第四章 决策
第一节 决策的概念与原则 第二节 决策的类型和决策过程 第三节 决策的方法
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决策理论学派的管理思想
• 1．管理就是决策 • 2．用“管理人”的模式代替传统的
“经济人”模式 • 3．决策的满意化原则 • 4．决策是一个过程 • 5．程序化决策与非程序化决策
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第一节 决策的概念与原则
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（一）完全理性假设对决策的影响
• 如果我们假设决策者是完全理性的， 即管理者在具体的约束条件下做出 一致的、价值最大的选择。
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理性假设的特点
1．问题清楚。 2．目标单一而明确。 3．已知选择。 4．决策者的偏好明显。 5．没有时间和成本的约束。 6．收益最大化。
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目标、方案和结果的差异。 8．对决策者施加着时间和成本的压力。 9．受传统思维和习惯思维的影响，制约
了创新方案的提出。
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（二）有限理性假设对决策的影响
针对完全理性假设的局限性，提出了有限 理性假设。
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第二节 决策的类型和决策过程
一、决策的问题类型 二、决策的类型 三、决策过程 四、决策的影响因素
决策所依据的条件的出现是确定的，也 是可控的，因此，实现经济效益是确定 的，也是可控的。
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2．风险型决策
指一个方案的执行会遇到可能出现各 种不同的情况，从而有不同的结果， 带有统计概率的性质，存在一定风险 的决策。
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3．不确定型决策
指决策所依据的条件的出现不确定， 也不掌握其出现或不出现的概率。
为了实现战略决策的目标，如何有效地筹 措和运用资源而作出的带有局部性的具体 决策。
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3．业务决策
又称执行性决策、日常管理决策。 它主要是按照既定的决策目标，合理地
使用组织的资源，进行日常生产经营活 动的决策，是从当前和具体事情来解决 问题。
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（四）按决策的主体分
1、组织决策
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一、决策的问题类型
1．结构良好的问题 2．结构不良的问题
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二、决策的类型
（一）按决策问题发生的重复性分类
（二）按环境因素的可控程度分类
（三）按重要程度分类
（四）按决策的主体分
（五）按决策的起点分
（六）按决策方案的时间长短
（七）按拟定决策的领导层次分类
（八）按决策的内容分类
（九）按决策目标的多少分类
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（一）按决策问题发生的重复性分类
1．程序化决策 2．非程序化决策
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1．程序化决策
是指决策可以程序化到呈现出重复和例 行的状态，可以程序化到制定出一套处 理这些决策的固定程序。
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2．非程序化决策
与程序化决策相反的是非程序化决策， 常常表现在对新颖的、无结构、具有不 同寻常影响程度的问题的决策。
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（三）按重要程度分类
1．战略决策 2．战术决策（管理决策） 3．业务决策
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1．战略决策
即总体决策。 是确定组织今后的发展方向和远景规划
的决策，属于全局性、长远性和方针性 的决策，主要解决组织与外部环境的关 系问题。
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2．战术决策
又称策略决策、管理决策，是局部决策。 它是从近期和局部来研究和解决问题，是
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结构不良的 问 题 类
结构良好的 型
非程序化决策 程序化决策
管理高层 组 织 层 次
管理基层
问题类型、决策类型和组织层次之间的关系图
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（二）按环境因素的可控程度分类
1．确定型决策 2．风险型决策 3．不确定型决策
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1．确定型决策
又叫肯定型决策。 是指一个方案只有一种结果，就是说，
（六）按决策方案的时间长短
1、长期决策 是指有关组织今后发展方向的长远性、全 局性的重大决策。
2、短期决策 是为实现长期战略目标而采取的短期导层次分类
1．高层决策 2．中层决策 3．基层决策
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（八）按决策的内容分类
1．生产技术决策 2．财务决策 3．销售决策 4．利益分配决策 5．组织和人事决策
一、决策的概念 二、决策的原则 三、决策的判断标准 四、决策的假设前提对决策的影响
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一、决策的概念及特点
狭义 ：决策就是从若干个可供选择的行动 方案中作出决定，选择一个可行的方案。
广义 ：决策就是人们为了达到一定的目标， 在掌握充分信息并且对有关信息进行深刻 分析的基础上，用科学的方法拟定并评估 各种方案，从中选出合理方案（满意方案） 并实施的过程。
• 1．全面衡量原则
企业经营的社会性 企业经营的经济性 企业经营的有效性 市场适应性
企业经营的安定性
• 2．可行性原则 • 3．灵活性原则 • 4．科学化民主化原则
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三、决策的判断标准
1．最优标准观点 2．满意标准观点 3．合理性标准观点
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四．决策的假设前提对决策的影响
完全理性假设对决策的影响 有限理性假设对决策的影响
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教材的两种解释
组织或个人为了实现某种目标而对未来一 定时期内有关活动的方向、内容及方式的 选择或调整过程。（第三版）
管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程。（第四版）
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决策的特点
1、目标性 2、可行性 3、选择性 4、满意性 5、过程性 6、动态性
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二、决策的原则
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完全理性假设的局限性（一）
1．个人的信息处理能力是相当有限的。 2．将解决方法和问题混合在一起。 3．感性偏见可以歪曲问题的本质。 4．许多决策者选择信息是出于易获得性。 5．决策者倾向于过早地在决策过程中偏向
于某个具体的方案。
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完全理性假设的局限性（二）
6．从前的决策先例制约着现在的选择。 7．组织中不同的利益群体的存在决定了
是组织整体或组织的某个部分对未来一 定时期的活动所做的选择。
2、个人决策
个人在参与组织活动中的各种决策。
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（五）按决策的起点分
1、初始决策
是指组织对从事某种活动或从事该种活 动的方案所进行的初次选择。
2、追踪决策
是在初始决策的基础上对组织活动方向、 内容或方式的重新调整。
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