。
A、站点浏览B、电子邮件C、随机IPD、视讯会议80.网络消费者的需求特征包括（）。
A、选择商品理性化B、网络消费具有层次性C、网络消费需求具有可诱导性D、价格仍然是影响消费心理的重要因素81. 物流信息管理包括（）。
A、信息政策制订B、信息规划C、信息搜集D、信息传递82.影响消费者购买的（）因素是企业实施差异化营销的基础。
A、文化B、亚文化C、社会阶层D、相关群体83. 数据库管理系统的（）功能用于描述数据库的结构。
A、数据操作B、数据定义C、数据控制D、数据管理84. 192.163.10.1是一个（）类地址。
A、AB、BC、CD、D85. （）的上行和下行带宽不对称。
A、PSTNB、ADSLC、卫星网络D、光纤网络86. 最有效的供应商激励机制是（）。
A、商誉激励B、免检通道C、订单激励D、付款方式激励87. 撰写网络市场调研报告的基本规范包括（）。
A、调研报告应该用清楚的符合语法结构的语言B、调研报告中的图表应该有标题C、正确运用图表D、对计量单位应清楚地加以说明88. （）属于电子邮件加密软件。