教学建议：本例可用于第四章第一节求职礼仪与艺术中的面试礼仪与艺术。

介绍本例时可请学生回答案例中的“一技之长”意指什么？有什么启示？可请学生讨论大文豪的“一技之长”与其成功的关系？与此同时通过本例增强读者对求职中“一技之长”的重视和认识。

大文豪的“一技之长”有一个穷困潦倒的年轻人，为了生计前去拜访他父亲的一位朋友，想请这位朋友帮他找一份工作。

见了面，他父亲的朋友问这位年轻人：“你最擅长什么，想找一份什么样的工作？”年轻人有些胆怯，低声地说：“很抱歉，我什么事也没有，更不知自己能做什么。

真的很惭愧。

我一无是处，什么本领也不会，以前白白浪费了很多宝贵的时间。

我决心从现在开始努力弥补我的缺点，从头学起，一定要学到一样真实的本领。

”“年轻人，你有这样的决心很好，老伯我相信你会做到的。

只是现在没有一技之长很难找到工作的。

当然现在开始学也不算晚，只要努力就会成功。

目前你也要生活，还是需要有一份工作来维持啊。

不如这样，你先把你的地址写在这张纸上，我帮你留意着，有适合你的工作，我会及时通知你。

”说着，父亲的朋友把一张纸和一支笔放在年轻人的面前。

年轻人既感激又无可奈何地写下了他的住址。

父亲的朋友看见年轻人写的字，突然惊喜地说：“年轻人，你说自己一无是处，但我发现你有一样长处，你的字就写的很好啊。

你可以把这个长处当成找工作的方向。

”年轻人听了父亲朋友的话，深受鼓舞，信心倍增，再看看自己的字，确实很漂亮潇洒，脸上不由得流露出自信的微笑。

父亲的朋友利用年轻人的字写得漂亮的这个优点，帮助年轻人找到了一份誊写剧本的工作。

他誊写的剧本字迹工整，清晰，一目了然，赢得了人们的称赞。

后来，由于他经常给歌剧院誊写剧本，慢慢地他也悟出了写剧本的一些门道，也开始尝试着自己动手写剧本，从此走向了一条文学创作之路，并最终成为轰动世界的一代文豪。

这个靠漂亮的字成名的年轻人就是被称为“文坛枪手”的法国作家大仲马。

教学建议：本例可用于第四章第二节中的博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术。

介绍本例时可请学生回答案例中识人五法的要领是什么！可请学生讨论识人五法的科学性？同时通过本例增强读者对古人用人观的重视和认识。

识人五法李悝是战国初期魏国的丞相。

魏文侯请李悝为他挑选两位宰相候选人提出裁决意见，李悝提出了“识人五法”供魏文候参考。

第一，居，视其所亲。

看一个人平常都与谁在一起：如与贤人亲，则可重用，若与小人为伍，就要当心。

第二，富，视其所与。

看一个人如何支配自己的财富：如只满足自己的私欲，贪图享乐，则不能重用，如接济穷人，或培植有为之士，则可重用。

第三，达，视其所举。

一个人处于显赫之时，就要看他如何选拔部属：若任人为贤，则是良士真人，反之，则不可重用。

第四，窘，其所不为。

当一个人处于困境时，就要看其操守如何；若不做苟且之事，不出卖良心，则可重用，反之，则不可用。

第五，贫，视其所不取。

人在贫困潦倒之际也不取不义之财，则可重用，反之，不可重用。

教学建议：本例可用于第四章第二节中的博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术。

介绍本例时可请学生回答案例中的曾国藩用人观的可贵之处！可请学生讨论用人与多给“诚信”一次机会的关系。

同时通过本例增强读者对用人“诚信”的重视和认识。

多给“诚信”一次机会咸丰二年，曾国藩被任命为湖南帮团练大臣。

在长沙城里，曾国藩将湘军和清州的主力弟子兵“绿营兵”放在一起训练。

当时的“绿营兵”散漫惯了，极难服从管理，为了训练出更好的战斗力，曾国藩决定跳出一名出色的将领做总指挥，负责两支军队的训练。

经过一番考察之后，曾国藩发现一名叫塔齐布的将领无论谈吐还是本领都很出众，比一般的“绿洲兵”将领要好很多。

