XX公司内部讲师管理办法
一、目的
规范和促进公司培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，推动企业文化建设与提升企业竞争力，使培训确实深入到公司的每个部门、每个人，使之适应公司业务发展的需要。

二、建立培训管理机构--培训委员会
1、目的：为有效开展培训工作、发挥全员智慧、调动大家的积极性，使培训深入到每个部门，每个岗位，得到全员的重视；对培训讲师团成员进行有效管理。

2、培训委员会设置
3、培训委员会职责及各成员职责
1）委员会：负责公司培训工作的计划、组织、执行与评估；
2）会长：根据公司的发展战略提出培训规划、目标；并给予培训工作人、才、物、力的支持。

3）副会长：依会长提出的培训规划、目标，拟订公司总体培训规划；
主持公司各项培训会议；
每年6、11月主持公司培训需求调查和培训效果评估；
主持公司培训讲师团活动；
审核公司各培训方案；
监督并指导各部门的培训工作；
4）专员：初拟公司年度、月度培训计划；
依据公司安排，开展具体的培训需求调查、培训效果评估的工作；
组织执行公司培训活动；
建立培训管理制度；
组织并初拟TTT（培训讲师的培训）计划和方案；
收集、开发并建立公司培训教案库，定期进行修改和整理；
配合公司领导以及实际需求执行其他培训工作；
对各部门培训工作执行情况、培训档案管理进行督查；
联络外部培训机构、引入外部培训讲师以及执行外派培训；
5）会员：拟订部门年度、月度培训计划；
开发本部门培训讲师；
组织执行部门培训工作；
收集、开发部门相关培训教材；
每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估；
建立本部门员工培训档案；
贯彻执行培训委员会的所传达的工作；
4、考核：
4.1 考核小组：培训委员会成员
被考核单位：各部门
4.2 考核具体安排
4.2.1每两月进行一次培训考核评比，由考核小组对各部门培训工作进行检查、指导。

4.2.2考核满分为100分，考核标准参下表；考核以其分数评为一、二、三等奖并将结果公布。

4.2.3奖项设置：一等奖 1名；二等奖 1名；三等奖2名；
三、内部培训资源建设与管理
1、讲师的来源
1.1课长级以上员工：各部门课长以上人员皆担负有培养员工的责任，是内部讲师的主要承担者；
1.2业务骨干或技术专才：各部门的业务骨干，技术部门的专才将是员工业务培训的主要教师来源；
1.3对培训感兴趣的员工：对培训工作感兴趣，符合讲师标准的员工，填写《内部讲师申请表》，经部门经理、人力资源部经理签字同意后方可参加。

2、内部讲师职责
2.1承担相关的教学任务；课长级以上员工每年须完成10小时的授课。

2.2负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；
2.3学习、消化外部培训课程，引入企业；
2.4本专业领域或本部门的文化制度培训；
2.5在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；
2.6根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。

3、内部讲师的分类
凡担任公司统一组织的培训课程的讲师为兼职讲师。

兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师、资深讲师。

3.1初级讲师：
1）在专业领域内有两年以上工作经验并有良好的业绩表现；
2）能够正确、清楚地表达课程内容，并将自己的知识融汇其中；
3）能够积极主动与学员进行沟通,作好培训前的需求分析;并能根据学员的特点,进行培训教案的编写;
4）具有一定的授课技巧，能够运用讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等教学手段，使学员达到自我教育和提高；
5）做临时讲师期间讲课课时须达到20小时；授课满意度不低于60%；
3.2中级讲师：
1）在专业领域内有三年以上工作经验，在本公司有一年以上工作经验并有良好的业绩表现；
2）具有一定的人际交际能力和传播知识的能力；
3）能够根据学员目前状况，深入案例分析。

4）可根据情况恰当地调整授课气氛。

5）累计授课时数达40课时，授课满意度不低于70%。

3.3高级讲师：
1）在专业领域内有五年以上工作经验，在本公司有一年以上工作经验并有良好的业绩表现；
2）具有一定的人际交往能力和传播知识的能力；
3）能够独立开发、设计具有指导性的培训课程，并在工作中提供即时的指导；
4）具有良好的调动气氛和案例分析的能力；
5）能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法提高讲课的效果；
6）累计授课时数不低于60小时，授课满意度不低于80%；
3.4资深讲师：
1）专业领域四年以上，在公司内工作三年以上，或是公司公认的相关领域中的专家。

2）能够独立开发、设计比较专业且有一定深度的课题，并对工作提供即时的指导和传授；
3）具有良好的人际交往能力和传播成果的能力；
4）可以领导团队，指导和训练其他人，并能带动别人一起工作；
5）具有敏锐的观察力和一定的创新精神，能够与高级经理合作共同开发新的改进机会；
6）累计授课时数不低于90小时，授课满意度不低于85%；
4、申报与评审：
4.1评审时间
1）鉴于培训讲师团成立不久，各方面条件还不成熟，初次评审时间，暂定于8月下旬。

2）待条件成熟时，力争做到每年评审两次，具体时间为每年的4月和10月各1次。

4.2申报条件
1）在公司工作满3个月以上，经考核已转成为正式员工。

2）具有大专以上学历，能熟练使用Office软件。

3）具有良好的语言表达能力及丰富的知识。

4）愿意利用自己的业余时间，为公司做贡献。

5）在本部门已进行一次讲课，并进行培训讲师。

4.3晋级条件
1）凡担任各级讲师满6个月以上者，均可依据自己的能力及表现提出晋职申请；
2）评审有晋职要求者，均可到人力资源部领取《讲师资格申报审批表》；
3）各级讲师据实填写表中提供的各项内容，经本部门经理过目同意并签字。

4）将《讲师资格申报审批表》交至人力资源部。

5、授课满意度调查
5.1人力资源部设计《培训反馈信息调查问卷》，随讲师授课时当场课前发放。

授课结束后收回，各自进行统计并将调查问卷统计结果一并上交人力资源部，人力资源部将依此进行阶级性的统计、评价。

5.2 现场观摩、观察方法
将组织部分讲师亲临讲师讲授现象，并依此评价结果进行统计分析。

5.3、人力资源部负责将内部讲师之讲授课程、时数建档管理，以便作为升迁、考核之参考。

6、兼职讲师奖励
6.2培训师可以获得一定金额书籍费，其中初级、中级培训培训师为800元/年，高级培训师为2000元/年。

同时可以优先参加讲授领域的外部培训。

6.3成为公司培训团成员各级讲师，公司都将颁发一份由总经理签字的精美的内部讲师认证一份。

7、内部培训师管理
7.1 初级培训师通过内部试讲确认其资格，高级培训师通过试讲和考核确认其资格。

7.2 培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。

7.3讲师评审合格后颁发内部讲师认证，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。

高级讲师若一年不上课的，降为讲师，讲师若半年不上课的，自动降为部门级讲师。

7.4人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。

并根据年度培训计划确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。

7.5 各级领导皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。

8、考核
为确保教学之品质与效益, 人力资源部对内部讲师授课过程采用定期
或不定期的办法进行考核。

8.1授课满意度调查
人力资源部设计《培训反馈信息调查问卷》，随讲师授课时当场课前发放。

授课结束后收回，各自进行统计并将调查问卷统计结果一并上交人力资源部，人力资源部将依此进行阶级性的统计、评价。

8.2现场观摩、观察方法
将组织部分讲师亲临讲师讲授现象，并依此评价结果进行统计分析。

8.3人力资源部负责将内部讲师之讲授课程、时数建档管理，以便作为升迁、考核之参考。