共赢心态讲师：宋振杰共赢并不是不可实现的，自然界中有很多实例。

例如，在非洲沙漠里，甜瓜是土豚最好的食物，土豚的粪便是甜瓜最好的肥料；鳄鱼虽然凶残，但对牙签鸟却相当温柔，因为鳄鱼吃饱后牙里会塞着烂肉，张开嘴晒太阳时牙签鸟就到鳄鱼的嘴边帮它剔牙。

除此之外，共赢现象也存在于人类社会中。

李嘉诚曾说过，假如一笔生意盈利10%是合理的，也许通过努力可以赚取11%的利润，他往往会站在对方的立场上考虑，最后只取9%的利润。

以共赢的心态做生意，财富也越来越多。

一、别人和自己一样重要图1 人与人之间和谐相处的境界如图1所示，“人”字是由一撇一捺组成的，一撇代表自己的独立，一捺代表别人的支撑，这也是人与人和谐相处的一种境界。

每个人要想取得成功，就必须要把别人的利益看得和自己的利益一样重要。

“众”是由三个“人”组成的，“森”是由三个“木”组成的，众人拾柴火焰高，历史上所有成功的英雄豪杰都是振臂一呼应者云集，不仅关注自己的利益，也关注别人的利益。

1.人生的三种境界人的一生要经历三个阶段：依赖期、独立期、互赖期。

图2 人生的三种境界依赖期人刚出生时吃饭、穿衣、睡觉都要依靠父母，上学后还要依靠父母提供学费，这段时期就是依赖期。

依赖期要靠他人实现愿望，强调他人对自己负责任。

独立期人成年后走入社会，不用再依靠父母，能够独立解决自己的事情，这个时期是独立期。

独立期的特点是能够自主打天下。

互赖期到达独立期后，人们通过社会的历练，会慢慢过渡到互赖期。

在自己存在的同时，还有别人的存在，从“我”走向“我们”。

互赖期的特点是群策群力取得成功。

2.事业的三种境界和人生一样，事业也有三种境界，如图3所示：图3 事业的三种境界依赖期——不成在依赖期，一味依赖他人，必将一事无成。

独立期——小成仅仅依靠自己、崇尚个人英雄主义的人的成功是有限的。

互赖期——成大事只有通过人与人之间的合作共赢，才能够成就大事业。

事业的高度是由四个条件加起来得到的：事业的高度＝基座的高度＋身高＋弹跳力＋可利用的外力基座的高度即现有的条件，如学历、工作背景等；身高相当于知识、能力；弹跳力代表适应能力、情商、创新能力；可利用的外力即别人的帮助。

二、情商比智商更重要现实中有四种人：智商高，情商也高，这种人春风得意；情商高，智商一般，这种人左右逢源；智商高，情商低，这种人怀才不遇；情商低，智商也低，这种人被淘汰出局。

在现实工作中，既要会做事，又要会做人，才能做自己的“人事部长”。

在这个过程中，情商比智商更重要。

1.成功取决于情商智商并不是不重要，只是在现代职场竞争如此激烈的情况下，如果一个人的情商不高，就会产生很多问题。

例如，很多同学在学校默默无闻，走向社会之后却如鱼得水，做出了非凡的业绩，而一些学习成绩不错的同学却始终郁郁不得志，这是因为我国教育重视智商，忽视情商。

中国的孩子都善于考试，但到社会上往往依靠的是实践。

在美国流行一句话：智商决定录用，情商决定提升。

找工作要进行面试、笔试，主要依靠的是智商，但是在实际工作中要取得成功，往往取决于人的情商。

专家研究发现，专业知识在一个人的成功过程中的作用只占15%，其余的85%都取决于人际关系，也就是需要靠情商来营建。

案例——总裁班的智商测试——在一个总裁班课程中，专家拿出一个测试软件，让大家测试自己的智商。

按照标准，得分95以下的是弱智，得分在95到120之间的智力正常，得分超过140的是天才。

测试结果发现，全班60多个人中，弱智者有16个人，大多数人的智商一般。

而专家自己的分数是95，他笑着说自己差一点就是弱智。

这个案例让人哑然失笑，正是这些弱智的老板成就了大事业，这也证明了智商对于成功者来说，远远不如情商重要。

案例——只能当老板——一位记者想让某家知名企业的老板难堪，因此当着很多媒体的面问这位老板：“听说你上大学的时候，有一门课考了5次都没有过关，有没有这事？”这位老板很诚实，他说：“确有此事。