于是曾国藩充满欣赏地对塔齐布说：“明日辰时来找我，我有要事与你商谈。

”塔齐布当即答应下来。

然而，第二天辰时已过，塔齐布却迟迟没有到来。

曾国藩的脸色沉了下来，他一贯提倡做人讲究诚信，答应别人的事就一定要按时做到，因此他对塔齐布的行为暗自不满。

这时，一名叫清德的副将说道：“大人，做人要以诚信为本，塔齐布连这点小事都无法做到，又如何当此重任呢？”清徳此言一出，一些将领纷纷点头附和。

曾国藩沉吟片刻之后说：“不能轻易地对一个人的诚信做出判断，这样太不负责，我们应该给诚信一个机会。

”直到中午时分，塔齐布才匆匆赶来，而曾国藩仍在耐心等候。

经过一番了解才知道，原来有人嫉妒塔齐布，故意给塔齐布使绊子，阻止他按时前来。

调查过后，曾国藩不改初衷，重用了塔齐布。

而后来，塔齐布却是成了曾国藩的左膀右臂，立下了赫赫战功。

都说诚信是为人之本，义正因为诚信的重要性，我们才更应该慎重地对一个人的诚信作出评价，这样不仅是对自己的判断负责，而曾国藩多给“诚信”一次机会，其实更是给他人一次机会，而是他宽容、大度、公正、知人善任的交际原则的体现。

教学建议：本例可用于第四章第三节中的善结同事缘的礼仪与艺术。

介绍本例时可请学生回答“君子不怨”是否是善结同事缘的一种礼仪与艺术，请学生讨论商务人员在工作中善结同事缘应有的品质；同时通过本案例增强读者对与人交往之道——“不怨”的重视。

君子不怨当代著名诗人和评论家余光中年轻时就诗才不凡，随着诗名渐大要出版诗集，他请新月派的理论家梁实秋先生为他的诗集写序，梁实秋答应了。

不久，序写好了，是一首分三段的诗。

去拿时，余光中一看，诗序与诗集内容没有什么关联。

当时，年轻气盛的余光中，把序退还给了梁实秋。

以梁实秋的名气，遇到这种情况，应该是大为生气的吧。

可是梁实秋没有生气，他对余光中说：“我的诗写得不怎么好，这样吧，等诗集出来了，我写篇诗评。

”余光中的诗集出版后，梁实秋果真写了诗评，兑现了诺言，也体现了“君子不怨”的高尚气质。

教学建议：本例可用于第四章第一节中的面试礼仪与艺术的“首因效应”。

介绍本例时可请学生回答“三点式”演讲何以取得首因效应，请学生讨论商务人员求职面试与首因效应的关系；同时通过本例增强读者对“首因效应”的重视。

乔布斯的“三点式”演讲人们在总结苹果公司创始人乔布斯演讲秘籍时发现，他的演讲“永远只有三部分”。

即便你的产品有N 个优点，只要找出和强调最重要的三点，其他的几乎可以一带而过。

因为无论你讲多少优点，别人一般只能记住三个，不如把这三个讲好，给人留下最深刻的印象。

2005年，他在宣布iPod突破性的进展时说：“第一点是它超级轻便……第二点，我们开发应用了火线接口……第三点，它具有超长的电池续航时间。

”同年，乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上演讲也只用“三个故事”，总结概括了他汲取的人生哲理。

“三”也是最适合用来推动观点的数字，它既是人们最容易接受或享受的心理数据，也是人们忍耐的极限。

无论你有多少条内容，最好列出清单，再对所有要点进行归类，去粗取精，形成你发言的三点纲要。

据说有位著名教授的外号叫“某十点”，他无论到哪儿都会宣布，“今天我要讲‘十点’”。

事后了解，听众充其量也只能记住其中2至3点。

“三点式”并非单纯用一、二、三或“首先”“其次”“最后”。

还可用逻辑、形象的关联词连缀。

比如，时间：现在、过去、未来；人物：买方、卖方、中间人。

一些成功的演讲给听众留下了深刻印象。

比如，为官：一只碗、一张纸、一颗心；人生：烈酒、甜酒、鸡尾酒；生命中三件事：欢笑、思考、感动。

用“三点式”能减轻演讲者“突然”上台时的紧张和不适，并在情急之中抓住由头，迅速组合，使凌乱的语言变得有条理和顺畅起来，让演讲彰显分量、赚到人气，甚至达到影响他人、左右全局的效果。

教学建议：本例可用于第四章第三节中的善结同事缘的礼仪与艺术。

介绍本例时可请学生回答海明威替朋友还钱之道，并扩展至商务人员在工作中尊重他人是善结同事缘的一种礼仪与艺术，可请学生讨论善结同事缘与其业绩之间的关系；同时通过本例增强读者对尊重他人的重视。

海明威替朋友还钱第一次世界大战结束后，美国作家海明威作为加拿大多伦多《星报》的记者常驻巴黎。

在这里，海明威结识了许多文友，其中就包括作家乔伊斯。

当时，海明威只是一个按稿计酬的编外记者，收入有限。

尽管日子过得清贫，但只要稿费有节余，他就会约上朋友，去酒吧喝上一杯。

海明威是丽兹酒吧的常客，因为这里的美酒香醇，而且老板为人也很厚道，对于经常光顾酒吧的熟客，他总是非常信任地允许他们赊账。

有一次，海明威正独自一人在丽兹酒吧喝酒，无意中听到了老板的抱怨：“那家伙都已经到瑞士苏黎世定居了，可还欠着我50法郎没有给呢。

”海明威细心听下去，才知道老板说的那个人，正是自己的好朋友乔伊斯。

海明威当即就掏出钱来，准备替朋友还上，但他随后想了想，又觉得现在不怎么合适，于是就结完自己的账离开了。

几天后，海明威再次来到丽兹酒吧，他刚进门，就把攥在手里的50法郎递给老板：“我的朋友乔伊斯走得太急了，没有及时结清账款，他特意从苏黎世寄了钱过来，让我替他还上。

”老板接过钱，脸上露出舒心的笑容。

后来，乔伊斯听说了这件事，他在感激海明威的同时，又觉得有些不理解：“为什么你要等第二次去酒吧时，才替我还呢？”海明威微笑着回答：“如果我当时就把钱还上，老板不一定会相信。

虽然老板知道我是在做好事，但你会在他的心里留下阴影。

”乔伊斯听了，感动地和海明威拥抱在一起。

教学建议：本例可用于第四章第一节中的博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术。

介绍本例时可请学生回答案例中卡斯特罗大胡子留存的缘由？可请学生讨论从卡斯特罗大胡子得到的最深启示是什么？同时通过本例增强读者对上级与下级相处艺术的重视和认识。

卡斯特罗的大胡子1956年卡斯特罗带兵在东部山区建立根据地，与独裁政权展开斗争，根据地条件极其艰苦，手术刀用完了，军医只能用刮胡子的刀片替伤员动手术，不久，刀片也所剩无几，卡斯特罗就开始带头蓄起胡须，并下令战士们也要蓄胡，剩下刀片留着急用。

可一周后，卡斯特罗发现大家都没有执行命令，因为他们的胡须都没有变长，怎样才能让战士留胡子喃！卡斯特罗把大家召集起来，指着自己的胡子说：“如果有人胡子更我一样长，就可以领到十块奖金。

”可是半个月过去了，没人来领赏，卡斯特罗不得已，又对战士说：“如果你们的胡子再不见长，就交十块罚金。

”几天后，战士们都主动来交钱了……”胡子再不长，今后定期交十块，卡斯特罗大声吼到，准备带罚金离开，这时，军医拦住了他。

军医对大家说：“我决定将大家所交的刀片实名登记，这样如果有人负伤，就可以先用自己的刀片，如果本人没交刀片而别人又不愿意借，手术就不能做了。

”军医的话一说完，战士们都争先恐后的交上了刀片，卡斯特罗好奇的问，“为何我的命令不奏效，你的方法却到了奇效？”军医笑了“战士们随时都面临生死的考验，哪里还会在乎名和利。

唯有让他们意识到这件事与性命相关，这才知道在生命受到威胁时，其他赏罚都将失去意义。

”后来，这位古巴领导人也一直留着大胡子，似在时刻提醒：要想影响和改变他人，首先得把握他们内心最重要的想法。