当时要不是学校照顾，我根本就毕不了业。

我很羡慕学习成绩好的工程师、科学家、律师等，像我这样的笨人，只能成为老板管理他们，没啥本事。

”台下的人听了这句话后哄堂大笑，记者只好灰溜溜地走了。

在这个案例中，知名企业老板的成绩不好，说明他智商并不出众，但是却能管理智商出众的科学家和工程师，靠的就是出众的情商。

可见，成功并非取决于智商，而是情商在发挥作用。

2.EQ是一种能力EQ（情商）是一种能力，它包括五方面内容：自我认知的能力自我认知能力是指自我觉察的能力，也就是要在纷繁复杂的工作中保持内心的清醒，达到“众人皆醉我独醒”的状态。

自我控制的能力赤壁之战时，诸葛亮运筹帷幄，轻摇羽扇，谈笑之间就大胜曹操。

诸葛亮作为一个决策者，具备超强的自我控制能力，这也是职场人士需要具备的能力。

例如，在谈判中，对方答应以较高的价格购买企业的产品，这时虽然心中很高兴，也不能喜形于色。

自我激励的能力清朝有一位常败将军，在给皇帝写的报告中，他将下属写的“屡战屡败”改为“屡败屡战”，心态也就跟着改变了，这就是自我激励的能力，职业人也需要具备这种能力。

认知他人的能力认知他人的能力即同理心。

每个人都生活在社会上，和人交往不可避免，具备同理心能使生活更和谐，使工作更顺利。

人际关系管理能力一个人要想成就大事业，必须能一呼百应，利用所有可以利用的资源，也就是具备优秀的人际关系管理能力。

3.人际关系的六种模式要想维系好人际关系，必须了解六种基本模式，如图4所示，在处理人际关系的时候，就要明确哪一种是最佳模式，哪一种是最差的模式，哪一种是应该避免的模式。

图4 人际关系的六种模式利人利己利人利己的代表是“送人玫瑰，手留余香”，结果是双赢或者多赢，这是最佳的人际关系模式。

损人利己损人利己的代表是抢夺朋友、同事的客户，结果是一赢一输。

一个人要想成功，损人利己的事不能做，因为这是一种自私自利的人玩的零和游戏，会造成人际关系不和谐。

损己利人损己利人的人委曲求全，不善于争取自己正当、合法的利益，认为多一事不如少一事，这不是健康的人际关系模式。

谦让宽容是一种美德，但是没有原则的委曲求全不仅会使自己精神压抑，甚至可能造成更坏的影响。

两败俱伤两败俱伤的代表是“杀敌一千，自伤八百”，结果是双输，即造成自己资源、别人资源和社会资源的浪费。

两败俱伤是最差的人际关系模式。

独善其身独善其身的代表是“只扫自己门前雪，不管别人瓦上霜”，结果是单赢。

这种人没有团队意识与合作意识，只能成为专家、技术人员，无法成为优秀的领导者。

因为要想成就事业，没有团队合作是不可能实现的。

好聚好散好聚好散的代表是“买卖不成仁义在”，结果是无交易。

即使没有交易，也要以理智的态度为下一次双赢打好基础。

例如，去饭店吃饭时，服务员很热情，但顾客忽然决定不在这里吃饭了，如果服务员的态度依然很好，就会给顾客留下好印象，下一次还会光临。

三、学会宽容人生有五大浪费——攀比、争吵、嫉妒、抱怨和争斗，耗尽了人生的资源。

宽容可以使世界变得美丽：黄河长江蜿蜒东去，大海敞开坦荡的胸怀容纳；万丈瀑布飞泻直下，山川伸出长臂迎接；小草吐绿于无垠的旷野，阳光温暖，雨露滋润；雄鹰翱翔于浩瀚的天空，白云烘托，清风抚慰。

1.宽容是人生博大的境界宽容是拥有“记人之长，忘人之短”、“善则称人，过则称己”的品格，是路留一步、味让三分，是退中有进，是不争之争。

伟大作家雨果说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的是人的胸怀。

”所以，宽容是人生博大的境界。

案例——六尺仁义巷的由来——张英是清朝时安徽桐城的大学士，在地方上当地方官，他的邻居姓叶。

这位邻居在盖房子的时候，把自家的院墙往张英家挪了三尺。

张英的妻子马上给张英写了一封信，把这件事告诉他。

张英看后，给妻子回了一首诗：“千里修书只为墙，让他三尺又何妨。

长城万里今犹在，不见当年秦始皇。

”张英的妻子收到信后不但没有跟叶家计较，还把自家的院墙扒掉，往里面退了三尺。

叶家人感到很汗颜，于是把垒好的院墙扒掉，也往里退了三尺，六尺仁义巷就出来了。

宽容、忍让、豁达是一个人有涵养、有品质、有品位的重要表现。

因此，人们没有必要和别人斤斤计较、争强斗狠，给别人让一条路，也是给自己留一条路。

2.弥勒佛精神人有的时候要学习弥勒佛的精神——大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世间可笑之人。

弥勒佛精神强调以下几点：无限的慈心无限的慈心指的是无尽的爱心、耐心与包容，是受无数次挫折也不退志的大慈之心。

无数的慈行无数的慈行是指想尽种种妙法、提供一切方便、低心下气、助人成功不图回报的行为。

无尽的慈容无尽的慈容是指始终给人欢喜、给人信心，即使为服务众生受冤受骂也依然欢喜承受。

如果拥有了弥勒佛的这种精神境界，一定会给自己和他人带来很多阳光，人生一定会很开阔、很快乐。

3.妥协才有大家好人际关系最好的模式是我好、你好、大家好，如图5所示：图5 人际关系的几种模式你好、我好、大家好是由宽容和妥协得来的。

宽容和妥协是市场经济的一个基本法则，只有适当的妥协才能达成交易，才能产生资源的互换。

如果没有宽容和妥协，生意就无法促成；没有交易，就会造成资源的浪费，市场经济就无法建立。

宽容有五大好处：得到更多帮助、得到更多快乐、拥有更多朋友、成就更大事业、得到更多幸福。

中国近现代史上，日本人对中华民族犯下了不可饶恕的罪行，但是在20世纪70年代，中国共产党第一代领导集体依然做出了和日本邦交正常化的决定，这就是宽容的表现。

一国两制也是很好的证明。

如果没有邓小平提出的一国两制，香港和澳门就难以顺利回归。

需要注意的是，在原则问题上毫不让步，细枝末节的问题则可以妥协。

四、控制愤怒要提高情商，建立共赢的人际关系，就要控制愤怒。

图6 汉字中的“和”与“合”如图6所示，汉字中的“和”与“合”字，都是和睦、和好、和谐的意思，都含有“口”字，可见“口”是很重要的。

病从口入、祸从口出，很多不和谐的元素都是从嘴里出来的。

人们如果不注意控制自己的情绪，往往会造成伤人的事故，伤害别人的心灵。

1.踢猫效应控制愤怒的目的是不拿自己的错误惩罚别人。

这个道理在心理学上体现为踢猫效应。

案例——踢猫效应——一天早上，某中层管理者的妻子无端与他争吵，使他怀着一肚子气上班去了。

上班时办公室主任突然推门进来，这位管理者“啪”地一拍桌子，质问对方为什么不敲门就进来。

办公室主任说：“以前你不是允许我不用敲门直接进来吗？”办公室主任很生气，回去后发现司机在看报纸，就批评司机整天不务正业，让他去擦车。

司机感到冤枉，因为自己是擦完车才看报纸的，于是他一天都很郁闷。

司机回到家，看到老婆做的饭菜不合胃口，就把老婆骂了一顿。

老婆心里委屈，正好碰到儿子高兴地背着书包回来，老婆就给了儿子一巴掌，说天天都回来得那么晚，儿子说：“我每天都是这时候回来的啊。

”儿子莫名其妙地挨了一巴掌，回到自己屋里正好看见一只猫，于是一脚就把猫踢出去了。